Mesurer Et Piloter La Performance

Autres aspects Définition du besoin : – Les besoins fonctionnels et attentes nécessaires à la réalisation des missions ce que le système doit FAIRE et avec quelles performances Fonctions de service – Les contraintes et aspects non fonctionnels influence ce que le système doit faire en lui imposant des aptitudes, performances ou caractéristiques non directement associables à des fonctions Les besoins fonctionnels • Besoins fonctionnels = ce que doit FAIRE le système pour répondre à sa finalité

prévoyant les événements et en s'adaptant à l'évolution, en définissant les objectifs, en mettant en place les moyens, en comparant les performances et les objectifs, en corrigeant les objectifs et les moyens [1]. Le contrôle de gestion propose et élabore des outils de gestion au service du management de l'organisation. Il permet de procéder à des évaluations de la performance, c'est-à-dire de l'efficience, de l'efficacité, des synergies et de la flexibilité. Si l'appréciation de la rentabilité reste généralement

L'audit interne, facteur de performance dans l'entreprise ? INTRODUCTION Les différentes évolutions du monde économique ont mis en évidence une exigence accrue d'une comptabilité claire et précise reflétant fidèlement la réelle situation économique de l'entreprise. Les dirigeants de nos entreprises demandent des informations financières plus actualisées et se dotent grâce au système d'information d'outils de plus en plus performants pour y arriver. Cependant la fonction d'audit interne demeure

Prix national (marocain) de la Qualité (1998) ISO 9000 : Systèmes de management de la qualité – Principes essentiels et vocabulaire (15 décembre 2000) ISO 9004 : Systèmes de management de la qualité – Lignes directrices pour l’amélioration des performances (15 décembre 2000) ISO 9001 : Systèmes de management de la qualité - Exigences (dernière version Novembre 2008) (la seule norme certifiable) ISO 19011 : Audit des systèmes de management de la qualité et de l’environnement (3ème trimestre 2002)

indicateur de performance est lié à des objectifs stratégiques. Ainsi, une série d'indicateurs devient un système d'indicateur ou un tableau de bord. Ce système est alors un concentré d'informations significatives pour celui qui le consulte et pilote les processus. Indicateurs de performances financiers : -Taux d'erreur de procédure : Dans un service financier, il existe énormément de procédures, et bien souvent les erreurs liées à ces procédures peuvent profondément affecter la performance du service

Chapitre 3 : Le management et la performance de l'entreprise I. Le rôle du management Le management consiste à fixer les objectifs de l'entreprise et définir les moyens nécessaires pour les atteindre, à coordonner les initiatives individuelles et orienter l'action collective vers la réalisation des objectifs communs, à contrôler les moyens employés et évaluer les résultats obtenus. II. Management stratégique et management opérationnel A. Le management stratégique Le management stratégique

réaliser cette finalité? F-Comment mesure-t-on la réalisation de cette finalité? ------------------------------------------------- S-La finalité du processus est-elle clairement partagée et identifiée au niveau des acteurs ? S-Y a-t-il une réunion bilan des actions menées pour réaliser la finalité? S-Évalue-t-on l'adaptation des procédures mise en place à la finalité et aux modifications de l'environnement? S-A-t-on mis en place une évaluation de la performance réalisée? S-Quels facteurs peuvent

SOMMAIRE I Contexte 5 II Objectifs 6 III L’organisation du projet 7 IV Structuration du projet 9 V Logique de développement 13 VI Risques 23 VII Budget 27 VIII Qualité 29 IX Système de communication 30 X Mesures de performance 32 XI Pilotage de l’affaire 33 Préambule : La stratégie de développement d’un projet se concrétise par l’élaboration d’un plan spécifique du projet : le plan de management. Il constitue le passage de la théorie à la pratique. Défini

Le Rôle du contrôle de gestion dans l’évaluation des performances de l’entreprise ANNEE UNIVERSITAIRE : 2011 – 2012

Es ES ITEMIStratégie RH1.0Quelle est la politique de recrutement?et comment est -elle déployée?1.1Quels sont les besoins en recrutement?1.2Quelle est la politique de rémunération?et comment est -elle déployée?1.3Quels sont les indicateurs de performance utilisés?1.4Comment sont fidélisés les salariés au sein de l'entreprise?1.5Quelle est la politique de formation?et comment est -elle déployée?1.6Quels sont les besoins en formation?1.7Quelles sont les objectifs visés par la formation ?1.8Quel est