Mémoire Sur La Hiérarchie Des Besoins De Maslow

dumas-00542732, version 1 - 3 Dec 2010 Faculté des Sciences Economiques, Sociales et de Gestion LA MOTIVATION DES SALARIES ET LA PERFORMANCE DANS LES ENTREPRISES Mémoire professionnel 1ère année de Master Management Stratégique des Organisations Parcours Ressources Humaines Présenté par Laura MUCHA Directrice de mémoire : Mme LETHIELLEUX Laëtitia Année universitaire 2009 - 2010 SOMMAIRE Remerciements ..........................................................................

comportement, lequel est une conséquence du processus de motivation chez l’être humain. Ce processus est amorcé par les besoins qui peuvent être classés en deux catégories : biogénétiques et psychogénétiques. Plusieurs études, donnant lieu à différentes théories de la motivation, ont porté sur l’identification et la classification des besoins. La théorie hiérarchique du chercheur Abraham H. MASLOW, qui s’est imposée face aux autres, met l’accent sur un processus psychologique organisé. Selon l’auteur, les

pérennité de l’entreprise, il ne s’agit plus d’avoir un avantage concurrentiel, on doit avoir une vision de développement durable et pour ce faire, une entreprise qui adopte la RSE. ¬ Elle est un outil de production qui vise à satisfaire les besoins des consommateurs, voire à dépasser leurs attentes, dans le respect des normes sociales de sécurité, de qualité et d’un juste prix. L’entreprise responsable se doit de réaliser l’équilibre le plus harmonieux possible entre la dimension économique

déclare que: "Nous voulons avoir une place dans l'histoire de la révolution informatique". Un autre exemple est celui de "Body-Shop" qui a une mission morale et qui aspire à un modèle d'entreprise qui soit durable. En se remémorant les travaux de Maslow (la fameuse pyramide) ainsi que ceux de Herzberg (qui a démontré que le premier facteur de motivation des employés est la réalisation de soi-même), on peut penser que ce soit cette dernière forme de "raison d'être" (l'intérêt supérieur) qui soit la

Dédicaces Je dédie ce modeste travail à mes chers parents qui m’ont toujours poussée et motivée dans mes études. Ce mémoire représente donc l’aboutissement du soutien et des encouragements qu’ils m’ont prodigués tout au long de mon parcours scolaire et universitaire. Qu’ils en soient remerciés par cette modeste dédicace. Je le dédie également à : • Toute ma famille qui m’a donné un magnifique modèle de labeur et de persévérance. • Tous mes amis de la licence professionnelle-administration

exemple : file d’attente du médecin Comment distinguer une organisation d’un ensemble d’individus ? *Deuxième approche : définitions des théoriciens M CROZIER « L »organisation est une réponse au problème de l’action collective » --) notion de groupe : besoin de s’associer à d’autres personnes. M MINTZBERG : « L’organisation se définit comme une action collective à la poursuite de la réalisation d’une action commune » « L’organisation est une forme sociale qui, par l’application d’une règle et sous l’autorité

dumas-00542732, version 1 - 3 Dec 2010 Faculté des Sciences Economiques, Sociales et de Gestion LA MOTIVATION DES SALARIES ET LA PERFORMANCE DANS LES ENTREPRISES Mémoire professionnel 1ère année de Master Management Stratégique des Organisations Parcours Ressources Humaines Présenté par Laura MUCHA Directrice de mémoire : Mme LETHIELLEUX Laëtitia Année universitaire 2009 - 2010 SOMMAIRE Remerciements ..........................................................................

.......................................................... 30 e- Les 4C ................................................................................................................................................ 33 f- La pyramide des besoins de Maslow ................................................................................................ 34 g- La matrice BCG ..........................................................................................................................

.............................................................................. 1. La théorie de l’Homme social selon E. Mayo ................................................................. 2. La théorie de la hiérarchisation des besoins : la pyramide des besoins .......................... 3. La théorie des facteurs d’hygiène et de motivation de H. Herzberg ............................... 4. La théorie X-Y de Mac Gregor .......................................................................

de l’efficacité Qu’est-ce que l’efficacité ? c’est obtenir des résultats concrets Définition : se dit de quelqu’un dont l’action aboutit à des résultats utiles 17/12/2010 -2- L’environnement = les autres, les collègues, le conjoint, la hiérarchie, les voisins, les automobilistes … Les moyens et l’équipement = les books de ventes, les argumentaires, les aides à la vente, la voiture, l’ordinateur, le téléphone Les méthodes de travail = l’organisation du vendeur, les tournées, les fréquences