Nespresso Comportement Du Consommateur

(GS) .................................. 12 Choix stratégique du distributeur................................................. 12 L’élasticité ........................................................................... 13 Quatre grands types de comportement .......................................... 14 Gestion du linéaire .................................................................. 14 Comment organiser le point de vente (PDV) ? .................................. 15 Les techniques de merchandising

RS/GM pharma coiffeur réseau en propre (vichy,laroche) (L’Oréal pro, kérastase) Rs : réseau sélectif GM : grand magasin Procter & Gamble Créé en 1837 à Cincinnati Gère 300 marques et vend à 5 milliards de consommateurs : Wella (cheveux) ; Hugo, Dolce Gabbana, Lacoste, Mr prore, Ariel, Duracell, Braun Plan : I) proposition de définition du marketing II) les objectifs du marketing III) La démarche marketing IV )la place du marketing dans l’entreprise

Communiquer sur les caractéristiques de son offre  en aval de la démarche de marketing (1 des 4P) Publicité  stratégie PULL, influencer l’acte d’achat a LT, les objectifs intermédiaires sont faire aimer le produit et la marque pour que le consommateur soit susceptible à acheter : créer attachement affectif vis-à-vis de la marque. Promotion stratégie PUSH, influencer l’acte d’achat { CT : réduction du prix, bons d’achat, accès au produit (tète de gondole) Introduction générale Les concepts

l’environnement donnent les traits saillants et l’évolution récente de l’environnement technologique, économique, règlementaire et socioculturels du marché en question. Elle développe la taille de la structure et les tendances d’évolution du marché et le comportement de consommation et d’achat. L’analyse consiste en des motivations, des attitudes et critères de choix de consommation. Ainsi, il me semble qu’une analyse du marché étudie l'attractivité et la dynamique d'un marché spécial au sein d'une industrie

Introduction au comportement du consommateur Des Stimuli  * Des Réponses : choix du produit, de la marque, du point de vente, du moment d’achat, budget… Boite noire de l’acheteur : caractère de l’acheteur et processus de décision Marketing-Mix, propre à l’entreprise Produit * Prix * Distribution * Communication * Facteurs environnementaux Economie * Technologie * Politique * Socio-culturel * Les stimuli font réagir les consommateurs dans leur prise

confiance et création de produits dérivés. C’est ce qu’on appelle une marque Ombrelle. Mon produit est tellement fort que je peux commencer à créer d’autres produits. On s’appuie sur la marque, on décline des produits, et on arrive à vendre au consommateur. Ce modèle fonctionne bien dans deux conditions : Quand l’offre est inférieure à la demande Quand le produit a un brevet d’exclusivité Aujourd’hui, on est plutôt dans une situation où l’offre est supérieure à la demande. De plus, c’est de plus

directeur de com / plan de communication, directeur pub / plan pub, responsabilité agences (plans grosses structures de communication). Sell in : constructeur -> magasin, responsabilité des commerciaux (sales departement) Sell out : magasins -> consommateurs, responsabilité du marketing (marketing department) LA COMMUNICATION FAIT PARTIE DU MAGASIN !!!! Annonceurs (métiers) marketing : assistant chef de produit, chef de produit, responsable business unit, responsable études communication :

du marché / produit 1 : Caractéristiques sociodémographiques Avantages : Données facilement accessibles Applications : Evidentes sur beaucoup de marchés Limites : a posteriori : les infos peuvent être « vieilles » 2 : Caractéristiques de comportement d’achat Avantages : Base du CRM, de la vente relationnelle. Les acheteurs sont-ils fidèles ? Réguliers ? Applications et limites : Idem que le point 1 3 : Avantages recherchés 7 Marketing stratégique – DUT TC de Caen Avantages : Système

maintien ou non de Suzanne Pujol à la tête de l’entreprise. 2 Robert Pujol est méprisant à l’égard de son épouse : • il lui parle d’un ton sec ; • il s’adresse à elle en l’appelant « Madame la Présidente » ou « Madame Pujol ». Il adopte ce comportement car il n’accepte pas que son épouse ne lui laisse pas reprendre la direction de l’entreprise. 3 Émotions ressenties par Suzanne Pujol : • de l’angoisse lorsque son mari demande de voter pour ou contre son maintien à la tête

critères esthétiques". Holbrook, et sa coauteure Elizabeth C. Hirschman, ont révolutionné le champ du comportement du consommateur avec deux articles publiés en 1981 dans le Journal of Consumer Research et dans le Journal of Marketing. Dans Experiential Marketing, ils contrastent leur modèle de comportement du consommateur au modèle dominant des années 1950-1980 base sur la rationalité du consommateur (et notamment représenté par le livre de Howard et Sheth, publié en 1969) en y ajoutant une dimension