Moyens De Communication De Carrefour

La logistique pour la région Sud (France, Italie, Espagne, Portugal) 10 La logistique France 12 La Négociation avec les Centrales d’Achat 12 Les études consommateurs 13 Le Customer Relationship Management (CRM) 14 La Communication 15 Le Trade Marketing 16 La Direction des Ventes 17 3. Les instruments de travail et le stage 17 • Les instruments de travail au quotidien : le logiciel Iri Plus Suite 17 • Les outils parallèles 20 • Assistante Trade Marketing :

l’écart entre la qualité perçue et la qualité attendue, | * L'identification des domaines de satisfaction, d’insatisfaction et des points d’amélioration indispensable, | * La définition des axes d’amélioration et d’actions | * La communication sur les résultats et les actions correctives | 3. Relation Satisfaction-Fidélité La relation Satisfaction-Fidélité est assez complexe à étudier mais simple de raisonnement. L’association entre  « la satisfaction et une réponse positive à l’égard

quatre actions à conduire:  Product (produit) de la gamme proposée à l’emballage pour le client  Price (prix) de la gamme des prix aux conditions de paiement  Place (distribution) du choix du canal à l’organisation de la vente  Promotion (communication) du choix de la population à la gestion des actions promotionnelles 4 fonctions tenues par le distributeur  Matérielles  Transport – recherche d’économie d’échelle à tous les niveaux  Groupage – optimisation du transport pour approvisionnement

situation de la société L’enseigne L’enseigne Carrefour est très importante. Les 56 hypermarchés Carrefour répartis à travers toute la Belgique proposent à leurs clients un des plus larges assortiments de produits food et non food de Belgique dans un environnement agréable. Chez Carrefour, les clients trouveront aussi bien les marques N°1 – la marque la moins chère de Belgique-, Carrefour que les marques nationales ou locales. Carrefour s'engage bien entendu  à proposer à sa clientèle la

Franchomme ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- Intitulé du cours : ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- CARP – Communication, Accueil, Relation Publique ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- Année académique 2012-2013 ------------------------------------------------- Enseignement de

DIRECT INDIRECT INTERNE CARREFOUR TNL KIABI AUCHAN.FR CARREFOUR LINGOSTIERE DARTY AUCHAN DRIVE CARREFOUR MARKET NICE GORBELLA LA HALLE CARREFOUR MONACO LEROY MERLIN LECLERC NICE PONT MICHEL LECLERC NICE ST ISIDORE MONOPRIX NICE INTERMARCHE NICE MEDECIN SPAR MONOPRIX NICE GORBELLA LIDL NICE Profil d’un client lambda : - Contexte organisationnel Auchan Nice est une entreprise ou l’âge moyens de ces salariés est de 45-50

commerces. La question qui se pose est donc, devons nous payer plus cher pour perdre moins de temps ? Ou inversement, devons nous perdre plus de temps pour avoir des produits moins cher ? Enfin, nous allons découvrir durant ce projet les différents moyens pour notre société de proposer un concept innovant aux responsables des magasins de proximité avec des prix défiants toute concurrence, pour satisfaire aux mieux le besoin de nos clients. PLAN MARKETING 1) Présentation générale du projet

produire Kinder Bueno. L’usine réussit actuellement à fabriquer plus d’un million de barres par jour. En 1993, Ferrero France lance un grand plan de modernisation de toute l’entreprise. Production, distribution, gestion, mais aussi marketing, communication : tout est optimisé. Résultat : en 12 ans le chiffre d’affaires est multiplié par trois pour dépasser le milliard d’euros en 2007. Aujourd’hui l’activité française de Ferrero est concentrée sur trois sites autour de Rouen : l’usine de Villers-Ecalles

marché sinon bas de gamme, qui couvrent essentiellement les produits de grande consommation. Leur qualité laisse souvent à désirer. Hard discount : Il s’agit d’un mode de distribution en moyenne surface basé sur le libre service. Le hard discount se caractérise également par des prix en dessous de la moyenne du marché, une petite surface de vente généralement très sobre et une gamme de produits restreinte. II. Historique : De manière synthétique, il est possible de résumer le développement

nombre limité, de qualité moyenne, à des prix bas clairement affichés. Les Grands magasins du Printemps suivront avec Prisunic en 1931 1976 Produits génériques : Carrefour lance sa campagne des Produits libres, une sélection de " 50 articles aussi bons, moins chers " sans marque : pas de coûts de publicité et d'emballage 1978 Cora lance 70 produits-ombrelle dits "simples" 1979 Disco lance 80 produits Dix-Dix, l'Européenne de Supermarchés 90 produits blancs. 1982 Carrefour lance sa marque propre