Michelin Management

1936-1940 : Une fonction qui s’organise et devient plus politique • 1940-1946 : assistance et œuvre sociale • 1947-1960 : une fonction en plein essor • 1961-1970 : l’âge adulte • 1970-1980 : Managers • 1980 : management stratégique des RH Un peu d’histoire selon JM Peretti α Emergence de la fonction : 1850 ▪ Beaucoup de main d’œuvre mal organisée ▪ Peu de méthode ▪ 1880 : Taylor « OST » : ✓ Accroitre

Ecole des Hautes Etudes Commerciales THESE PROFESSIONNELLE Executive Mastère Management Stratégique des Ressources Humaines Présentée et soutenue publiquement le 2 Mai 2011 Par Agnès DURONI De la marque employeur aux nouveaux enjeux RH JURY Directeur de Thèse : Philippe Gaud Professeur HEC Président de Jury : Charles-Henri Besseyre des Horts Professeur HEC Confidentiel Remerciements Ce travail est l’aboutissement de 14 mois passés au sein d’HEC, dans le cadre de l’Executive Mastere Ressources

offensive), mais aussi internes (relations humaines à l’intérieur de l’entreprise) avec le recrutement, les programmes de formations, l’amélioration de la communication… En définitive, l’élaboration de la stratégie est une partie importante du management qui regroupe l’ensemble des méthodes et des techniques de direction des entreprises. Chapitre 2 : L’ANALYSE STRATEGIQUE L’entreprise évolue dans un environnement, avec lequel elle interagit. L'analyse stratégique consiste à porter un diagnostic

patience et ses conseils avisés, ainsi qu’à nos anciens collègues de Telecom et Management SudParis, notamment Oliver Segard et Olivier Epinette, pour nous avoir sensibilisés aux problématiques de l’ingénieur. Remerciements d’Alain Goudey, à Jean-Cyrille Renaud, associé de l’agence AtooMedia, pour son soutien dans ce travail d’envergure et pour son aide au quotidien dans l’agence ; à tous mes collègues de Reims Management School, dont la gentillesse et le soutien m’ont accompagné favorablement dans

visant à confier à un prestataire informatique tout ou partie du système d'information du client dans le cadre d'un contrat pluriannuel, à base forfaitaire, avec un niveau de service et une durée définis. Le Syntec définit: " Le facilities management (Infogérance) est la prise en charge partielle ou totale de la fonction informatique d'une entreprise. La SSII peut reprendre avec ou sans délocalisation, tout ou partie des ressources informatiques (ordinateurs, logiciels, équipes, locaux d'une

oublier les décisions exceptionnelles et les décisions à caractère routinier. Toutefois, derrière ces aspects théoriques, il ne faut pas oublier que « décider, c'est transformer l'information en action » (J. Forester). 1. Qu'est-ce qu'une décision en management ? • Quelle que soit la nature de l'organisation, des centaines de décisions sont prises quotidiennement dans tous les domaines et à tous les niveaux de la hiérarchie. La définition de la décision a évolué. L. Sfez distingue trois époques :

BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR – 2011 NEGOCIATION ET RELATION CLIENT Management et gestion d’activités commerciales Proposition de corrigé DOSSIER 1 – MESURER L’EFFICACITE D’UNE CAMPAGNE D’E-MAILING 1.1. Justifier le recours à un prestataire extérieur pour réaliser la campagne d’e-mailing. Vocalisis a intérêt à recourir à un prestataire extérieur pour réaliser sa campagne d’e-mailing auprès de 1 000 PME de plus de 20 salariés pour différentes raisons : – la prospection n’alourdira pas

performance des entreprises II –EVOLUTION ORGANISATIONNELLE DE L’ENTREPRISE 21 – F. W. Taylor et H. Fayol : naissance du management Présentation des auteurs de l’école classique Le contexte historico économique Les grands principes du taylorisme Les principaux effets sur l’organisation de la production Les structures d’organisation hiérarchiques et fonctionnelles Naissance du management 22 –A. P. Sloan, P. Drucker et O. Gélinier : l’école néo-classique Présentation de quelques auteurs de l’école néo-classique

RHODIA  Bernard LOISEAU CANAL +  Véronique MAHE AEROPORTS DE PARIS  Michel MASSON MC DONALD’S FRANCE  Vincent MEUNIER Marc MEYER Jean‐Luc THIVEYRAT Jean‐Marc TINTURIER David TREHOUT Guy WISNIEWSKI PERNOD‐RICARD  DGME  MICHELIN  ERAMET  GDF‐SUEZ  LAGARDERE    Pour  ouvrir  la  réflexion,  le  groupe  de  travail  s’est  également  appuyé  sur  les  témoignages  d’experts suivants :  • Dominique Sanjivy et Antoine Perchet, Cabinet APPEX  • Philippe Nieuwbourg,

Mickaël. Guy CAIRE, 1985, « lectures du taylorisme », Revue de l’Economie Sociale n°3 et 4, distingue trois dimensions du taylorisme : 1.Un ensemble de principes de gestion du travail, élaboré par Frederick Winslow TAYLOR, dès 1904 dans Shop management, et surtout en 1911, La direction scientifique des entreprises (1927 pour la traduction française) 2.La doctrine sociale de Taylor, c’est-à-dire, l’idée, attribuée à tort à Ford même s’il l’a bien mise en pratique, d’une convergence des intérêts