Mesurer La Performance Commerciale

Exposé Animation des Équipes Commerciales évaluation et Contrôle des Équipes Commerciales Introduction : Dans un contexte hautement concurrentiel, l’animation de la force de vente joue un rôle déterminant pour l’entreprise. Afin que l’unité commerciale soit efficace, de solides bases doivent la soutenir. Le manager intervient précisément en ce rôle : motiver, coordonner les activités, communiquer avec les commerciaux, les mobiliser et enfin les contrôler. Afin d’obtenir les résultats escomptés

de contrôles en permanence. Toutefois, les opérations commerciales et Marketing mises en œuvre par l’entreprise sont à la fois très nombreuses et complémentaires, ce qui remet en cause le périmètre de contrôle de chaque opération indépendamment des autres. L’objectif de cette réflexion est de revoir quelques outils et dispositifs d’évaluation des actions Marketing, tout en démontrant les difficultés qui se présentent à chaque niveau de mesure. La nécessité du contrôle Marketing Le contrôle Marketing

cadre conceptuel pouvant intégrer toutes les dimensions de ce concept constitue une voie d'approfondissement nécessaire pour faire avancer les efforts dans ce domaine. Mots-clés : Avantage comparatif, compétitivité, déterminants de performances, mesures de performances. SUMMARY – "Competitiveness: Concepts, definitions and applications". This paper attempts to review the literature dealing with this concept of competitiveness. From this review, it appears that competitiveness is a comparative concept

marché • contrairement à un marketing de la demande de réponse au marché Typologie des innovations Tableau 1 – Typologie des innovations Perception de l’innovation par le producteur Forte : Faible : innovation innovation « technologique » « commerciale » Perception de l’innovation par le consommateur Faible : innovation « mineure » Forte : innovation « majeure » Innovation incrémentale Innovation technique Innovation sociale Innovation radicale D’après Badot et Cova, 1992. Deux processus

II. LE CONTRÔLE DE GESTION ET LA LOGISTIQUE…………………12 1. LES PARTICULARITES DU CONTRÔLE DE GESTION D’UNE ACTIVITES LOGISTIQUE……………………………….……12 2. LE CONTRÔLEUR DE GESTION LOGISTIQUE……………15 III. LES METHODES MODERNES DE MESURE DE LA PERFORMANCE LOGISTIQUE…………………………………………………………….17 1. LES TABLEAUX DE BORD…………………………..……….17 2. L’APPROCHE ABC DANS LA LOGISTIQUE…………………20 3. L’ACTIVITY BASED MANAGEMENT (ABM)……………..23 4. LES APPORTS DE LA DEMARCHE ABC /ABM DANS

intermédiaire, recherchant des sensations fortes : attendent une marque qui les identifient à un certain type de sportifs, le produit doit permettre l’amélioration de la performance sportive de son utilisateur. * Les sportifs de haut niveau, expérimentés : attendent des produits de très hautes qualités, ils contribuent à la performance athlétiques du pays, et dans leur comportement d’achat la marque a de l’importance ! Ils attendent des produits innovateurs. Enfin il existe une grande palette d’entreprises

Comment définir la performance de la logistique ? Comment mesurer les résultats ? Quelles actions d'améliorations conduire ? Il y a une grande différence entre un audit et un diagnostic et pourtant il y a toujours une forte confusion entre Diagnostic et Audit Logistique. (voir la page sur le diagnostic logistique) Un diagnostic Logistique concerne un champ particulier de la logistique de l'entreprise et vise à traiter un dysfonctionnement d'organisation et à améliorer la performance de l'entreprise

objectifs. B. LES ENJEUX ET MISSION DU MANAGER OPERATIONNEL 1. LA GESTION DE L’ACTIVITE COURANTE DE L’UNITE COMMERCIALE Le manageur dirige et est responsable de son centre de profit Définir les Objectif (clients, CA, marge, productivité) Organiser et coordonner le travail en définissant les fonctions en répartissant les tâches. Animer l’équipe en l’informant et la motivant Contrôler les performances individuelles et collectives et le contrôle du respect des règles fixées par le siège 2. LA GESTION

et dynamiques, trouver des réponses claires à ces questions constitue un véritable défi. Nos services aident les clients à clarifier et à mieux comprendre les complexités du marché, afin qu'ils puissent prendre des décisions et mettre en place des mesures pour renforcer l'efficacité et la productivité de leurs stratégies marketing et de vente, dynamiser leur chiffre d'affaires et améliorer leur rentabilité.Les domaines d'intervention Nielsen est le leader mondial des services d'information, des systèmes

de gestion et performance de l’entreprise............................................16 Section 1 : notions et mesure de performance dans l’organisation.....................................17 Section 2: l’influence du conrtrôle de gestion sur la performance de l’entreprise selon son rattchement ahiérarchique.........................................................................................................31 Section 3 : Conrtrôle de gestion et la performance financière et