Nespresso Comportement Du Consommateur

lors étudier la mise en place de ces nouvelles stratégies par nos outils d’analyse marketing. A travers cette seconde partie, nous souhaitons savoir quel sera la Fnac de demain. Et ainsi découvrir les moyens mis en œuvres pour reconquérir les consommateurs sur un marché très compétitif, et où la propagation de nouveaux concurrents innovants risquent d’affaiblir l’enseigne déjà affectée. PROBLEMATIQUE : QUEL SERA LA FNAC DE DEMAIN ? 2. MIX MARKETING a. Prix La Fnac est aujourd’hui une enseigne

................................................................................................... 32 LE CONSOMM’ACTEUR ............................................................................................................ 34 LE « TRANS-CONSOMMATEUR » .............................................................................................. 35 L’ORGANISATION DE L’ENTREPRISE ......................................................................................... 35 LES RISQUES INTERNES

Hermès décline son cheval en Equipage, Amazone, Calèche. - Il permet de différencier et de personnaliser. l’emblème confère sa personnalité à la marque. En cela, il la valorise. Mais il permet aussi un processus d’identification de la part du consommateur. - Il est porteur d’un second étage de sens et permet d’agir sur les perceptions. Exemple : secteur bancaire. La présence d’animaux comme emblèmes répond à cette dernière fonction. L’animal permet de symboliser la personnalité de la marque

artisanaux pour le même prix. Il en est de même pour Subway, bien connu des Français. Si le concept de composer soit même son sandwich a séduit Américains et Européens, le restaurant ouvert boulevard Zerktouni n’a pas attiré foule. Les exigences des consommateurs marocains sont donc bien différentes de celles auxquelles les franchises sont habituées… * Un plan bien ficelé, et c’est le succès assuré ! Mais même si certaines franchises ont connu des échecs au Maroc, le secteur se porte bien de manière

de clients potentiels.  Être connu = bénéficier d’un taux de notoriété, sachant qu’il existe deux sortes de notoriété : - la notoriété spontanée : la marque est installée durablement dans l’esprit du client ; - et la notoriété assistée : le consommateur ne se souviens du nom de votre hôtel que quand elle lui est suggérée. La notoriété est le premier objectif à atteindre dans toute démarche marketing et commerciale. Sans notoriété, il est impossible de mener des actions commerciales performantes

jour fin à horizon dix ans. Derrière ce titre se cache une autre réalité. Non pas celle de la mort du commerce en ligne, mais plutôt celle de la fin de la distinction artificielle entre e-commerce et commerce. Nous en avons la conviction : les consommateurs de demain ne connaîtront pas cette dichotomie entre l’achat en ligne et l’achat magasin. Ils prendront les bons côtés du e-commerce : la recherche facilitée, le gain de temps, le fait de pouvoir commander 24 heures sur 24, les avis clients… et

approche peut apporter de plus. La deuxième partie de notre travail est une étude de terrain qui a eu comme but d’analyser et expliquer comment les entreprises, en utilisant l’approche marketing tribale créent un lien fort avec un groupe de consommateurs, désigné par la notion de néo-tribu. Nous avons étudié les moyens à disposition des entreprises pour construire ce type de relation, ainsi que la valeur ajoutée qu’elle pourrait apporter. Pour ce faire, nous avons mené une étude qualitative auprès

la distribution (agent Procter&Gamble au Liban), en startup (NetPartnering.com), dans le conseil (Added Value / WPP) et en agence de communication digitale & CRM (MRM Worldwide / McCann Worldgroup) - Pour des clients tels que: Microsoft, SFR, Nespresso, Nestlé Céréales, HP, IBM, Dassault Systèmes, Egg (banque en ligne - Prudential), Disneyland Paris, Campbell’s Soup / Liebig, Rémy Martin Cognac, L’Oréal… - En France et à l’international (coordination d’équipes européennes, réseau américain,

Enquete E-Commerce 38 Depuis leurs débuts tourmentés, les Pure Players E-commerce ont compris qu'une qualité de service irréprochable est un pré requis pour espérer fidéliser l'e-consommateur. Ce qui suppose des schémas de distribution constamment opttmisés, des systèmes d'information performants et des organisations flexibles, tout en minimisant les coûts pour ne pas grever les marges. les 25 % de croissance de ce secteur attirent à présent de nouveaux acteurs: d'autres Pure Players, mais

VII. Les prismes du management stratégique 31. Les théories de la complexité et la gestion de l’instabilité 1. La complexité : de l’interdépendance à l’instabilité 2. La gestion de l’instabilité 32. La théorie néo-institutionnelle et le comportement des entreprises 1. Le champ organisationnel comme niveau d’analyse 2. La tendance à l’isomorphisme 3. La recherche de légitimité 33. La théorie des jeux et l’interaction stratégique 1. Les jeux et leur dimension stratégique 2. La portée