Moyen De Fidélisation La Hall

Douche Sous-sol Douche Jacuzzi W.C Fauteuil massant Fauteuils Tisanerie Entrée + caisse Sauna ♂ ♀ 2 1er étage | Rez de chaussée | - d’une salle de repos pour le personnel et de stockage-un hall d’entrée agencé avec deux fauteuils -deux tables à manucures -une cabine de soins visage et amincissement (contenant deux lits)-une cabine soins corps -une cabine épilation-une cabine U.V -une pour la Power Plate -des toilettes et une

performance commerciale (page 10 à 11) III) Indicateur qui seront réaliser pendant le projet  (page 12) IV) Chiffre d’affaires prévisionnel (page 13) V) Analyse des parts de marche de l’intersport de Neufchâteau (page 14 ,15) VI) le taux de fidélisation (page 16 à 18) VII) Enquête de satisfaction  (page 18 à 21) IIX) Tris ethnos (page 22) IX) Outils et méthodes utilisé (page 23) X) Mise en commune (page 24) I) Le magasin : Intersport est un magasin de 900 m2 qui commercialise

Dossier GRC : la fidélisation d'ikea PROGRAMME DE FIDELISATION CLIENT Les actions de marketing relationnel permettent de créer une relation de proximité avec les clients. Le but étant de communiquer avec tous mais différemment selon le profil des clients et leurs besoins. Ikea dispose d’une base de données clients et du club Ikea Family (qui regroupe les plus fidèles = 3 millions de personnes en France). La carte de fidélité permet de nombreux avantages clients tels que des offres spéciales

 C'est en partie nécessaire car les employés  sont  souvent  dans  une  démarche  de  reconnaissance  sociale,  grâce  en  particulier  à  leur  activité  professionnelle.  De  plus  cette  notoriété  facilitera  le  recrutement  de  nouveaux  collaborateurs,  ainsi  que leur fidélisation.  • le recrutement  Il  faut  donc  connaître  son  "image  employeur"  pour  la  valoriser,  en  faire  un  point  clef  pour  se  différencier,  voire  mettre  en  place  des  actions  correctives,  si  elle  était  erronée.  Le  métier  de 

C'est en partie nécessaire car les employés sont souvent dans une démarche de reconnaissance sociale, grâce en particulier à leur activité professionnelle. De plus cette notoriété facilitera le recrutement de nouveaux collaborateurs, ainsi que leur fidélisation. • le recrutement Il faut donc connaître son "image employeur" pour la valoriser, en faire un point clef pour se différencier, voire mettre en place des actions correctives, si elle était erronée. Le métier de l'entreprise ou ses métiers doivent

Thème : La stratégie de fidélisation de la clientèle dans un établissement hôtelierThème : La stratégie de fidélisation de la clientèle dans un établissement hôtelier SOMMAIREDEDICACE  4REMERCIEMENTS 5AVANT PROPOS 6INTRODUCTION 7 PREMIERE PARTIE : PRESENTATION GENERALE DE L’INTERNATIONAL HOTEL ET DESCRIPTION DES ACTIVITES DU STAGE 8I PRESENTATION GENERALE DE INTERNATIONAL HOTEL 9 1 Situation géographique et historique 9 2 Descriptif 9 3

n b re f AUTO HALL EN BREF PROFIL Depuis près d’un siècle, Auto Hall est un acteur du en développant une relation de qualité avec ses clients, développement durable au Maroc opérant dans l’indus- privilégiant le respect des engagements et la fidélisation. trie et la commercialisation des matériels roulants. Grâce à sa capacité à se remettre en question chaque fois Fournisseur de biens industriels et d’équipements qui que nécessaire pour innover, Auto Hall reste à l’avant-garde

sélective bas de gamme : que ce soit Tati u H&M, ils ne fabriquent pas : ils travaillent avec des licences. Prix moyen : 5à 10€. Catégorie professionnelles : D et E. Il y a ensuite des marques qui fabriquent des sous vêtement mais qui les vendent en grande distribution : Dim. Challenger : Homme. Les autres sont suiveurs : Marinaire, Atena, Snoogy, Arthur, Eminence, Gilles. Prix moyen : 15 à 20€. Après on est dans la distribution sélective. Leader : Calvin Klein. Challenger : Nikos et Franck Sorbier

............................................................................. 20 2.2.2. Limites du concept ...................................................................................................................... 21 FIDELITE VS FIDELISATION ................................................................................................................ 21 3.1. La fidélité essaie de qualification .....................................................................................

prix d’un produit. Les services associes aux produits permettent d'agir sur le comportement d'achat : répondre a un besoin dans sa totalité, réduire les risques perçus, faciliter l'achat. Ils procurent un avantage concurrenciel, participent à la fidélisation et à la conquête de nouveaux clients. Ils apportent aussi leur contribution directe aux revenus et à la profitabilité de l'entreprise. ( forte valeur ajoutée ) Les UC offrant des services ont plusieurs composantes : - le back office - le front