Mémoire Sur La Théorie De Motivation De A Maslow

Dédicace Je dédie ce travail : A mes chères parents ALI HOUSSEIN ASSOWEH et AMINA BOUHOUL GUEDI. A mes sœurs SAADA, MARIAM, DEKA et à mon frère MOHAMED. Vous vous êtes dépensés pour moi sans compter en reconnaissance de tous les sacrifices consentis par tous et chacun pour me permettre d’atteindre cette étape de ma vie avec toute tendresse. A mes amies surtout mes filles chéries Rayane, Hikmade, Nasteho, Deka et Fatouma je vous dis merci beaucoup et je vous oublierai jamais de ma vie. Vous

Management Master Mention Marketing & Vente 1ère année Parcours Marketing Communication Mémoire Professionnel Mesure et Utilisation de la satisfaction dans la Grande Distribution Année universitaire 2009-2010 Université Montpellier 1 Institut des Sciences de l’Entreprise et du Management Master Mention Marketing & Vente 1ère année Parcours Marketing Communication Mémoire Professionnel Mesure et Utilisation de la satisfaction dans la Grande Distribution Année universitaire

relationnelles, gestion des conflits, gestion des émotions, démotivation, prise de responsabilité…). Pour mieux appréhender les compétences à acquérir, chaque cas est construit en deux temps : 7 un extrait des moments forts de la séance entre le coach et le coaché qui fait ressortir le cadre de la demande, les problématiques rencontrées, les objectifs définis et les bonnes questions à poser, 7 un commentaire qui détaille les compétences du coach, les outils et techniques utilisés, ainsi que les règles éthiques

sciences du management et chef d’entreprise. Elle anime des stages, des conférences et des séminaires sur les thèmes du management, de la motivation et de l’identité professionnelle. Son analyse de vingt ans d’expérience en France hexagonale, en Corse et aux Antilles françaises, en milieu économique et social, propose une approche favorable à la compréhension et à la réussite des enjeux du 21e siècle. © AFNOR 2010 Couverture : création AFNOR Éditions – Crédit photo © Fotolia ISBN 978-2-12-465244-0

ebooks L UC DE B RABANDERE A NNE M IKO L A J CZAK Petite Philosophie de nos erreurs quotidiennes Petite Philosophie de nos erreurs quotidiennes Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-eyrolles.com Pour contacter les auteurs : luc.debrabandere@bcg.com annemiko@gmail.com Illustrations : Baudouin Deville www.cartoonbase.com Le Code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation

ISTA : Sala Al Jadida 1er Thème : Qu’est ce que le Marketing ? I – Evolution du Marketing : 1-Historique: a- Optique Production: b- Optique Vente : c- Optique Marketing : 2- Evolution des techniques du Marketing: a- Le Marketing de Masse ou Indifférencié: b- Le Marketing Segmenté ou (One to Few): c- Marketing Individualisé ou (One to One) II-Definition et Dimension du Marketing.

20 2.3. Un rôle stratégique alloué au formateur et à l’encadrement ................................... 20 2.4. La relation théorie-pratique en andragogie / formation continue............................ 22 3. LA FORMATION CONTINUE EN TUNISIE .............................................................................. 23 4. EXERCICES D’APPRENTISSAGE / EVALUATION FORMATIVE ................................................ 26 CHAPITRE 2 : MOTIVATION ET ENGAGEMENT POUR L’ANDRAGOGIE / FORMATION CONTINUE

: typologie des grandes surfaces A : les petits libres services B : les superettes C : les supermarchés D : les hypermarchés Section3 : les cinq grandes de la distribution au Maroc A : cofarma (enseigne Marjane) B : metro (ex-macro) C : Acima D : aswak assalam E : hyper SA (enseigne label’vie) Chapitre II : stratégie et plan marketing Section1 : l’élaboration d’une stratégie marketing A : segmentation des marchés et choisir les cibles A. 1 : la segmentation a : les critères de segmentation B

20 2.3. Un rôle stratégique alloué au formateur et à l’encadrement ................................... 20 2.4. La relation théorie-pratique en andragogie / formation continue............................ 22 3. LA FORMATION CONTINUE EN TUNISIE .............................................................................. 23 4. EXERCICES D’APPRENTISSAGE / EVALUATION FORMATIVE ................................................ 26 CHAPITRE 2 : MOTIVATION ET ENGAGEMENT POUR L’ANDRAGOGIE / FORMATION CONTINUE

ressources humaines dans les organisations. A/ Evolution Historique Elle est jalonnée par des nombreuses péripéties. Pour la clarté de la démarche, elle peut être scindée en deux (2) grandes périodes : celle d’avant la deuxième guerre mondiale et celle intervenue après cette deuxième guerre mondiale. 1) Avant la deuxième guerre mondiale Nous pouvons retenir 3 étapes non moins importantes : Le moyen âge : la fonction est inexistante, mais un embryon, c'est-à-dire le système de Corporation (différentiation