Moyen De Fidélisation La Hall

en matières de distribution. Par exemple, elles ont des quotas de ventes à respecter. L'agencement de la concession est lui aussi réglementé : hall spacieux et éclairé, salon pour accueillir les clients, design pur à l'image de la marque, ...   4. La politique communication Pour assurer sa communication, le groupe Mercedes-Benz utilise de nombreux moyens. Les différents médias sont utilisés, que ce soit la télévision ou la presse. Au niveau hors média, la marque réalise des opérations de sponsoring

Programmes de Fidélisation: Stratégies et Pratiques Christophe BENAVENT (Christophe.benavent@iae.univ-lille1.fr ) Professeur à l’IAE de Lille et Directeur de la Recherche au CLAREE Lars MEYER-WAARDEN (Meyer-waarden@infonie.fr) Doctorant à l’IAE de Pau et à l’Institut des Théories Décisionnelles à l’Université de Karlsruhe (RFA). Responsable du groupe de recherche Franco-Allemand “International Research Group for Relationship- and E-Marketing”. Mots clés : Programme de fidélisation, CRM, Analyse

ont développé la location longue durée en ciblant le B to B et le B to C. 5  La menace des nouveaux entrants : Faible  Leader location (LD) est une société du groupe AUTO HALL, importateur d’automobile qui vient de créer sa propre filiale de location longue durée.  Le pouvoir de négociation fournisseurs : Moyen Arval s’approvisionne auprès de toutes les marques automobiles, et profite des réductions commerciales (Remises, Ristournes,…), grâce à la quantité qu’elle commande auprès de

UNIVERSITE DE DROIT, D'ECONOMIE ET DES SCIENCES D'AIX MARSEILLE UNIVERSITE PAUL CEZANNE INSTITUT D'ADMINISTRATION DES ENTREPRISES CENTRE D’ETUDES ET DE RECHERCHE SUR LES ORGANISATIONS ET LA GESTION L’APPROPRIATION DES OUTILS MARKETING DE FIDELISATION EN GRH : LE CAS D’UNE TAXINOMIE DES STRATEGIES DE PERSONNALISATION Rodolphe COLLE* Aurélie MERLE** W.P. n° 804 Juillet 2007 Ce papier de recherche fera l’objet d’une communication lors du 18e Congrès International de l’Association Francophone

reste en suspend. Il n’est pas évident du tout que mener un marché soit une tache facile, bien au contraire, et beaucoup de tentatives dans ce domaine ont échoué. On peut par exemple avancer que les grandes entreprises installées, avec beaucoup de moyens et une marque forte, sont dans la meilleure position pour diriger les marchés. Cependant on peut également soutenir que les start-up, sans contrainte industrielle, sont mieux positionnées pour diriger un marché, dans la mesure ou elles n’ont pas de

groupes affaire et tourisme (au delà de 10 personnes) Client individuel affaire : 30/50 ans ; peu de bagage, plutôt homme, déplacement pro de courte durée, hôtel de chaine intégrée (ibis), situé aux abord des axes de communication, 2 étoiles en moyenne, réservation faites par les entreprises, facile d’accès, parking, bien situé, wifi, restaurant, bar, business corner ( espace de travail pour client affaire, bureau individuel, imprimante, fax, plutôt a partir du 3 étoiles, service d’interprétariat

relation durable. L’idée est de créer, d’enrichir et de maintenir une relation d’échange réciproque à long terme. La RC se mesure : la valeur actuelle nette du client (VAN)= CA réalisable avec le client – les couts liés à chaque transaction. B- les moyens de la gestion de la RC : 1. la segmentation : consiste à découper le marché en sous ensemble de consommateurs aux comportements Homogènes. Les clients seront donc classés en groupe homogènes (âge, PCS) afin d’adapter l’offre à chaque catégorie représentée

aux entreprises et aux collectivités. La joint venture est détenue à hauteur de 67 % par Accor Services. 2008 * Création de MGallery : une nouvelle collection d’hôtels haut de gamme de caractère. * Lancement d’A|Club, le programme de fidélisation mondial des hôtels Accor. 2007 * Accor crée all seasons, une nouvelle enseigne économique non standardisée. * Accor lance Pullman, la nouvelle enseigne haut de gamme dédiée aux voyageurs d’affaires. 2006 * Accor Services lance

Zone tertiaire : moins de 10 km (Bruyères-sur-Oise, Bernes-sur-Oise, Chambly, Nesles-la-Vallée, Valmondois, Mériel) La concurrence de l’enseigne dans la ZAC : • Directe : Jules, Maxence, Benneton • Indirecte : Kiabi, La Hall, Carrefour, Bonobo Partie I *: Contexte organisationnel Agencement de Celio Club : Le magasin fait 60m² et est séparé en plusieurs zone : l’Office, le Privat, Entrée de gamme, Collection Noire (produits hauts de gamme) Horaire d’ouverture

management Option  : Gestion des entreprises Sous le ThèmeL’impact de la fidélisation sur la performance des salariésRéalisé par :Encadré par : ZIYANI HAMZA Mr. BARRADA MOHAMEDPromotion 2021-2022 44 sur 68L’impact De La Fidélisation Sur La PerformanceDesSalariésDédicaceA mes chers parents pour tout leur amour, tendresse, soutien et