Michelin Management

C T O I R E 2012, une an née de conquête pour Norbert Dentressangle Et plus précisément, en termes de rentabilité ? En 2012, la rentabilité opérationnelle a progressé au rythme de notre chiffre d’affaires. Grâce à notre rigueur de notre management, le résultat opérationnel avant écarts d’acquisition (EBITA) s’établit à 142,3 millions d’euros, en hausse de 9,1 %. La marge opérationnelle, quant à elle, s’élève à 3,7 % du chiffre d’affaires, stable par rapport à 2011. Le résultat net de

Demande = consommateurs  Offre = secteur, concurrence Un marché = personnes qui : désirent un produit. ont les ressources pour l’acquérir. ont la volonté d’échanger ces ressources pour obtenir le produit 2. LES OPTIQUES DU MARKETING MANAGEMENT : Histoire du marketing: Fin 18ème: Début du capitalisme: Le marketing = la vente ET la distribution uniquement. 19/20ème: La production de masse: Apparition des marques, des vendeurs spécialisés, de la promotion des ventes… L’après-guerre:

magnétique de toute l’entreprise. Quadriller le marché, soigner l’image, respecter les délais, améliorer la qualité ne suffisent plus. Les besoins du marché doivent orienter les réflexions stratégiques... » (Edouard de Royère - 1987. in: Marketing Management, Kotler & Dubois - 1989) «Le marketing est un ensemble de responsabilités et de tâches qui ont pour objectifs d’organiser la communication et l’échange entre une institution et le public auquel cette institution s’adresse » (Lambin & Peters

La diffusion du taylorisme C. L’administration industrielle et générale de Fayol 1. La fonction administrative a. La prévoyance b. L’organisation c. Le commandement d. La coordination e. Le contrôle 2. Les principes d’organisation D. Le management de Mary Parker Follett II. LES STRUCTURES DE L’ENTREPRISE A. La répartition des tâches dans l’organisation 1. Les structures simples a. La structure fonctionnelle (forme en U) b. La structure divisionnelle (ou décentralisée) 2. Les structures complexes

Contrôle en f° des résultats atteints - Activités hétérogènes 4) Bureaucratie professionnelle (consultant, technicien, cliniques privées…) - Gd niveau d’expertise, savoir faire - Gde autonomie des unités (pas de management important) - Contrôles s’effectue par la standardisation des qualifications, les objectifs atteints, - Gestion autonome des budgets et des réalisations par les experts 5) Adhocratie (évènementiel, structure pour projets

fait difficulté. Chacun considérait que l’évaluation était nécessaire, qu’elle constituait un outil de pilotage essentiel, mais dans le même temps jugeait que la communication était quasiment impossible à évaluer. Alors que tous les domaines de management pouvaient se voir appliquer une grille de mesure sur les performances, la communication formerait par nature, une discipline dont il serait impossible de juger l’efficacité. Sous prétexte de la subjectivité de l’image, du fait que les effets de

Dispositifs Permettant De Construire Une Identité ET Une Représentation II -Audit Des Dispositifs D’identification Audit de la communication interne Introduction La communication demeure une activité de management, elle concerne l’organisation dans son ensemble et les décisions prises le au plus haut niveau. C’est la communication interne qui permet l’émergence et la diffusion de la stratégie, la circulation des directives et des informations, l’écoute réciproque

cours: - présentation de l’entreprise sous l’angle de la gestion et du management - faire le lien entre l’économie et la gestion - présentation des racines de l’entreprise - analyser les fonctions de l’entreprise ( gestion, mercatique, production, comptabilité) Remarques: * Gestion: capacité à atteindre ses objectifs en minimisant les moyens mise en œuvre compte tenu d’un environnement donné. => Compétence * Management: terme qui vient du Moyen Age (ménagement). Ensemble des méthodes employées

Le business model, un support à la créativité de l’entrepreneur. Vanessa Warnier°, Benoit Demil°, Xavier Lecocq°* °IAE de Lille, Université Lille 1 *IESEG School of Management LEM - UMR 8179 Bien que le processus entrepreneurial demande de la rigueur, il est généralement associé à la créativité. L’entrepreneur doit en effet définir, le plus souvent en tâtonnant, les principales caractéristiques de son offre, de sa cible, de son modèle de revenus ou encore de l’organisation de son activité

dehors de l’entreprise. Que ce soit chez soi, dans un télécentre ou dans n’importe quel endroit permettant de travailler, cette nouvelle tendance apporte des bénéfices pour les salariés comme pour les employeurs. Malgré quelques contraintes de management ou de rythme de vie, le télétravail est un marché qui se développe en France, en dépit du fait qu’il soit peu ou mal connu des français. Nous ferons, dans un premier temps, une analyse globale et segmentée de l’offre en étudiant en profondeur