Méthodes quantitatives

rentabilité globale de l’opération ; mesure de la performance de la technique promotionnelle utilisée ; mesure la marge dégagée par l’opération. !!!ALLONS VOIR LE DOSSIER !!! : Collectez l’ensemble des données chiffrées nécessaires à l’évaluation quantitative de votre action et observez les réactions des clients et du personnel par rapports à la qualité de la mise en place et à l’organisation de votre action pour pouvoir procéder à un bilan quantitatif et qualitatif B/ Le bilan QUALITATIF Critères

36 % 28 % 16 % 14 % 6 % ECC 18 32 40 47 50 Fréquences cumulées croissantes (en%) 36 % 64 % 80 % 94 % 100 % B) Moyenne, médiane et quartiles. 1) Définitions. a) Moyenne. Le tableau suivant est celui d'une série statistique quantitative : Valeur X₁ X₂ ……………... Xp Effectif N₁ N₂ …………………. Np La moyenne M de cette série statistique est : (N₁ x X₁)+(N₂ x X₂)+……+(Np x Xp) M= N₁ + N₂ + ………………………….+ Np b) Médiane et quartiles. On considère une série statistique

BTS Management des Unités Commerciales Session 2015 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n° CANDIDAT(E) NOM : LAMBERT PRENOM(S) : Maxime UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : Monoprix Les Sablons Code compétence Libellé Case C41 Vendre C42 Assurer la qualité de service à la clientèle C53 Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel C54 Dynamiser l’offre de produits et de services

Annexe : Calcul de la moyenne et de l’écart type • Un contrôle du cholestérol est réalisé 20 fois sur 25 jours et donne les résultats suivants en mg/dL : 192, 188, 190, 190, 189, 191, 188, 193, 188, 190, 191, 194, 194, 188, 192, 190, 189, 189, 191, 192. • En utilisant les résultats du contrôle du cholestérol, suivre les étapes décrites ci dessous pour établir les intervalles du CQ. Un exemple est présenté sur la page suivante. 1. Dessinez un tableau avec 3 colonnes nommées A, B

1. Vocabulaire Une série statistique porte sur un caractère d’une population dont on a relevé certaines modalités. Exemple : On relève la cylindrée de motos qui passent à un péage. La population étudiée est constituée de motos. Le caractère étudié est la cylindrée. Les modalités sont « 125cc ; 250cc ; … » Le relevé des modalités constitue ce que l’on appelle « les données brutes ». Mais ces données sont ensuite représentées dans un tableau dans lequel on indique pour chaque modalité du caractère

Leçon n°1 :Statistiques I.Vocabulaire Les statistiques s’intéressent aux données chiffrées pour pouvoir les analyser. L’ensemble des individus étudié s’appelle la population. Ce que l’on étudie dans la population s’appelle le caractère. Il existe deux types de caractères : *Quantitatif : que l’on peut compter *discret (o ; 1 ; 2) *continu (compris entre...et...) *Qualitatif : Adjectif (non comptable : brun, roux) Le nombre d’individus d’une population

Analyse du marché A partir de l’exemple d’analyse de marché ci-joint. 1. Connaître le plan d’une analyse de marché et grâce à la lecture attentive du document relever les informations utiles pour chacune des parties |PLAN |Informations utiles | |Mon projet | | |

appel´ population constitu´ d’individus e e e auxquels est associ´ un caract`re. On distingue : e e – Les statistiques qualitatives : le caract`re ´tudi´ est d’ordre qualitatif et peut prendre e e e diff´rentes modalit´s. e e – Les statistiques quantitatives : le caract`re ´tudi´ est d’ordre quantitatif et peut prendre e e e diff´rentes valeurs. e Exemple 1. On ´tudie la couleur des yeux en France : e – population : la population fran¸aise. c – individus : les fran¸ais. c – caract`re : la couleur des

LES TYPES DE CONTRÔLE DE LA FORCE DE VENTE Le tableau de bord est un document qui permet de confronter les résultats obtenus avec ceux prévus, et déterminer les écarts. Concernant la surveillance de notre force de vente nous allons effectuer deux types de contrôle à savoir dans un premiert temps le contrôle quantitatif qui comprend : Nombre de nouveaux clients. Chiffre d'affaires moyen par visite. Fréquence des visites effectuées. Nombre et taille des commandes prises. Frais

01/04/2011 Master marketing et commerce IAE Lyon 3 Satisfaction Clients : cas Fidelis Analyse globale : Suite à réception des principaux résultats de mesure de la satisfaction clients que nous venons de faire réaliser, je vous présente mes conclusions ainsi que le plan d’action à mettre en place. L’étude montre quelles sont nos forces, mais aussi et surtout, certaines de nos faiblesses. La bonne nouvelle concerne l’objectif global de satisfaction client que nous atteignons