Nespresso Comportement Du Consommateur

......... 12 2.2 Choix stratégique du distributeur................................................. 12 2.3 L’élasticité ........................................................................... 13 2.4 Quatre grands types de comportement .......................................... 14 2.5 Gestion du linéaire .................................................................. 14 2.6 Comment organiser le point de vente (PDV) ? .................................. 15 2.6

les ventes ne cessent de progresser et captent une part de plus en plus importante du chiffre d’affaires du commerce connecté. Délégué Général de la Fevad Les Français sont toujours plus nombreux à acheter sur Internet (33,5  millions d’e-consommateurs), compensant la baisse du panier moyen par une fréquence d’achat et un nombre de transactions en progression. L’offre s’étend, les attentes évoluent, les services proposés s’étoffent. En 2013, les recrutements ont encore progressé de 17 % et

à son besoin information plus facilement dispo ( l'entreprise sait de plus en plus de choses sur le client, c'est pas tjr judicieux de le faire savoir). Qu'est ce qu'on fait de cette connaissance client que l'on accumule sur l'individu: un consommateurs devrait pouvoir exigé de l'entreprise qu'elle efface le profil( les traces de vos achats restent des années..) quand le client s'aperçoit que ses données sont utilisés il peut mentir le marketing relationnel affecte l'organisation ds son ensemble(

......... 12 2.2 Choix stratégique du distributeur................................................. 12 2.3 L’élasticité ........................................................................... 13 2.4 Quatre grands types de comportement .......................................... 14 2.5 Gestion du linéaire .................................................................. 14 2.6 Comment organiser le point de vente (PDV) ? .................................. 15 2.6

......... 12 2.2 Choix stratégique du distributeur................................................. 12 2.3 L’élasticité ........................................................................... 13 2.4 Quatre grands types de comportement .......................................... 14 2.5 Gestion du linéaire .................................................................. 14 2.6 Comment organiser le point de vente (PDV) ? .................................. 15 2.6

37 Rentabiliser les investissements ............................................................................................................... 37 2ÈME PARTIE : LE MARKETING SENSORIEL DES NOUVELLES TENDANCES ALIMENTAIRES38 COMPRENDRE LE CONSOMMATEUR ................................................... 39 Le Traitement de l’information ........................................................ 39 Le Processus de perception ....................................................................

……………………………………………….. p 10 LA DEMANDE …………………………………………………… p 11 Approche globale ……………………………………………………... p 12 • Évolution de la demande ……………………………... p 12 Approche segmentée …………………………………………………. p 13 • Profil consommateur …………………………………. p 13 • Les besoins …………………………………………….. p 14 • Motivations et freins ………………………………….. p 16 o Les motivations ………………………………… p 16 o Les freins ………………………………………

formation afin de permettre l’adaptation face à un environnement incertain. Le manager exerce ces différentes tâches en gérant au mieux les ressources qui lui sont confiées et en adoptant un comportement différent de celui de l’entrepreneur. B. Les spécificités du comportement managérial Le comportement généralement adopté par le manager permet de comprendre la logique qu’il suit en matière de direction d’entreprise et qui le distingue de l’entrepreneur. Ainsi, le manager ne prend pas des

fonctionnelles : elle concernent les qualités intrinsèques du produit Les caractéristiques de service : il s’agit des services associés aux produits Les caractéristiques symboliques du produit : elles concernent la perception subjective que les consommateurs ont d’un produit b- La notion du cycle de vie d’un produit la notion de cycle de vie fait référence à l’évolution des ventes d’un produit depuis son introduction sur le marché jusqu’à son retrait , elle peut concerner : Un type de produit

9% en valeur pour les BRSA et de 3% pour les eaux. Les mois de juin, juillet et août représentent plus de 30% des ventes annuelles, ce qui pourrait déstabiliser le marché. Les conditions climatiques peuvent donc influer fortement sur le comportement des consommateurs. 4 II. La segmentation Le marché des BRSA est segmenté en différents marchés ; eaux, soft-drinks, jus, boissons réfrigérées, sirops et concentrés… dans lesquels on trouve divers produits. Depuis quelques années, on constate l’apparition