Mesurer La Performance Commerciale

PRESENTATION BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES Le titulaire d’un BTS Management des Unités Commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale. L’unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services. Dans le cadre de la formation, le titulaire du BTS doit remplir les missions suivantes : Management de l’unité commerciale Gestion de la relation avec le client

| |Prenez le temps de lister les matières que vous avez appréciées en 1STG. | |Vos performances |Prenez le temps d’ analyser avec lucidité et objectivité les résultats obtenus en 1STG dans les matières générales et technologiques et d’apprendre à identifier vos points forts | |

deploiment de la strategie et de suivi de la performance globale Partie1 : PRESENTATION DE L’ENVIRONNEMENT PORTUAIRE MAROCAIN ET DE MARSA MAROC Chapitre I : Fondement théoriques d’un tableau de bord prospectif  La première section présente la définition et la pertinence de la mesure de la performance ensuite et dans la deuxième section, nous débouchons sur l’introduction du système de base de la mesure de la performance à savoir les tableaux de bord pour terminer

Partie II : Les mesure de performance de l’entreprise 26 Chapitre I : Définition de notion de performance et ses indicateurs 26 1. Définitions de performance  26 2. L’arbre de la performance 27 3. La performance en équation 27 4. La performance : Au carrefour de l’efficience et l’efficacité 28 5. La performance en schéma 28 6. Les différentes composantes de la performance 29

IDENTIFICATION DE L’UNITE COMMERCIALE France Télécom Orange :  France Télécom Orange offre des services de communication mobile, internet et fixe à 193 millions de clients dans 32 pays.  En Mai 2001, le Groupe France Télécom est côté au CAC 40, un an après avoir racheté Orange à Vodafone pour un coût estimé à 39,7 milliards d’euros. Les activités de téléphonie mobile d’Orange sont alors fusionnées avec la majorité des activités mobiles de France Télécom, constituant le nouveau groupe Orange

Varian, Inc. HENRIK LARSEN Vice-président des achats Maersk DONALD FERGUSON TIM CUMMINS Responsable de l’excellence opérationnelle des achats AstraZeneca Président-directeur général de l’IACCM (International Association for Contract & Commercial Management) Sommaire Décentralisation des achats .................................................................. 1-5 La gestion des dépenses s’effrite. Les profits évincent les économies. L’effervescence budgétaire retombe. Adieu les virtuoses

Section 3 : Pratiques du contrôle de gestion au sein de la BCP 1. Comptabilité analytique et budgétaire 2. Reporting et suivi des performances 3. Gestion des instruments et indicateurs de rentabilité

Elle représente la ressource dégagée par l’activité commerciale Ventes nettes de marchandises - Coût d’achat des marchandises vendues « 707 » - « 7097 » « 607 » - « 6097 » +/- « 6037 » Elle ne concerne que les activités industrielles et de services. Elle évalue l’effort de production de l’entreprise Production vendue +/- Production stockée + Production immobilisée « 70 » - « 709 » (sauf « 707 » « 71 » « 72 » et « 73 » Elle mesure le poids économique de l’entreprise. Elle détermine

d’une procédure de redressement ou de liquidation - décision d’octroi d’une aide, d’une subvention - information du public 3 2 2) Les objectifs du diagnostic financier ⇒ Porter un jugement sur la performance globale et la pérennité d’une entreprise. 2.1. L’étude de la performance globale de l’entreprise A partir de différents indicateurs économiques : - d’activité : évolution du CA, des parts de marché, des marges, etc. ; - de productivité : rapport entre la production et les moyens

Université Mohammed V- Souissi Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales- Rabat Semestre 5 : Gestion Professeur : A . AOMARI PLAN DU COURS INTRODUCTION GENERALE • Rôle de la vente et de l'activité commerciale dans l'entreprise CHAPITRE PRELIMINAIRE : NOTIONS DE BASE SUR LA FDV • 1- Définition et objectifs de la Force de Vente • 2- Elaboration de la stratégie et choix de la structure • 3- Composition et principales tâches de l'équipe de vente CHAPITRE I : GESTION