Mémoire Améliorer Compétitivité Des Entreprises

L’entreprise marocaine et le CRM … 105 L’entreprise marocaine et le CRM1 : Une étude empirique des entreprises de la région de Casablanca et de Fès -Boulemane AFTISS Ahmed Enseignant Chercheur Université Sidi Mohamed Ben Abdellah Faculté des sciences juridiques, économiques et sociales, Fès n° 2 Avenue Beyrouth, Fès a.aftiss@yahoo.fr 1 CRM : Customer Relationship Management. En français gestion de la relation client (GRC) Dossiers de Recherches en Economie et Gestion :

Aujourd’hui l’assureur doit aller à la conquête de nouveaux clients et non attendre qu’ils arrivent ; C’est dans ce cadre que s’inscrit notre problématique : En quoi une démarche marketing centrée sur la relation avec le client pourra t elle améliorer la compétitivité d’une compagnie d’assurance marocaine ? Pour répondre à notre problématique, dans le présent travail, nous allons adopter le plan suivant : ➢ il s’avère nécessaire au début de présenter quelques définitions concernant le secteur

BANQUE D’ALGERIE MÉMOIRE DE FIN D’ÉTUDES En vue de l’obtention du DIPLOME SUPERIEUR DES ETUDES BANCAIRES THEME LE TABLEAU DE BORD PROSPECTIF : OUTIL DE PILOTAGE STRATÉGIQUE Présenté par : Melle. Amiour Amel DSEB 12ème promotion Encadré par : M. KECHROUD Novembre 2010 Dédicaces C’est avec une vive joie, gratitude et reconnaissance que je dédie ce modeste travail : A mes chers parents qui m’ont offert la vie et orienté mes pas et qui continuent à me guider inlassablement

Supérieur de l'Ordre des Experts Comptables Crédit Agricole SA Danone Deloitte École des mines de Paris EDF Entreprise & Personnel ESCP Europe Fondation Charles Léopold Mayer pour le Progrès de l'Homme Fondation Crédit Coopératif France Télécom FVA Management Roger Godino Groupe ESSEC HRA Pharma IDRH IdVectoR1 La Poste Lafarge Ministère de l’Industrie, direction générale de la compétitivité, de l'industrie et des services OCP SA Paris-Ile de France Capitale Economique PSA Peugeot Citroën Reims Management

une offre exclusive “Solutions Entreprises”. 5 Rapport annuel des télécommunications. 6 Brocade devrait dévoiler le Ethernet 100G . 6 Cisco : un bug a crashé 1 pour cent de l’Internet. Cloud Computing 8 Cloud Storage: Trois cas d’utilisation. 9 Google Apps: Faut-il externaliser l’application de messagerie vers les nuages ? 10 Hadoop: nouvelle façon pour les entreprises de stocker et analyser les données. Télécom 12 Avaya modernise la collaboration dans les entreprises. Green Tech 15 Chargeurs USB solaires

REMERCIEMENTS C’est avec grand plaisir que je rédige ces quelques lignes hautement significatives, pour exprimer mes sincères remerciements et ma profonde gratitude à monsieur Abderrahmane AMSIDDER, mon directeur de mémoire, pour ses nombreux conseils pertinents, sa disponibilité et la très grande liberté qu'il m'a laissée tout au long de cette recherche. Je remercie également Monsieur Khalil NAZIH, directeur adjoint du Centre Régional d’Investissement de la région SMD, pour ses conseils judicieux

mouvement de convergence des technologies conduit à une généralisation de " l'informatique communicante " qui permet une dématérialisation des biens échangés dans le cadre des activités économiques, ainsi que des structures économiques elles-mêmes (les entreprises). Pas de télétravail sans nouvelles technologies de l'information et de la communication. Le télétravail est donc rendu possibles par : - la miniaturisation des ordinateurs, - la généralisation de leur utilisation, - la réduction du coût d'utilisation

le management d’entreprise Introduction Actuellement, les entreprises changent leurs visions managériales, afin de répondre au mieux à un environnement international de plus en plus concurrentiel, et elles ont pris conscience que de nouveaux enjeux et facteurs doivent être pris en compte. C’est donc au sein d’un contexte environnement externe en permanente mutation qu’une entreprise est donc amenée à ajuster son système de contrôle et de pilotage si elle souhaite optimiser

 LIVRET MEMOIRE Le Développement Durable en Société de Services en Ingénierie Informatique (SSII) BREGOVIC Camille Session 2015 Tuteur académique : BITTENCOURT Mariana Tuteur entreprise : ALI Burhan Résumé Remerciement Sommaire Introduction 5 Partie I : Présentation de l’entreprise 7 1.1- Présentation du groupe ADECCO 7 1.1.1- Historique de création 7 1.1.2- Les principales Entreprises et leur domaine d’activité 8 1.1

éléments et en améliorer l'existant constitue une action d'aménagement. Il s’agit d’un acte volontariste qui « vise à organiser la géographie humaine et économique de l’espace considéré selon un ordre équilibré, prenant en compte les données préexistantes et les contraintes spécifiques aux lieux »[1]. Il consiste en une recherche de cohérence là où les interventions individuelles pourraient produire du désordre. Il repose sur un diagnostic mettant en évidence les points à améliorer ou à modifier.