Mesurer Et Piloter La Performance

pôle de l’hôpital. Ainsi, le nouvel enjeu sera de piloter le changement organisationnel au niveau d’un pôle et garantir sa contribution médico-économique à la performance de l’établissement. Le directeur doit donc répondre à de nouvelles questions :  - doit-il réduire, maintenir ou développer l’activité ? - faut-il subventionner des activités déficitaires ? - comment adapter les moyens à l’activité ? Le directeur de pôle devra de son côté piloter l’activité et les résultats afin de pouvoir disposer

partagé. Le DSI doit être l’interlocuteur des directions métiers comme les responsables des centres de services sont les interlocuteurs des utilisateurs. La cellule méthodes et qualité (MAQ) Le rôle de la cellule MAQ est de piloter, relancer, challenger et mesurer la performance des services au regard des engagements. Le service d’assistance et le responsable exploitation Sous la responsabilité du chef d’exploitation, les responsables des centres de services sont en charge du pilotage opérationnel

Ecart = coûts préétablis – coûts réels Objectifs de l'analyse des écarts : *Rechercher les causes des écarts et mesurer leur impact; * Identifier les responsabilités; * Informer les acteurs afin qu'ils prennent les mesures correctives nécessaires. Limites : * L’analysedes écarts participe au contrôle a posteriori, tardif dans un contexte économique qui exige une forte réactivite chiffre d’affaire prévisionnel est obtenu à partir du budget des ventes.Les écarts sur chiffre d’affaires sont

l’organisation. Définition Un système d’information n’est pas seulement un système d’équipements informatiques et de télécommunications, mais avant tout, une organisation des ressources destinée à traiter l’information, soit pour produire, soit pour piloter. C’est un ensemble organisé de ressources (matériel, logiciel, personnel, données, procédures…) permettant d'acquérir, de stocker, de communiquer des informations sous forme de données, textes, images, sons… dans des organisations pour répondre aux

exigeant pour ces dernières une prime de risque. Il importe pour comprendre la notion de gouvernement d’entreprise d’en éclairer les principales finalités. Le Centre de développement de l’OCDE les définit comme suit : - Faciliter et stimuler les performances des entreprises en instaurant et maintenant un système d’incitations qui encourage les dirigeants à maximiser l’efficience opérationnelle, le rendement des actifs et les gains de productivité à long terme. - Restreindre les abus de pouvoir des

but précis, d’atteindre des objectifs fixés tout en instaurant un climat « Gagnant-Gagnant ». 1. LE MANAGEMENT STRATEGIQUE (DIRECTION GENERALE, DIRECTEUR D’UNITE, CONTROLEUR DE GESTION) DEFINIT : OBJECTIFS ET TRATEGIES de l’entreprise SUIVRE ET PILOTER LES RESULTATS, (système de contrôle) LES HOMMES (La structure la mieux adaptée à l’organisation) 2. LE MANAGEMENT OPERATIONNEL/RELATIONNEL (MANAGEUR,CHEF DE MAGASIN, CHEF DE RAYON) Applique les décisions du management stratégique pour atteindre

du comité scientifique de la DFCG et consultant chez DME Performance. Le contrôle de gestion, traditionnellement, correspond davantage à un contrôle de moyens. Pourtant, s’agissant du processus commercial, il s’agit tout autant de contrôler des moyens, à savoir des ressources commerciales, que de maîtriser des résultats, c’est-à-dire de piloter l’allocation des ressources. Le périmètre du contrôle de gestion commercial Au-delà de la mesure de moyens, le contrôle de gestion commercial s’intéresse

N°11504, 576 pages. R. Lefébure, G. Venturi. − Gestion de la relation client. N°11331, 2004, 466 pages. J.-L. Montagnier. − Réseaux d’entreprise par la pratique. N°11258, 2004, 556 pages. L. Verlaine, F. Hardange, F. Biard, D. Elias. − Tests de performances des applications Web. N°11395, 2003, 246 pages. P. Devoitine. − Mettre en place et exploiter un centre d’appels. N°11122, 2003, 402 pages. F. Rivard, T. Plantain. – L’EAI par la pratique. N°11199, 2002, 416 pages. F. Alin, X. Amoros, M. Saliou

des bâtiments aux changements climatiques : cas des chambres d’étudiants du 2iE au site de Kamboinsé. Dans ce mémoire, nous avons focalisé notre étude sur l’effet des changements climatiques dans l’habitat, par les mesures des paramètres de confort thermique dans les chambres pilotes. L’analyse des données collectées sur le terrain, et la simulation de ces données par un programme de calcul, nous ont permis d’avoir des résultats très intéressants. Ainsi, il en ressort que le confort thermique dans

SCM Michèle RICHARD Comprendre, Maîtriser et Optimiser pour Accroître les Performances et être Concurrentiel Contexte et Enjeux Contexte: Réalisée dans le cadre de ma formation ebusiness, cette étude vise à mettre en évidence l’importance des Processus au sein de toute entreprise. Enjeux Informations Générales sur le Concept «Processus» Fournir des Positionner le concept dans la Supply Chain Supply Chain comme un Composant Moteur d’une Organisation ebusiness. Présenter la Michèle