Missions Argumentaire De Vente

formé durant toute la durée de mon stage. M. X ULCO 1 SOMMAIRE Présentation I. L’entreprise HSBC A. Groupe HSBC B. HSBC en France II. L’environnement A. Mon environnement de travail B. Mon service III. Mes missions A. Mission administrative B. Mission commerciale CONCLUSION M. X ULCO 2 Présentation Avant d’entamer la présentation du secteur dans lequel j’ai évolué, il me semble, tout d’abord, déterminant d’expliciter les raisons pour lesquelles j’ai choisi ce

- Zone secondaire : de 5 à 10 minutes à pieds. Environ 30 000 habitants - Zone tertiaire : de 10 à 15 minutes à pieds. Environ 55 000 habitants 1.1.2-Types de clientèle : D’après une documentation interne, la clientèle du point de vente se répartie de la façon suivante : A ge de la c lientèle . 5% 21% 20/25 ans 6% 25% 25/35 ans 35/45 ans 45/55 ans 55 ans et plus 43% L activité professionnelle de la clientèle : P rofes s ions . 45% artis an commerçant

interne) 2. Domaines d’activités d’un titulaire du BTS MUC a) La distribution. - GSS (grandes surfaces spécialisées) : FNAC / DECATHLON / KIABI - GMS (grandes et moyennes surfaces) : CARREFOUR / AUCHAN / LECLERC - Points de vente de magasins en réseau : ORANGE / SFR - «Soft discount » (opposé à « Hard discount » ex LIDL) qui s’adapte à la demande de la clientèle, à la zone de chalandise. Ex : LEADER PRICE + marques nationales. b) Le commerce électronique :

isochroniques suivant l’éloignement de la clientèle potentielle du show-room. Ces courbes montrent la zone d’attraction du showroom auprès de la clientèle potentielle. 1.1.2-Types de clientèle : D’après une documentation interne, la clientèle du point de vente se répartie de la façon suivante : [pic] L activité professionnelle de la clientèle : 1.1.3-Moyens d'accès : Le showroom Iannalfo & Sgariglia Paris est situé dans le quartier du marais, dans une rue perpendiculaire à la rue Rivoli face à

| | |Clientèle : Etudiants(20%), familles(60 %), touristes (10 %) et professionnels en déplacement (10 %) | | |Méthode de vente : Vente directe, vente conseil | | |Politique de prix : fixé par la compagnie (MFR) | |La clientèle

qu’une fiche bilan ? C’est un document qui me permet de faire la synthèse d’une mission réalisée en entreprise. Dans ce document, vous allez décrire et analyser la mission. ATTENTION ! n’oubliez pas ces deux dimensions : description et analyse Combien dois-je réaliser de fiches bilan ? Vous devez en réaliser au moins 6 pour l’examen : 4 portant sur des missions de relations avec la clientèle 2 portant sur des missions de management opérationnel de l’équipe commerciale Quel planning pour la

clientèle potentielle. 1.1.2-Types de clientèle : D’après une documentation interne, la clientèle du point de vente se répartie de la façon suivante : L activité professionnelle de la clientèle : 1.1.3-Moyens d'accès : Le showroom Iannalfo & Sgariglia Paris est situé dans le quartier du marais, dans une rue perpendiculaire à la rue Rivoli face à la tour

laquelle un conseiller se focalise sur la vente d’un produit, afin de permettre de valider les objectifs de chacun et de l’agence. Cette action commerciale était une campagne au niveau de l’agence, qui a porté sur la carte visa premier. Elle a été menée en un mois, au cours du mois de juin. Avec le logiciel de Gestion Relation Client (GRC), j’ai mis en place l’action, je vais vous présenter tout d’abord ma méthode puis le déroulement de la mission et enfin mon analyse des résultats obtenus

habitants - Zone secondaire : de 5 à 10 minutes à pieds. Environ 30 000 habitants 1.1.2-Types de clientèle : Zone tertiaire : de 10 à 15 minutes à pieds. Environ 55 000 habitants - D’après une documentation interne, la clientèle du point de vente se répartie de la façon suivante : A ge de la c lientèle . 5% 21% 6% 25% 20/25 ans 25/35 ans 35/45 ans 45/55 ans 55 ans et plus 43% artis an commerçant chef d'entrepris e cadre et profes s ion libérale employé ouvrier 5% 2% 6% retraité non actif

distance. Le conseiller clientèle écoute la demande, identifie le besoin du client (vente, assistance, conseil, renseignement, information, fidélisation, diagnostic, hotline, SAV, mise en contact avec un interlocuteur...), le reformule, puis étudie les solutions possibles et propose la plus adaptée. Les différentes activités exercées et les niveaux d’expertise Description des activités Les activités et missions du conseiller clientèle (et les compétences associées) ne sont pas les mêmes en