Nespresso B To B

marché P 5 A. Les différentes caractéristiques de l’environnement P 5 1) La dynamique du marché P 5 2) Les filières d’activité P 6 3) La concurrence P 6 B. La culture de l’environnement P 9 1) Les opportunités de l’environnement P 9 2) Les menaces de l’environnement P 9 3) Les différentes influences environnementales P 10 II. L’entreprise

marketing moderne. À la fois fascinant et effrayant ! Les références. - 7- -8- Première partie Introduction au marketing - 10 - Introduction au marketing Table des matières I - LES DÉFINITIONS DE BASE A - Avant-propos. 17 B - L'évolution de l'environnement et du marketing. 19 1) La démographie. 20 2) L'économie. 22 3) L'environnement et le cadre de vie. 24 4) La technologie. 25 5) Le cadre politico-légal (législation). 25 6) La culture. 26 7) L'ère de l'efficience

avec le client final, depuis la conception jusqu’au service après vente) « L’union fait la force des marques » : association co-branding de la marque de café Douwe Egberts (Sara Lee) avec Philips pour lancer la machine Senseo. Les machines Nespresso sont disponibles sous différent labels (Magimix, Krups, miele). Tassimo créé par Braum et Kraft (avec les marques Carte Noire, Twinnings et Suchard). « Beer Tender » du partenariat entre Heineken, Saeco et Krups. « Faut-il une ou plusieurs marques 

sociétés d’études de marché, les intermédiaires financiers ou les assureurs. 7 Stratégie a. Clients • Le B2C (Business to Customer) qui amène le business vers nos clients essentiellement une clientèle de passage se déplaçant en voiture, train ou encore à pied. • Le B2B (Business to Business) qui est constitué de partenariats avec des sociétés et entreprises voisines. Nous ciblerons dans un premier temps une clientèle :

exogène, nourrie par la déferlante de nouveaux entrants e-commerce de toute taille, B2B, B2C, de l’auto-entrepreneur jusqu’au géant du retail. En France, des sites e-commerce continuent de s’ouvrir chaque jour dans tous les secteurs : arrivent Agnès b., Kodak, Damart, Kookaï, Le Club des Créateurs de Beauté, Heineken (qui se souvient de l’incroyable jeu en temps réel Heineken Quest ?), Sony… France Télécom finit par se résoudre à lâcher le Minitel et rachète Alapage : 600 000 visites par mois, 14

nou­­veaux océans Savoirs Afin de sor­­tir de l’« Océan rouge » de la concur­­rence, l’entreprise va devoir créer un espace de mar­­ché entiè­­re­­ment nou­­veau : un « Océan bleu ». Les stra­­té­­gies déployées par des entre­­prises comme Nespresso, Apple, Nintendo (WII) ou le Cirque du Soleil sont illustratives de cette approche. 2 • Contri­­buer à la stra­­té­­gie de l’entreprise Les fon­­da­­men­­taux de la stra­­té­­gie Le diag­­nos­­tic stra­­té­­gique Le choix de la stra­­té­­gie

s’affranchir des contraintes de son marché. 66 Afin de sortir de l’« Océan rouge » de la concurrence, l’entreprise va devoir créer un espace de marché entièrement nouveau : un « Océan bleu ». Les stratégies déployées par des entreprises comme Nespresso, Apple, Nintendo (WII) ou le Cirque du Soleil sont illustratives de cette approche. Tableau 2.7 ■ Stratégie océan rouge et bleu Stratégie Océan rouge Agir dans l’espace stratégique existant L’emporter sur la concurrence Exploiter la demande

statuts de l’amateur et du spécialiste. 5. Le niveau suivant est atteint quand les entreprises sont amenées à accroître les suggestions extérieures de la part de non-professionnels. Ce sont des écoles de design dans le cas de Henkel, Electrolux ou Nespresso. Les équipes marketing doivent alors accepter de travailler autrement pour intégrer des concepts non pas issus de leur propre rang mais de l’extérieur et souvent chez des étudiants bien plus jeunes qu’eux. 6. La dernière étape implique une modification

III. Segmentation du marché 84 1. Résumé 84 Le marché 84 Le marketing ciblé 84 La segmentation 84 a. Le niveau de segmentation 85 xxii. Le marketing segmenté 85 xxiii. Le marketing de niche 85 xxiv. Le marketing spécialisé (one-to-one) 86 Segmentation : les procédures 86 a. Décisions affectées par la segmentation: 86 xxv. Impact 87 xxvi. Une procédure de segmentation 87 Les critères de segmentation 87 a. Les mesures objectives 87 i. Segmentation géographique 87

typologies, qui répondent à des caractéristiques communes. Il s’agit bien d’une modélisation qui permet de dissocier les cibles et de les ramener au niveau du segment afin d’être plus pertinents. Ainsi on voit bien qu’il ne s’agit pas d’une approche « One to One ». La formule selon laquelle la Gestion de la Relation client consiste dans le fait de pousser la bonne offre au bon moment au bon client, par opposition à une politique commune non différenciée, est conceptuellement juste. Mais elle est néanmoins