Mémoire Vente à Distance

entités sur les réseaux informatiques. Ces échanges se font à l’heure actuelle grâce au système d’Internet (successeur du Minitel). Ce e-commerce peut-il concurrencer le commerce actuel ? Ce système d’échanges qui prend de plus en plus d’ampleur chaque année peut devenir le commerce du lendemain. Un chiffre d’affaire qui suit une croissance positive depuis sa création. Et d’autant plus avec la popularisation d’Internet dans les foyers à l’aube du 21e siècle (Document 1). Une croissance qui ne cesse

mercatique après-vente   Gestion du quotidien Maintenance UC Evaluation performances         Les unités commerciales 8 et 9 Septembre 2014   2 types d’UC : - Physiques (entre 4 murs) Brick and mortar (Supermarchés) - Virtuelle : internet (pure player) comme Priceminister par exemple - Soit les deux : Click and mortar comme le Leclerc Drive.   Produits -> Biens ou services   L’Assortiment L’ampleur : Mesure le groupe de produits (alimentaire, non alimentaires) Blanc : Machines à laver… Brun : Meubles…

L’unité Commerciale U.C : Lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de service Relation Commerciale : Ensemble de contact ou d’échange entre une U.C et un client au cours d’une période plus ou moins longue. Le discount : Réduction des frais généraux (entrepôts), peu de personnel, pas de décoration Volume d’achat important Marge unitaire faible compensée par un volume de vente important Servuction : C’est une production de service I. Les

l’OFFRE COMMERCIALE ELECTRONIQUE A / le respect de l’ordre publique et de la vie privée Les règles de droit dont l’objet est la protection du consommateur qui achète à distance (site web) se trouve dans le code de la consommation. Les règles de droit sont d’ordre public (article L2120.20). Elles donnent au client un droit à l’information préalable, le droit de changer d’avis dans un délais de 7 jours ouvrables et cette rétractation (droit de repentir) sans être motivé. (à compter du contrat, réception

méthodes de vente Document A Définition : C'est l'ensemble des techniques utilisées pour vendre un produit. La méthode de vente est fonction du lieu de la vente (magasin, domicile, rue..), du type de magasin, du type de produit. Méthode de vente Vente traditionnelle Vente en libre-choix Vente en libre-service Vente assistée Vente à domicile : - vente individuelle - vente par réunion Vente à distance (VAD) : - vente par correspondance (VPC) - supermarché à domicile

Vendre en ligne Vendre à l’international Comment vendre sur internet - Guide pratique 2 édito I nternet s’est imposé en quelques années comme un nouveau canal de vente efficace qui séduit un nombre toujours croissant de consommateurs : aujourd’hui, 78 % des Français achètent à distance pour un montant moyen de transaction en ligne de 90 €. Et 98 % des acheteurs se déclarent satisfaits selon une étude de la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance). Ce qui signifie que cette

5 – Les méthodes de vente (p. 27) CORRIGÉ Exercice 1 Identifier les différentes méthodes de vente (p. 27) Annexe 1 (p. 27) Méthode de vente Description de la méthode de vente Plusieurs clients sont dans un rayon d’un hypermarché. Ils se servent dans le linéaire, il n’y a aucun vendeur, les clients font leurs achats librement. Au rayon traditionnel « Boucherie », un vendeur sert un client. Le client passe une commande de jouets en complétant un bon de commande. Exercice 2 Identifier les ventes

Morchidi najib Ennesr badr eddine El bakkali mariam Encadre par : Mr kharmoudi moussa Remerciement Nous remercions tous ceux qui nous ont aidé a la réalisation de ce mini projet de loin ou de prés ainsi que notre professeur Mr kharmoudy qui a su éveiller en nous notre envie de découvrir d’approfondir nos connaissances ; d’attirer notre curiosité ; notre motivation et enfin faire naitre en nous un esprit d’étudiant responsable Plan Sommaire :

Partie 2 : Le cybermarche, un espace économique 1) L'évolution du cyber-marché en France Aujourd'hui de plus en plus de personnes sont connecté à internet, rien qu'en France ce ne sont pas moins de 38 millions de personne qui disposent de ce service . Les sociétés l'ont bien compris et il est quasiment impossible aujourd'hui pour une grande société de ne pas avoir son domaine sur internet. Ces  « cyber-entreprises » ont leurs cibles, les cyber-acheteurs. En effet ceux-ci représentent

Réflexion est un studio photographique de 2000 mètres carré, situé à Haubourdin, près de Lille. La société STUDIO REFLEXION est une société en action simple, créée en 1995 par deux photographes et une styliste. Elle a ensuite été acquise par Alex Sauvage en 2006 qui a récemment transmis sa société à Hervé Vallin. Lors de l’acquisition par Alex Sauvage le capital social était de 37000 euros et le chiffre d’affaires de 919000 euros. Alex a développé et structuré la société pour toucher de nouveaux marchés