Moyen De Fidélisation La Hall

Apparition récente (début des 30 glorieuses) Développement foudroyant ces 15 dernières années Production totalement automatisée : luxe industriel Cible très large : toutes CSP Facteur prix prédominant : 1. Prix psychologique et 2. PMM (prix moyen marché) Importance prépondérante du facteur marque (images, symboles…) comme signe d’appartenance ou de différenciation = luxe « marketing » Qualité :coût dont chaque marque apprécie et fixe le niveau. Exemples en parfumerie, cosmétiques,

Restauration » MÉMOIRE DE PREMIÈRE ANNÉE La fidélisation client dans les chaînes hôtelières intégrées Présenté par : Anne BENHARRATS Année universitaire : 2013 - 2014 Sous la direction de : Moufida Touihri UNIVERSITÉ DE TOULOUSE II - LE MIRAIL INSTITUT SUPÉRIEUR DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DE L’ALIMENTATION MASTER TOURISME ET HÔTELLERIE Parcours « Management de l’Hôtellerie et de la Restauration » MÉMOIRE DE PREMIÈRE ANNÉE La fidélisation client dans les chaînes hôtelières intégrées

Compte rendu story telling 24/10/08 Nous sommes confrontés aux mutations il y a un transfert entre les producteurs de contenus et les marques. Nous voyons une multiplication des canaux ainsi que des moyens de diffusions. Les marques cherchent donc de nouveaux moyens d’expressions dans une logique de continuité. Les marques doivent raconter des histoires où les individus se retrouvent, sur le long terme. Les cartes de la création de contenu sont redistribuées par cette explosion des contenus

Montparnasse Paris Session 2005-2007. La chaîne Méridien L’histoire de la chaîne : A la veille de la mise en service des boeings 747 les moyens hôteliers de Paris étant insuffisants pour accueillir une clientèle internationale, la Compagnie Nationale Air France créa en 1970 un département hôtelier en vue de l’implantation d’un hôtel de 1000 chambres dans Paris. 1970 : Le département fut

détenteurs d’une carte de fidélité sont sensibles au prix et à la promotion. Ils sont attachés au point de vente, ils font leurs achats à proximité de leur domicile et aiment faire leurs achats rapidement. Mots-clés : carte de fidélité, programme de fidélisation, déterminants situationnels, déterminants individuels. Abstract The purpose of this research is to identify the situational and individual explain factors of the detention of a loyalty card. An exploratory study and a survey study involving

Institut International de Commerce et Développement (ICD) Institut d’Etudes Politiques d’Aix en Provence (IEP Aix) FIDELISATION PAR LA QUALITE Mémoire pour l’obtention du Master of administration Spécialité : administration des entreprises et du certificat de niveau I Mention intelligence Economique et Stratégique Spécialité information stratégique et gouvernance de crise Présenté par : David BISMUTH Septembre 2010 Sous la direction de : Monsieur Patrick DAMBRON (directeur) Madame

Organisation managériale et les ressources humaines Achats et les approvisionnements Agencement de l’UC   Aspect relationnel de la relation commerciale Contacts commerciaux Mise en valeur de l’offre Communication locale Gestion de l’offre Le prix Fidélisation clientèle et mercatique après-vente   Gestion du quotidien Maintenance UC Evaluation performances         Les unités commerciales 8 et 9 Septembre 2014   2 types d’UC : - Physiques (entre 4 murs) Brick and mortar (Supermarchés) - Virtuelle :

 Plan : Introduction Partie I : les stratégies marketing I. Le comportement du consommateur bancaire II. la fidélisation III. La segmentation IV. L’analyse de la concurrence et le positionnement Partie II : les politiques marketing I. La politique de produit II. La politique du prix III. La politique de distribution IV. Le marchandising V. La politique de communication Conclusion Bibliographie Avant propos Le service « Un service est une activité ou série d’activités

conscient que la prise en compte de critères simplistes pour l’évaluation de la performance d’entreprise peut entraîner des effets pervers : • Le fonctionnement du centre est alors focalisé sur l’indicateur et pousse à mettre en oeuvre les moyens nécessaires à l’obtention d’un « bon indicateur » au détriment de la maîtrise de l’ensemble des facteurs jouant sur la performance. • Il est également important de comprendre la différence entre indicateurs de résultats et indicateurs de performance

Singapour Denis Lapert, INT Management (Évry) Annie Munos, Euromed Marseille ISBN : Pages : Parution : Classification : Edition originale : 978-2-7440-7265-9 645 Mai 2008 Marketing Services Marketing, 6th edition – People, Technology, Strategy, Prentice Hall, 2006. Secteur économique très dynamique (à l’origine des ¾ des richesses en France), les services recouvrent une grande diversité d’activités, menées par des organisations très différentes : banque, transports, commerce de détail, écoles, associations