Module 5 Relation Communication

Définition, différences entre verbal et non verbal et caractéristiques de la communication NV Définition : messages exprimés par des moyens non linguistiques Communication Verbale Communication non verbale Complexité Une seule dimension (seulement par les mots) Dimensions multiples (voix, posture, distance, etc) Débit Intermittent (alternance entre paroles, silences) Il y a un début et une fin Continu (la communication non verbale est inévitable Clarté +/- sujette à une mauvaise interprétation

CONCILIER 4 LOGIQUES 1 • celle du Conseil régional et des citoyens qu’il représente 2 • celle des acteurs institutionnels 3 • celle des partenaires privés 4 • celle des marchés et de nos clients LES ACTEURS PLACÉS AU CŒUR DE LA STRATÉGIE • La communication régionale repose sur les acteurs • Soutien à la mise en réseau • Soutien à la commercialisation • Accompagnement à la labellisation • Accompagnement dans la mise en œuvre de nouvelles pratiques de promotion et de commercialisation S UIVI DE LA

Gestion de la Relation Clients Découvrir Sage CRM Informations techniques Information Supplémentaires Coclusion I. Définition d'un CRM II. Principales fonctionnalités d'un CRM II-A. Le module "vente" II-B. Le module "marketing et analyse" II-C. Le module "gestion et organisation" II-D. Le module "services" III. Comparatif des principaux CRM étudiés Conclusion

années la danse moderne, qui est avant tout la recherche d’esthétisme par la production de formes. Je savais donc que l’une de mes difficultés serait d’utiliser autrement mes capacités corporelles, afin de faire de ma danse un vrai moyen de communication, qui transmettre un sentiment, une émotion au public. Partir d’un répertoire gestuel abstrait lié à la danse moderne et le faire évoluer à partir de mes émotions propres pour aller vers une gestuelle chargée de sens, a constitué la partie la plus

Relationship Management) Composition du jury Monsieur Monsieur Monsieur MAZIGH Sadok BEN YAHIA Nour AFFI Aymen Président Encadreur ESSTT Encadreur Entreprise Année Universitaire : 2010/2011 5, Avenue Taha Hussein – Tunis B. P. 56, Bab Menara 1008 Tel. : 71 . 496 . 066 :‫الهاتف‬ Fax : 71 . 391. 166 : ‫فاكس‬ ‫5، شارع طه حسيي ـ تىًس‬ 8001 ‫ص . ب . : 55 باب هٌارة‬ Conception et Réalisation d’un CRM 2011 Dédicaces A mes parents Raouf et Ferdaous. A ma sœur Alyssa. Vous vous êtes dépensés pour

MODULE 1 : EPISTEMOLOGIE - Résumé Par principe, le projet est une projection avec un mécanisme et un environnement d’archer. Comme l’art du tir à l’arc dans la tradition japonaise, l’archer doit s’extraire de lui-même pour avoir une vue plus ajuster de son but. La démarche prend ainsi un aspect spirituel et interne. Dans le monde occidental, l’individu semble être spectateur de son environnement en observant cette nature dont il fait pourtant parti. L’épistémologie devient ainsi l’étude de la position

TRAVAUX PRATIQUES MODULE N° 6 : SECURITE QUALITE SECTEUR : TRANSPORT SPECIALITE : TECHNICIEN SPECIALISE D’EXPLOITATION EN TRANSPORT NIVEAU : TECHNICIEN SPECIALISE VERSION 1.1 - SEPTEMBRE 2005 Résumé de théorie et guide de travaux pratiques Module 6 : Sécurité Qualité Version 1.1 – Septembre 2005 Document élaboré par : Nom et prénom SAOUAB Jihad EFP INFTR DR Grand Casablanca OFPPT/DRIF 1 Résumé de théorie et guide de travaux pratiques Module 6 : Sécurité Qualité

ROYAUME DU MAROC OFPPT Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION RESUME THEORIQUE & GUIDE DE TRAVAUX PRATIQUES MODULE N°: METIER ET FORMATION SECTEUR :TERTIAIRE SPECIALITE:GESTION DES ENTREPRISES NIVEAU :TECHNICIEN SPECIALISE Métier et formation Forum-Ofppt.Com Les Cours de L’Ofppt Gratuit formation professionnelle Le Portail http://www.Forum-Ofppt.Com Que ue vous soyez étudiants, stagiaires

..04 Synthèse du programme de formation ............................................................... ……………05 Description de la compétence ............................................................................. ……………06 Les séquences du module de compétence ........................................................ …………....07 Séquence 1 ............................................................................................................ ……………08 1.1 Présenter l’organisation de la

V - Module : Découpage sous forme de huit modules permettant l'acquisition de huit compétences avec cours, travaux dirigés (17 semaines soit 595 heures). Présence obligatoire aux enseignements. Module 1 : Accompagnement d'une personne dans les activités de la vie quotidienne (4 semaines) Module 2 : L'état clinique d'une personne (2 semaines) Module 3 : Les soins (5 semaines) Module 4 : Ergonomie (4 semaines) Module 5 : Relation – Communication (2 semaines)