Mix Marketing Sanofi Aventis

Service Après-Vente (ex : la marque Coca-Cola a créé une nouvelle formule en proposant le Coca Zéro sans sucre.)  Différenciation subjective ou artificielle : la différenciation consistera ici en une persuasion de la qualité du produit par le marketing, le packaging et la publicité. (ex: Heinz propose désormais le ketchup dans une bouteille en plastique avec ouverture vers le bas alors qu’avant le modèle était en verre avec l’ouverture en haut) - La satisfaction du client est un investissement

l’encombrement des kiosques : tous les produits « couplés » ne sont pas forcément bienvenus, ni la logique « marchande » consistant à vendre une cafetière avec un journal. Il reste donc une harmonisation, voire une régulation à organiser dans le « marketing des marques » et des journaux…. Mais la piste est intéressante et trop peu explorée en France. Ayant construit des marques reconnues, porteuses de valeurs fortes et de notoriétés exceptionnelles, les quotidiens français ont sur ce point des ressources

..................... • Gestion ..................................................................................................... • Informatique ............................................................................................. • Marketing ................................................................................................. • Mathématiques ......................................................................................... • Philosophie, Lettres et Sciences humaines

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stratégie en fonction de la réalité du terrain observée. Nécessitant la mutualisation des connaissances, le reporting est aussi l’occasion de lier entre elles des fonctions habituellement distinctes et isolées à l’intérieur de l’entreprise (finance, marketing, qualité, ressources humaines, recherche & développement, etc.), suscitant ainsi les échanges internes, la coopération et le travail transversal dans et entre les équipes. Mais dans le reporting, au delà de la communication, il y a le partage de

. . . . . . . . . . . . .119 • Informatique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .132 • Management d’une entreprise d’hôtellerie-restauration . . . . . . . . . . . . . . . . .140 • Marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .156 • Mathématiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .173 • Philosophie, lettres

. . . . . . . . . . . . .119 • Informatique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .132 • Management d’une entreprise d’hôtellerie-restauration . . . . . . . . . . . . . . . . .140 • Marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .156 • Mathématiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .173 • Philosophie, lettres

Frédéric Fréry ........................................ 121 Pierre Dussauge et Valérie Moatti ................................ 141 Les fondamentaux Prospérer dans l’imprévu Stratégies de croissance et développement de l’entreprise PARTIE 4 MARKETING Jean-Marc Lehu ................................... 165 Jean-Noël Kapferer ......................... 171 Jean-Marc Lehu ................................... 195 Les fondamentaux Puissance de la marque CRM © Groupe Eyrolles PARTIE 5 GESTION

Gabilliet ................................. 93 Frédéric Fréry ........................................ 115 Frédéric Fréry ........................................ 121 Pierre Dussauge et Valérie Moatti ................................ 141 MARKETING Les fondamentaux Puissance de la marque CRM PARTIE 5 Maryse Dubouloy STRATÉGIE Les fondamentaux Prospérer dans l’imprévu Stratégies de croissance et développement de l’entreprise PARTIE 4 André Fourçans ................

l’importance que l’entreprise accorde à la communication pour son développement. Certaines entreprises décident de centrer leur communication sur la personnalité de leur dirigeant (Afflelou), d’autres choisissent la discrétion institutionnelle au profit du marketing de leur produit (Michelin). Selon leur taille et leur impact, une communication ample n’est pas automatiquement requise. De même certains secteurs, notamment ceux des biens intermédiaires, peuvent se contenter d’une communication Business to Business