Mix Marketing B To B

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Yaoundé ------------------------Laboratoire de marketing Etudes et recherches commerciales Le DDM ® Le diagnostic pour résoudre un problème. Bien plus précis que le diagnostic pour orienter et planifier la stratégie marketing (diagnostic marketing global - DMG). Au-delà du diagnostic pour faire le point et prévenir les risques de dysfonctionnement en interne (Audit marketing et commercial). Le Diagnostic Différentiel Marketing®. Par Gaétan TEJE Version 1.1 © Septembre 2009

Lexique * ACSEL : Association pour le commerce en ligne * B to B : Business to Business * B to C : Business to Consumer * CNIL : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés * CPC : Coût par clic * CPM : Coût pour mille * CREDOC : Centre de Recherche pour l’Etude et l’Observation des conditions de vie * FAI : Fournisseur d’Accès à Internet * FEVAD : Fédération des Entreprises de Vente à Distance * LCEN : Loi pour la confiance dans l’économie numérique

INTRODUCTION AU MARKETING Cours Semestre 4 Section C et D Abdellah HOUSSAINI 1 Introduction au Marketing Première Partie: Le marketing classique I: Les concepts II: Le marketing stratégique III: Le marketing opérationnel Deuxième partie: Le marketing Relationnel I: Le contexte II: Les sources III: Les concepts IV: La stratégie V: La mise en œuvre 2 Les concepts 1.Le marché La place marché (Dimension Physique), L’espace marché (Dimension virtuelle), Meta marché (package de

Le marketing stratégique et le mixte marketing Introduction : Les clients (B to B et B to C) occupants la place centrale, le but est identifier la relation avec eux (stratégie intensive ou extensive) et de les fidéliser. Les critères mis en avant seront donc la valeur du client et l’intensité de la relation, pour : * Une valeur faible et forte intensité nous pratiquons une politique d’abandon. * Lorsque la valeur est forte mais l’intensité faible : politique de reconquête. * Si valeur

Introduction et rôles du marketing dans l’entreprise I. Evolution des modes de gestion de l’entreprise 1945 -1965 : Supériorité du fournisseur / Optique Production ; Carac de l’offre  : - Aug du pouvoir d’achat des ménages mais l’offre est restreinte. Carac de la demande : - Nombre de fournisseur restreint = peu de choix pour le conso. - Pas de considération pour le client (leurs attentes) (Ex : Ford T, ils ne veulent qu’écouler les stocks et satisfaire un

SOMMAIRE AVANT PROPOS CHAPITRE 1. : LES CARACTERISTIQUES DU MARKETING INDUSTRIEL 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 Demande dérivée Clients en nombre restreint Complexité du produit Interdépendance clients-fournisseurs Nécessaire interdépendance fonctionnelle Complexité du processus d’achat Processus d’achat industriel LES SPECIFICITES DU MARKETING INDUSTRIEL CHAPITRE 2. 2.1 2.2 2.3 2.4 complexité du produit industriel Hétérogénéité des marchés industriels Complexité de l’achat industriel

entreprises européennes et mondialisation Introduction Le marketing international à deux notions : L’art et le respect dans son marché et pour continuer à croître dans ce marché, cette entreprise va souvent avoir des bues à l’export pour lui ouvrir de nouvelles portes commerciales. Il y a donc l’activité de l’entreprise sur son marché qui est national et international. I. Le marketing : définitions générales et spécifiques Le marketing : c’est l’ensemble des moyens dont disposent les entreprises

gamme (Magne,Oivind et Leif, 2004). Elles concentrent, alors, leurs investissements publicitaires sur ce produit afin de « tirer vers le haut » l’image de la marque. Il s’agit de créer un « effet dehalo » sur la marque (Petroshius et Monroe, 1987) b. Risques Extension de gamme Extension de marque  Risque de dilution de l’image de marque Les extensions verticales, vers le haut et vers le bas, peuvent diluer l’image de marque. C’est-à-dire que l’image de la marque est plus floue dans l’esprit

MARKETING : Nesspresso – Les leviers d’identification aux produits. Problématique possible : Quel est le secret du succès de Nesspresso ? Plan possible : I) Le concept II) Les caractéristiques de produits Nesspresso III) La politique Marketing I) LE CONCEPT Plus qu'un produit, Nespresso est un concept. Le système Nespresso, créé par Nestlé repose sur une machine à café à la technologie innovante fonctionnant avec des capsules de café fraîchement moulu, prédosées et pouvant préserver