Mémoire Ntic Management

INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE ET D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES CYCLE SUPERIEUR DE GESTION LE MARKETING DES NOUVELLES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION : QUELLE STRATEGIE DE COMMUNICATION POUR LES ENTREPRISES NTI AU MAROC MEMOIRE PRESENTE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DU CYCLE SUPERIEUR DE GESTION par Latifa ELBOUABDELLAOUI Membres de Jury : Président : Mme Ouaffae GHANNAM-ZAIM Professeur à l’ISCAE Professeur à l’ISCAE Directeur Associé La société SIS CONSULTANTS Directeur du Marketing

• S'approprier deux techniques de recueil d'informations : le questionnaire et la réunion. 3_ Participer concrètement à la déclinaison de la stratégie • Repérer les outils de la communication d'entreprise (oral, écrit, audiovisuel, NTIC, Intranet…). • Identifier les publics cibles de l'entreprise. • Définir des objectifs de communication différents en fonction des cibles visées. • Évaluer la pertinence des outils utilisés dans l'entreprise en fonction de la stratégie

déroule l’animation commerciale dans les agences de la banque. et j’ai passé par plusieurs services tels que le Comex, l’escompte, les crédits, le contrôle et la gestion des engagements. Mais vue ma formation qui est orientée principalement vers le management et le marketing, j’étais focalisé sur le fait d’analyser comment se déroulent toutes les opérations d’une optique marketing. Ce qui m’a permis d’arriver à quelques résultats et des améliorations qui doivent être faites pour accompagner l’évolution

L'UCAO N'ENTEND DONNER NI APPROBATION NI IMPROBATION AU CONTENU DE CE MÉMOIRE. LES PROPOS QUI Y SONT TENUS N'ENGAGENT QUE L'AUTEUR. INTRODUCTION Les entreprises en général et les entreprises africaines en particulier sont actuellement confrontées à un environnement économique qui se caractérise par la conjonction de plusieurs facteurs : des contraintes liées au processus de globalisation avec une conséquence qui est la montée de l'intensité concurrentielle ; la volatilité de la demande

redéfinir les conditions d’exercice des activités et des métiers de contenu en leur sein jusqu’à peser sur les « cultures de filière ». Il conviendra d’y convoquer à la fois les spécialistes de l’économie industrielle et ceux de l’organisation et du management des firmes, en particulier multinationales. La conjugaison de leurs apports ne sera pas de trop pour mieux apprécier la réalité de ces « synergies » si souvent invoquées pour justifier fusions et alliances mais parfois si décevantes, saisir les articulations

l'Information et de la Communication (N.T.I.C.) dans le champ pédagogique. Les NTIC sont un ensemble de technologies permettant de traiter, modifier et échanger de l’information, plus précisément des données numérisées. La convergence de l’informatique, des télécommunications et de l’audiovisuel, génère une multitude de nouvelles possibilités. « Comme le chemin de fer a rapproché les villes et par ce fait les populations, les NTIC changent notre rapport à l’information, au temps et à la distance, abolissant

UNIVERSITE PARIS DAUPHINE ________________________________________ MBA MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES 2004 – 2005 ________________________________________ MEMOIRE LES DEFIS DE LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES FACE AUX MUTATIONS DES ENTREPRISES A L’INTERNATIONAL Comment identifier, attirer et fidéliser les talents ? Florence FRIEDMAN, Patricia HART, Isabelle VERRIER SOMMAIRE INTRODUCTION CHAPITRE I – MODELES DE STRATEGIES INTERNATIONALES ET INTERNATIONALISATION DE LA GESTION

- information et communication - investissement formation - gestion de la rémunération globale - gestion à moyen terme des emplois et des compétences Ces contingences s’inscrivent dans un environnement où les logiques du management des ressources humaines varient. Pour répondre aux défis actuels, les DRH adoptent les nouvelles logiques qui irriguent les politiques et pratiques : personnalisation, adaptation, mobilisation, partage et anticipation. a) la personnalisation :

Remise en question des bases traditionnelles de management – – – – L'unité de commandement L'unité de reporting et d'évaluation Le respect de la ligne hiérarchique Légitimité n'est plus uniquement liée au statut ● liée plus aux résultats qu'aux seules compétences techniques Faire ce que l'on dit et dire ce que l'on fait – Fiabilité/cohérence ● Contexte Evolution de l'entreprise ● Les nouvelles formes d'information changent le management – – – – – – – – Territoires vs réseaux

Remerciements Pour le travail de rédaction de ce mémoire je remercie tout le corps professoral de l’ISEM mais tout particulièrement deux d’entre eux : C.Maurel pour ses encouragements dans mes recherches et mes projets professionnels qui me donnent le goût d’arpenter les bibliothèques. J’ai pris plaisir à effectuer mes recherches, à modéliser des concepts, inventer des équations,etc… P.Sentis à qui incombe la tâche de donner son avis sur mon travail quant à ce mémoire. Pour l’apprentissage en entreprise j’ai