Mise En Place Smq Etude De Cas

l’amélioration continue. Connaitre la place du marketing dans la norme iso 9001 version 2008. LEMTAOUI MORAD Plan du cours :     Définitions, historique et principes de management de la qualité Principe et outils de l’amélioration continue Les couts de la qualité Le marketing dans les normes de qualité. LEMTAOUI MORAD Démarche pédagogique :   Présentation théorique des différents concepts Des mises en situation sous forme d’exercices et d’études de cas LEMTAOUI MORAD Famille

formation théorique. La première phase consiste à l’assimilation de connaissances théoriques durant laquelle l’étudiant est évalué à travers des épreuves écrites et orales. Cette phase est sanctionnée par la délivrance d’une attestation d’admissibilité en cas de réussite. La seconde, quant à elle est pratique. En effet, après avoir réussi la première phase, l’étudiant admissible doit effectuer un stage pratique en entreprise au terme duquel il rédigera un rapport qu’il soutiendra devant un jury ; lequel

Investissements et Gros Travaux SMQ : Système de Management de la Qualité INTRODUCTION Dans un monde qui bouge vite, ou la mobilité tend à devenir monnaie courante, les entreprises éprouvent de plus en plus de difficultés à maîtriser l’information qui leur permettrait de connaître l’inconnu et donc d’avoir une maîtrise sur l’avenir. L’instabilité de l’environnement actuel dans lequel évoluent les entreprises explique l’urgence de la mise en place d’un contrôle budgétaire

......................... 14 Section 3 : Le département Audit Interne : .......................................................................................................... 17 Section 4 : Description générale du processus vente de ABC SA : Cas particulier du processus jetons-bonus ..... 19 CHAPITRE II : PRESENTATION DE LA FONCTION AUDIT INTERNE, METHODOLOGIE ET PHASES D’EXECUTION D’UNE MISSION D’AUDIT INTERNE ............................................................................

six sigma Objectif du cours • Comprendre le vocabulaire relatif à la qualité, • Capitaliser et maîtriser les notions liées à la qualité, • Connaître et saisir l’importance des facteurs clés de réussite d’une démarche qualité, • Savoir mettre en place un Système de Management de la Qualité dans l’industrie. Concepts et principes de la qualité La qualité: Pourquoi? Les enjeux d’une démarche qualité Quelques définitions: Définitions normalisées Plus simplement … Quelques définitions:

est une responsabilité collective nécessitant la collaboration de tous, notamment les entreprises. Pour notre étude de cas, nous avons travaillé sur un échantillon composé de onze entreprises cotées à la bourse de Casablanca dont six entreprises exerçant des activités industrielles polluantes et cinq entreprises des activités commerciales. Nous nous sommes basés pour réaliser notre étude sur les rapports annuels des entreprises concernées, leurs sites Internet, rapports sociaux et environnementaux5

Sciences Commerciales Département de S.E.G.C-LMD Mémoire de fin d’étude Pour l’obtention du diplôme de licence en SciencesÉconomiques, de Gestion et Commerciales. Spécialité : Management et Gestion des Entreprises La mise en place d’un système de management de la qualité. Cas de l’entreprise Réalisé par :  Gaoua amine  Chelli samy Encadré par :  Mr Meziani 2010/2011 Nous remercions dieu, le tout puissant de nous avoir accordé volonté et courage pour accomplir ce travail. Nous avons

pour l'économie du pays grâce à une diversification de ses activités et une recherche croissante de nouvelles productions ce qui a conduit en 1975, à la construction d'une nouvelle raffinerie d'une capacité de 4.500.000 tonnes/an et en 1984, à la mise en place d'un nouveau complexe d’huiles lubrifiantes. Aujourd’hui, la capacité de production de la SAMIR est de 7.750.000 tonnes/an [1]. Afin de répondre aux exigences du développement technologique et de la compétitivité à l’horizon de la libéralisation

pour leur amour, leur confiance et leur soutien. tel-00011414, version 1 - 18 Jan 2006 Sommaire SOMMAIRE INTRODUCTION …………………………….………………………………………...…... p.1 PREMIERE PARTIE : CADRE CONCEPTUEL DE LA RECHERCHE ….. p.13 Chapitre I. La place de la qualité dans la gestion de l’entreprise ………..… p.14 Section 1. Du contrôle au management de la qualité …………………………….…….... p.15 1. Origines historiques de la notion de qualité …………………………………………..… p.15 2. L’inspection de la qualité ………………………………………………

ENTRAVES A LA QUALITE DES PRESTATIONS DE LA PROFESSION 29 30 2.2.1. CONTRAINTES DE L’ENVIRONNEMENT GENERAL 31 2.2.2. CONTRAINTES DE L’ENVIRONNEMENT PARTICULIER 34 2.2.3. FACTEURS DE NON-QUALITE INHERENTS AUX CABINETS 37 2.3. ENTRAVES A LA MISE EN ŒUVRE DE LA DEMARCHE QUALITE 39 2.3.1. COUT DE LA DEMARCHE 40 2.3.2. DIFFICULTES D’ADHESION DE L’EQUIPE 41 2.3.3. ATTITUDES DES CLIENTS 42 CHAPITRE III- ETAT DES LIEUX : CONSTATS ET COMMENTAIRES 44 3.1. LE CADRE REGLEMENTAIRE ET NORMATIF