Mémoire Conquête En Banque

Université Mohamed 1er Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales Oujda Ecole Doctorale de Gestion UFR : Gestion Intégrée Mémoire pour l’obtention du Diplôme des Études Supérieures Approfondies en Gestion Intégrée La Gestion de la relation client : Comportement et Contribution à la Performance Globale Rédigé sous la direction de M. Mostapha ELAIDOUNI Présenté par Khalil EL BAZ Jury Président : M. Mostapha ELAIDOUNI Professeur à l’Université Mohamed 1er d’Oujda. Suffragants

dopée par les investissements publics et la demande intérieure, reposait sur des bases fragiles : un très faible taux d'exportation (moins de 20 %) et un endettement individuel très élevé (l'arrivée de l'euro a fait chuter les taux d'intérêt et les banques se sont mises à prêter à tout-va). La Grèce a également pâti de la crise économique mondiale et dans ses deux secteurs-clés, tourisme et marine marchande, les revenus ont chuté de près de 15 % en 2009. (Lire l'éclairage "Du 'miracle économique' au

La Société Générale en chiffres b. Présentation de l’agence de Villefranche Sur Saône i. Positionnement ii. Effectif iii. Clientèle c. Mon rôle dans l’agence i. Mes fonctions dans l’agence ii. Les compétences acquises iii. Pourquoi ce sujet de mémoire ? II) La monétique en quelques mots : a. Bref historique de la monétique b. Les acteurs de la monétique c. Point sur les offres existantes : i. contrat paiement de proximité ii. vente par correspondance pour les ventes initiées à distance iii

Mémoire sur le milieu bancaire : Quelle est l’importance d’adopter une stratégie de fidélisation afin de mener à bien ou de dynamiser une relation proche du client tout en optimisant la performance ? [pic] Sommaire I. Choix d'une stratégie client 1) Composant du CRM a) Fidélisation et relation client pour l'entreprise b) Enjeux du CRM pour le client 2) Mise en place du CRM a) Principe du CRM par définition b) Étape à suivre pour le développement CRM c) Facteurs clé de

Remerciements Pour le travail de rédaction de ce mémoire je remercie tout le corps professoral de l’ISEM mais tout particulièrement deux d’entre eux : C.Maurel pour ses encouragements dans mes recherches et mes projets professionnels qui me donnent le goût d’arpenter les bibliothèques. J’ai pris plaisir à effectuer mes recherches, à modéliser des concepts, inventer des équations,etc… P.Sentis à qui incombe la tâche de donner son avis sur mon travail quant à ce mémoire. Pour l’apprentissage en entreprise j’ai

evenement après le 4 septembre et le 8 fevrier qui va jouer sur l'évolution de la vie politique. La commune n'a pas laissée la IIIe Republique identique à elle-même, ce n'est donc pas une parenthèse que l'on referme. Elle a également marqué la mémoire collective, et a eu un retentissement dans l'hsitoire. La conjonction du siège dont a été victime Paris et la capitulation imposée ( lorsque le gouvernement signe l'armistice, Paris a le sentiment que les épreuves traversées furent inutiles, on les

économique : • Entreprises (agriculture, industrie, commerce, banques et établissements financiers, sociétés d’assurance…) et associations d’acteurs économiques • Agences gouvernementales (ministères, services de renseignement et ambassades) • Collectivités locales (régions, communes, communautés rurales) Les avantages attendus par ces derniers sont la préservation de l’indépendance économique et la défense de la démocratie, la conquête de parts de marchés, le développement de l’innovation et des

3. - La France de 1945 à nos jours (18h) 3.1 - Bilan et mémoires de la Seconde Guerre mondiale « Après avoir étudié les conséquences du conflit dans l’immédiat après-guerre – sans se limiter aux pertes humaines et aux destructions matérielles -, on présente l’émergence de différentes mémoires de la période de la guerre au sein de la société française ». COURS – Bilan et mémoires de la guerre DS - Composition : L'évolution des mémoires de la Seconde Guerre mondiale au sein de la société française

AU CHAP. II III. EXEMPLE DE QUESTION D’EXAMEN 2 Séance 2 IV. ÉTUDE DE CAS : DELL (KOTLER ET DUBOIS, 12E ÉDITION, P. 203) V. QUESTIONS RELATIVES AU CHAP. V VI. EXEMPLES DE QUESTION D'EXAMEN 5 Séance 3 VII.ÉTUDE DE CAS : STRATÉGIES DES BANQUES LUXEMBOURGEOISES (PAPERJAM, 25/01/08) VIII.QUESTIONS RELATIVES AUX CHAP. VII ET VIII IX. EXEMPLES DE QUESTION D'EXAMEN 7 Séance 4 X. ÉTUDE DE CAS : NESPRESSO (KOTLER ET AUBOIS, 12E ÉDITION, P. 389) XI. QUESTIONS RELATIVES AU CHAPITRE IX XII

son sérieux et sa rigueur non empreint de doute aux exigences intellectuelles et pédagogiques. Monsieur le Directeur de l'UFR SEG le Professeur ADAMA DIAW Monsieur IBRAHIMA DIEME le Trésorier Payeur régional de St-Louis. 1 1 1 1 1 1 1 Mémoire de maîtrise Année académique 2007-2008 4 1 Dépenses publiques et croissance économique au Sénégal 1 1 1 1 1 1 Je dédie ce modeste travail à : ABABACAR DIA et SOKHNA SALL les meilleurs parents qui m'ont toujours soutenu et guidé vers