Module 5 Relation Communication

BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR NÉGOCIATION ET RELATION CLIENT MANAGEMENT ET GESTION D’ACTIVITÉS COMMERCIALES SESSION 2013 Durée : 5 heures Coefficient : 4 Matériel autorisé : Sont autorisées toutes les calculatrices de poche y compris les calculatrices programmables, alphanumériques ou à écran graphique à condition que leur fonctionnement soit autonome et qu'il ne soit pas fait usage d'imprimante. (circulaire n° 99-186 du 16/11/99). Aucun document autorisé. Dès que le sujet vous est remis,

Module 5: Relation et Communication Vous allez apprendre à répondre aux objectifs de formations suivants : Psychologie et sociologie Relation et communication Information et droit du patient Objectifs de formation : Etablir une communication adaptée au patient et son entourage. Etre capable d'écouter le patient et son entourage Prendre en compte les signes non verbaux de communication sans porter de jugement De s'exprimer et d'échanger en adaptant son niveau de langage, dans le respect

_________________________________ Ecole des Hautes Etudes Commerciales Ecole des Mines de Paris _________________________________ LES ENJEUX DE LA SEGMENTATION DANS LA RELATION CLIENT THESE PROFESSIONNELLE Présentée à l’Ecole des Mines de Paris par JULIEN BRUANT Pour l’obtention d’un Mastère de Management des Systèmes d’Information et des Technologies 2002 Jury de Thèse Madame Marie-Hélène DELMOND Professeur au Groupe HEC Directrice de Thèse Monsieur

Webmaster éditorial LES ENJEUX DE COMMUNICATION LIÉS AU SITE INTERNET DE CHAMBÉRY MÉTROPOLE Rapport de stage Année 2006/2007 Communauté d’agglomération de Chambéry métropole Direction de la communication 106, allée des Blachères 73000 Chambéry Tutrice professionnelle : Mme JACQUEMOUD Corinne Tél. 04 79 96 87 35 Tutrice enseignante : Mme CLAVIER Viviane Tél. 04 56 52 87 17 Remerciements Je remercie Mme Corinne Jacquemoud, directrice de la communication de Chambéry métropole pour la confiance

Introduction :Dans notre première partie nous verrons le cadre conceptuel de notre étude à savoir la définition des notions de système d’information et des ERP tout en présentant brièvement le Progiciel SAP. Puis nous allons voir la relation entre le contrôle de gestion, après avoir définis et cité les différents outils , et les ERP en citant les différentes études menée dans ce sens. Chapitre 1 : ERP come outil central du système d’information Les ERP constituent aujourd’hui

Université Cadi Ayyad Faculté des Sciences juridiques, Economiques et Sociales Marrakech Notes de Cours : METHODOLOGIE DU TRAVAIL UNIVERSITAIRE Module M1 : Langues, Communication et Méthodologie Semestre 1 Filière : Sciences Economiques et de Gestion Année Universitaire : 2010-2011 Avant-propos Aider les étudiants à devenir plus actifs dans leur travail, en leur proposant de réfléchir sur leur mode de fonctionnement personnel et leur apprentissage, pour leur faire comprendre que l’on

disposition sur l’espace étudiant. • Document 1 : La démarche de soins • Document 3 : Le génogramme, moyen d’enrichissement de l’entretien : l’élaboration (2e partie) – Margot Phaneuf, Ph. D., août 2006. Promotion Etudiantes Puéricultrices/12-13/Module 11/Démarche de soins/CHU NANCY/CH Plan du document 1/Rappel autour de la DS 1.1. Définitions 1.2. Buts 1.3. Cadre juridique 1.4. Différentes étapes de la DS 2/Notions de dépendance et d’indépendance 3/Diagnostic infirmier 3.1. Définition

Atelier n°3 __________________________________________________________________________________ 1. TIC, organisation et travail Alain Rallet, ADIS, Université de Paris Sud De nombreux travaux empiriques, statistiques ou monographiques, sur les relations entre TIC et travail ont été développés par des économistes, sociologues, gestionnaires ou ergonomes notamment. Ont été particulièrement analysés d'une part l'accessibilité des salariés aux TIC, leur diffusion étant inégale selon le statut hiérarchique

à l’application commerciale. 5 2°- Des interfaces spécifiques P R O D U C T I O N C O M M E R C I A L F I N A N C E S C O M P T A B I L I T E 6 2°- Des interfaces spécifiques • Puis des interfaces spécifiques ont instauré une communication entre les différents modules. • L’utilisateur prend l’initiative de mettre à jour les bases des autres modules par un transfert ponctuel des données. • Exemple : mise à jour des écritures comptables à partir du module commercial. 7 3° - L’intégration

dans la participation de la mise ne place, au fonctionnement et à la maintenance d’un ERP dans une société à très grande échelle. Cela m’a permis d’acquérir une certaine expérience au niveau administration, conduite du changement, déploiement et communication. Ces missions s’appuient sur de la gestion de projet dans les domaines des systèmes de l’information avec pour application pratique un projet informatique de gestion qui s’étend sur plusieurs années. Il m’a donc paru intéressant de présenter de