Moyen De Fidélisation La Hall

de l’entreprise Fonctionement de l’entrepôt C’est le directeur, Mr Antoine qui gère ses employés et leurs résultats par rayon. Chaque matin, Mr Antoine transmet les chiffres réalisés à chacun des rayons afin de contrôler les performances de chaque hall de vente. L’organigramme (annexe 1) Dans les points de vente Cash and carry, Metro distingue le secteur vente assistée dédié notamment aux CHR (Cafetiers Hôteliers Restaurateurs) et du secteur libre-service pour les revendeurs. Parmi les produits

 Sommaire Introduction générale I- Auto Hall et son environnement économique A-Le secteur automobile au Maroc B- Qui est Auto Hall ? 1- Historique de l’entreprise 2- L’entreprise aujourd’hui II- Structure du groupe Auto Hall 1- Auto Hall et ses filiales 2- Les métiers d’Auto Hall III- Problématique : Comment le groupe Auto Hall manifeste-t-il une responsabilité sociale lui permettant l’obtention du label CGEM ? 1- Présentation du la RSE a- Le label CGEM b- Charte

Messieurs «FAKHOURI et NOUREDDINE »pour leurs générosités et pour m’avoir encadré durant la période de stage dans la société AUTO-HALL, ainsi que les collaborateurs pour m’avoir bien accueilli. * Et enfin, je remercie mes parents pour tout ce qu’ils ont fait pour moi. Liste des acronymes : CODE : | DESIGNATION : | SAV | Service Après Vente | A.H | Auto Hall | B.C | Bon de Commande | B.L | Bon de Livraison | P.T.C | Produit Canter Châssis | O.N.T | Office National de Transport

vente 19 Section 1 : Approche de l’affectation 19 Section2 : Les méthodes d’affectation : 24 Section 3 : Animer et mobiliser la force de vente 30 Chapitre1 : 34 Section1 : Le groupe Auto Hall 34 Section 2 : La succursale d’AUTO HALL à Fès 42 Section 3 : l’affectation des vendeurs d’Auto Hall 44 Conclusion 48 Remerciement Au terme de ce simple travail, on adresse nos sincères remerciements à Monsieur OUDDASSER, notre encadrant, qui a veillé pas à pas

de chiffre d’affaires et de rentabilité. C’est la construction d’une relation, durable, rentable et choisie (non subie). Globalement, tous ces concepts se rejoignent et mettent en avant : la relation, les meilleurs clients, la conquête et la fidélisation des clients, l’augmentation de la rentabilité, l’allongement de la relation et l‘utilisation de médias. L’offre est pléthorique et banalisée. Les clients sont tous différents. Ils ont tous des besoins et des attentes différentes => les entreprises

d'hébergement correspondait à des déplacements dont la motivation était souvent soit religieuse ou guerrière. Parfois commerciale mais rarement pour des raisons de loisir. Dès la moitié du XVll siècle, l'Europe actuelle compte un réseau de déplacement dont le moyen de transport est soit la diligence ou la malle-poste. Sur ce réseau de déplacement l'on rencontre régulièrement des établissements appelés auberges où l'on accueillait à la fois les chevaux et les voyageurs  Dès 1740. Les grandes villes s'équipent

efforts marketing. Didier Avril, série Storytelling Nos sources Cette synthèse s’appuie en particulier sur les publications citées ci-dessous et présentées en dernière page. Habit Neale Martin, éd. FT Prentice Hall, 2009, 192 pages. Branding With Brains Tjaco Walvis, éd. FT Prentice Hall, 2010, 244 pages. Dans cette synthèse… Erreur, soulignent plusieurs experts. Cette démarche est tout à fait fondée pour les décisions réfléchies. Mais celles-ci sont plus l’exception que la règle ! Les experts

une messagerie électronique et des logiciels internes spécifiques à l’accueil. L’espace de travail peut se situer : - dans le hall de l’immeuble (banque d’accueil, accueil multi-sociétés), - dans l’entrée des locaux ou à un étage, au sein d’un bureau ou en « espace ouvert », - sur une plate-forme d’accueil (hall de gare, aérogare), - sur une zone délocalisée (hall d’exposition, lieu « événementiel ») L’environnement, de même que les missions confiées, ont des incidences sur les conditions

formation, j’ai eu l’occasion d’enrichir mes connaissances théoriques acquises à l’institut et celles appliquées dans le milieu du travail et faire par la suite un rapprochement entre les deux. Mon stage a déroulé au sein de la société AUTO HALL et plus précisément au service du cellule de gestion. Le personnel de cette division était actif ce qui m’a permis d’apprendre les choses facilement, en tant qu’une débitante qui découvre le monde du travail, cependant, le stage est une démarche

chaudes et de nombreuses fresques sur les murs, même le personnel est vêtu d’un sarouel, ce qui permet aux clientes de se mettre tout de suite dans l’ambiance de l’institut. Surface : La surface totale de l’institut est de 50 m2 ; cela comprend le hall d’accueil, les vestiaires, toilettes , les 2 cabines, le salon de thé, les douches et le hammam. Concernant les 2 cabines, une est utilisée pour les soins du corps et épilation et la seconde est réservée aux soins du visage et ongles. Le personnel