Mémoire Sur Les Outils Rh

des membres qui la composent. La GRH désigne ainsi à la fois une fonction dans l'entreprise et un processus d'analyse, de décision et de contrôle. Elle regroupe différentes étapes dont le développement des ressources humaines. Le développement des RH recouvre à la fois les politiques de gestion de carrière, de mobilité et de formation, au sens ou elles permettent de prévoir et de favoriser la progression des salariés au sein de l'organisation. La notion de carrière a largement évolué avec l'horizon

Contrôle interne : outil de performance Mémoire de fin d’étude Team Maroc iscae Réalisé par : Monsieur AnasBOUSSABOUN Encadrant ISCAE : Monsieur HAMZA Encadrant Team Maroc : Monsieur Aziz MALIKI Institut supérieur de commerce et d’administration des entreprises Promotion 2007 1 Contrôle interne : outil de performance Mémoire de fin d’étude J e tiens à remercier l’ensemble du personnel de Team Maroc pour leur aide, leur soutien, et surtout l’accueil chaleureux que j’ai reçu. Ma gratitude

INSTITUT NATIONAL DE COMMERCE INC Mémoire de fin d’études pour l’obtention du diplôme de licence en Sciences Commerciales. Options : Management (MGT) Etudes et Recherches Commerciales (ERC) THEME : Présenté par : M. Djilalli AOUCH. (ERC) M. Madjid MEGHARI. (MGT) M. Mourad BENALI. (MGT) Encadré par: Mme. Hakima BOUDIFA. Chargée de cours à l’INC. 21ème Promotion Juin 2008

La communication interne comme outil de motivation dans l’entrepriseRédigé par : Soline Lemercier Etudiante et apprentie au sein de l’Usine Mondelēz International de Blois Tuteur universitaire : M. Winter Antoine Directeur des Ressources Humaines Conseiller en relations sociales de la Fondation Vincent de Paul Maître d’apprentissage : Mme Hermelin Aurélie Adjointe RH, Mondelēz International Usine de Blois Master II Ressources Humaines en Apprentissage A l’Ecole de Management de

aux professionnels du marketing des outils de ciblage , de gestion de campagnes marketing , ciblage et segmentation de clients, gestion opérationnelle de campagnes et d'événements, détection d'opportunités de vente, démarche direct de télémarketing et i-marketing) ; ! • • vente (ex : fournir aux représentants des outils de gestion des contacts, des opportunités, des soumissions) ; après-vente, service client (ex  : fournir aux services clients des outils de gestion des plaintes, des demandes

…………………… Remerciement Je tiens à remercier Monsieur Michel Viland, mon directeur de mémoire, pour ses conseils, son aide et sa compréhension . Je veux également remercier Madame Iva Běhounková, Head HR Consultant de Komerční banka, pour ses conseils dans le domaine de la Gestion des ressources humaines en France et en République Tchèque nécessaires à l´écriture de mon mémoire. Table de matiÈres Résumé -6- Introduction -7- 1 Gestion

GPEC………………………………………….........................14 Section 3 : La mise en place de la GPEC 1234La démarche de la GPEC …………………………………….…………..…….16 Les outils de la mise en place de la GPEC ………………………………..…….18 Les conditions de réussites d’une GPEC ………………………………….…….20 Les risques associés au choix d’une démarche GPEC… ……………………….24 PARTIE II : La GPEC comme outil stratégique de management Section1 : La GPEC du recrutement à la mobilité. 1. L’analyse des postes ……………………………………………………….……26 2. Le profil du poste

(mode projet, reunions, rencontres, travail collectif) ont ete une source d'informations et de reflexions pour cette recherche. L'elaboration des aires de mobilite (outils RH au service des agents et des accompagnateurs), decrite plus haut, a permis la rencontre des services formation, GPEC, des charges de mobilite et des delegues RH. Lors du deroulement de la mission, des echanges informels avec les differents acteurs ont eveille des reflexions et suscite des amenagements de la grille d'entretien

modèle IMC de SIMON. Pour 50% des tâches accomplis : durée moyenne= 9mn : tâches brèves, nombreuses souvent interrompues. -Rôles interpersonnels : *symboles (culture d’entreprise,…) ; *leader (chargé de motiver, mobiliser le personnel, décision RH, de formation, suivi des hommes,…) ; *agent de liaison (maintenir les contacts dans l’entreprise mais aussi à l’extérieur). -Rôles informationnels : *observateur actif  *diffuseur (diffuser de l’information); *porte-parole (rôle d’expert sur l’activité

B) La culture d’entreprise ne peut être suffisante si elle n’intègre pas le contexte interculturel………………………………………………………………………………….. 17 III- Le management interculturel, outil de gestion qui intègre la culture d’entreprise et les spécificités culturelles……………………………………………………………. 22 A) Elaboration d’un outil de gestion des disparités culturelles au sein des organisations : le management interculturel………………………………………………………………... 23 B) La mise en pratique du management interculturel……………………………………