Modèle De Servuction

­ La gestion comptable et  financière  •  La  comptabilité  générale  comme  représentation  des  relations  entre  l'organisation  et  son  environnement  •  Organisation  et  fonctionnement  d'une  comptabilité  ­ appréhender la réalité de l'entreprise à travers le modèle flux­délai­ stocks ;  ­ décrire les processus de traitement comptable (de la saisie des événements à  l'obtention  des  documents  de  synthèse)  et  préciser  le  rôle  de  l'outil  informatique ;  ­  s'approprier  le  principe  de  la  partie  double 

d’achat ? Si au premier abord on peut être tenté de répondre par l’affirmative, une analyse plus fouillée soulève quelques réserves. Les situations de consommation et d’achat sont d’une telle diversité qu’il semble peu probable de pouvoir y appliquer un modèle intégrateur unique. L’achat d’un même produit admet, par exemple, des motivations très différentes selon les acteurs considérés, au même titre qu’un besoin identique peut conduire à l’achat de produits très différents. Face à une telle variété de

d’achat ? Si au premier abord on peut être tenté de répondre par l’affirmative, une analyse plus fouillée soulève quelques réserves. Les situations de consommation et d’achat sont d’une telle diversité qu’il semble peu probable de pouvoir y appliquer un modèle intégrateur unique. L’achat d’un même produit admet, par exemple, des motivations très différentes selon les acteurs considérés, au même titre qu’un besoin identique peut conduire à l’achat de produits très différents. Face à une telle variété de

............................................................. 48 Chapitre 2. La BSC en question : Analyse critique des fondements du modèle de pilotage de Kaplan et Norton........................................................................................................................ 49 Paragraphe 1. La pertinence de l’architecture de la BSC et les modèles alternatifs ....................... 50 1. L’approche du capital intellectuel ........................................................

la vision entrepreneuriale CHAPITRE 5. DE L’IDEE AU PLAN D’AFFAIRES 1. L’idée sans laquelle les affaires ne peuvent s’imaginer 2. L’opportunité d’affaires, ou la rencontre entre une idée et la réalité socio-économique 3. Le modèle d’affaires ou business model : point de jonction entre un porteur et ses parties prenantes 4. Le plan d’affaires ou business plan : écrire sa vision pour convaincre, planifier et guider CHAPITRE 6. ENTREPRENDRE EN DIRIGEANT 1 2 3 CONCLUSION Guider

développant des services en lignes. Les banques peuvent aussi agir sur l’offre en déplaçant le personnel pendant les périodes d’intense activité ou encore en impliquant davantage le client dans le processus de prestation. C’est le principe de servuction qui suggère au client de participer activement à la réalisation du service demandé. Ces quatre caractéristiques des services ont un certain nombre de conséquences sur les approches marketing qui leur sont appliquées. 2. les effets

produits et services nouveaux. ü L'importance des pouvoirs publics dans la création et la disparition des produits et ce, de par leur influence, définissent, contrôlent et modifient. ü La participation des clients à la réalisation de services à la servuction. Cependant l'homme de marketing bancaire doit cesser de penser au client à partir des produits « conception purement commerciale » que la banque propose (plusieurs échecs constatés en Europe) ou d'une optique essentiellement technique mais comme

besoins des consommateurs et les modifier, et traduire leurs besoins existants en produits qui correspondent à leurs attentes ? ➢ Comment le marketing peut comprendre, aider et influencer le choix et l'achat du consommateur? ➢ Quels sont les modèles du comportement du consommateur ? ➢ Quelles sont les actions des consommateurs dans les différentes situations ? ➢ Comment le consommateur fait-il son choix? Comment achète t-il? ➢ Quelle étude et explication des besoins du consommateur

- La gestion comptable et financière • La comptabilité générale comme représentation des relations entre l'organisation et son environnement • Organisation et fonctionnement d'une comptabilité - appréhender la réalité de l'entreprise à travers le modèle flux-délai- stocks ; - décrire les processus de traitement comptable (de la saisie des événements à l'obtention des documents de synthèse) et préciser le rôle de l'outil informatique ; - s'approprier le principe de la partie double et de ses conséquences

opinion sur cet élément. Cependant voici deux définitions de la notion de développement local qui reprennent et synthétisent les idées que nous venons de développer dans l’historique de l’apparition et de l’utilisation de ce concept : « Ni mode ni modèle, le développement local est une dynamique qui met en évidence l’efficacité des relations non exclusivement marchandes entre les hommes pour valoriser les richesses dont ils disposent6 » « Le développement local est un processus de diversification