Mix Marketing B To B

2 I. MArketing et Satisfaction client au profit de la fidélisation sur les produits à faible VA .... 4 1. Cas d’illustration de fidélisation sur un produit à faible valeur ajoutée. ...................... 5 2. Forces de la marque et facteurs psychologiques dans la fidélisation des clients. ......... 7 3. Le Marketing Mix : Les 4 P ......................................................................................... 9 4. Les particularités liées au marché B to B sur les produits

(système) 3- Démarche (processus) 4- Développement (en pratique) 5- Communication 6- Marketing mix 7- Relations publiques 8- Design-management 9- Etude de marché 10- Segmentation 11- Produit 12- Prix 13- Stratégie Bibliographie : Manuels : KOTLER « Marketing Management » LENDREVIE « le Mercator » HELFER « marketing » Ouvrage de communication en marketing : LENDREVIE « le publicitor » DECAUDIN « communication en marketing » DECAUDIN « pentacom » DETRIE « strategor » Encyclopédie : JOFFRE « encyclopédie

même, la qualité de l’expression écrite et le respect des règles grammaticales et orthographiques sont à prendre en compte. Sur le fond, certains candidats engagés dans des formations bancaires pourront mieux maitriser que d’autres les éléments du marketing financier. C’est pourquoi, il s’agira avant tout de valoriser la vraisemblance et la cohérence des propositions, ainsi bien sûr que la qualité de l’argumentation justifiant les choix. Enfin, dans la limite des points attribués à chacune des questions

Etapes mini-projet (suivant la démarche marketing) : Introduction Présentation générale de votre entreprise et de l’objectif de ce travail, ainsi que ses étapes. Marketing stratégique 1) Analyse du marché Voir l’exemple du marché du rasage vu en cours et qui comprend: a) Analyser l’environnement Analyse de toutes les composantes PESTEL du marché étudié. b) Analyser l’offre Concurrence : structure du marché, position concurrentielle, données générales sur les concurrents : parts

Cours de Marketing : Introduction générale : Objectif du cours de marketing ( mercatique en français ) : - fonction de marketing : fonction essentielle pour la survie des entreprises. - objectif : apprendre ce qu'est réellement le marketing et son intérêt pour les entreprises ( toutes les entreprises ont une démarche marketing ). - Connaître le marketing : apprentissage des principaux concepts et des principaux outils. Question d’enquête datant de 1998 : « Que nous évoque le mot

Section 3: La taille Effectif CA, résultats La VA EVA: Economic Value Added MVA: Market Value Added 2 18/01/2011 I- Théories classiques et néoclassiques II- Théorie managériale III- Les prolongements A Théorie des coûts de transaction B Théorie de l’agence O-E Williamson part de l’idée que l’entreprise, groupement d’individus existe. En 1932 RH Coase pose deux questions « Si les marchés concurrentiels sont si efficaces que le dit la théorie, comment expliquer l’existence des firmes

SEGMENTATION La segmentation d'une base de données est une des actions primordiale pour bien définir sa stratégie marketing et commerciale. Elle permet de cibler, de définir des priorités et des axes de développement. En b to c, parler de segmentation est proche du pléonasme tant les critères de segmentation sont nombreux (âge, sexe, pouvoir d'achat, localisation, etc...). En b to b, on pourrait penser que la segmentation est moins nécessaire. Il en est naturellement rien : si les critères de segmentation

A vos cotés pour mieux vous développer! ETICCA 3  2010 De la Stratégie d’entreprise à la  Stratégie Marketing FACILITATEUR : E. AL DIOUF E A DIOUF AFRIDEV INTERNATIONAL  CONSULTING ‐ Tous droits réservés 2 1 24/04/2010 LE FACILITATEUR • Ingénieur d’Affaires (École Polytechnique EPF  de Sceaux) d S ) Spécialisé en B2B et Intelligence des  Techniques d’Études Marketing (Centre des Hautes Études de Marketing &  Stratégie de Paris) DEA d’ Anglais ‐ Économie, MST Gestion &  Commerce anglo‐américain

Les spécificités du Marketing des services infocontact@marjolainematray.com 06 – 11 – 69 – 91 – 70 -1 S O M M A I R E I. LA DEMARCHE MARKETING DES SERVICES II. DEVELOPPER LES STRATEGIES & LES PLANS D’ACTIONS MARKETING D’UNE ACTIVITE DE SERVICES III. LA QUALITE, LA SATISFACTION & LA VALEUR AJOUTEE DES SERVICES infocontact@marjolainematray.com 06 – 11 – 69 – 91 – 70 -2 I. La démarche Marketing des services infocontact@marjolainematray.com 06 – 11 – 69 – 91 –

Besoin • Marketing (ou mercatique) • Segmentation • Ciblage • Positionnement • Démarche mercatique • Plan de marchéage • Mercatique relationnelle • CRM ou GRC Travaux dirigés 1 2 3 L’incontournable démarche mercatique 3 Le cas Bonduelle L’évolution de la mercatique 3 De l’ère artisanale à l’ère relationnelle Un nouveau mode de segmentation 3 Les stades de vie 4 Mercatique tribale 3 Les snowboards et les rollers Salomon Vers l’épreuve E5 Évolution de la fonction marketing 3 D’après