Nespresso Comportement Du Consommateur

DEMAIN 1. Qu’est-ce que le « luxe » ? S’il est bien un exercice périlleux, c’est celui de se risquer à une définition du luxe. Qu’est-ce que le luxe ? Sur quels critères peut-il être défini ? Parle-t-on d’industrie du luxe ou bien de luxe pour les consommateurs ? Le luxe est-il toujours un produit ? Peut-il être un service, un événement de vie ? En quoi existe-t’il des « recettes » propres aux stratégies des marques de luxe ? L’INDUSTRIE DU LUXE AUJOURD’HUI ET DEMAIN Luxe [lyks] n. m. Le luxe (lat

vise à établir une relation durable, continue, de type gagnant/gagnant avec les clients ou prospects, y compris en dehors des moments de consommation ou d’achat. Cette relation se construit par l’établissement d’un dialogue entre la marque et le consommateur, s’effectuant par le biais de différents canaux (courrier, téléphone, Internet…). L’expression « marketing relationnel » relève de la tautologie au sens où le marketing vise à vendre ; or, sans relation, il ne peut y avoir de vente (produits ou

derniers sont poreux dans la vie ; recherche de la dispute plus que de la discussion dans les « talk » et acharnement à produire de la sensation et non du sens accompagné des instruments de décodage qui permettent de se l’approprier ; immersion des consommateurs de médias dans une dynamique illusoire selon laquelle tout est possible et qui plonge chacun dans l’illusion qu’il suffit d’appliquer les recettes pour pouvoir y arriver, surtout dans l’univers virtuel d’Internet, alors même que la vie doit permettre

D’acheter *Analyse du Marché * Analyse qualitative * Produit *Stratégie MKG * Analyse quantitative * Prix *Segmentation du marché * Tests consommateurs * place *promotion Il est très compliqué de se démarquer d’où la complexité de ce qu’on appelle stratégie MKG Comment fonctionne le département Marketing Le premier pole étudie les grandes lignes

relations presse 180 B. Le «buzz» marketing: faire parler les internautes de soi 166 181 5 e-commerce.book Page 6 Mardi, 12. juin 2007 2:24 14 e-marketing & e-commerce VI. Blogosphère, forums: le participatif au service de la relation marque/consommateur 185 VII.Le mobile marketing 189 VIII.Le mix promotion 191 A. Des agences de solution globale «full service» 192 B. Le croisement du suivi et des résultats 194 CHAPITRE 5. E-CRM: OPTIMISER SES VENTES I. Les enjeux de l’animation commerciale A

banquier, investisseurs, associés et associés potentiels, jurys de concours ou d’incubateurs, gestionnaires d’aides publiques ou encore entrepreneurs plus expérimentés et réseaux d’entrepreneurs. 17 © www.guilhembertholet.com Quelques comportements classiques lors de la lecture de business-plans… Les profils listés précédemment sont très différents, quoi qu’il en soit (et hormis peut-être le cas des associés) tous se rejoignent sur plusieurs points : • • Ils reçoivent beaucoup (trop) de

l'équilibre. Il faut faire intervenir le commissaire priseur. Toutes les conséquences des arcitivités économiques passent par les prix. Il bloque les échanges si il y a pas équilibre, des consommateurs obtiennent des produits à un prix plus faible qu'ils auraient été prêts à payer sans la présence du marché. Surplus du consommateur : c'est ce qui a été gagné. Grace au commissaire priseur, des producteurs vendent des produits à des prix plus élevés qu'ils étaient prêt à le vendre. Le marché est celui qui permet

sous leur contrôle. Par cette politique du self-help, la bifurcation fondamentale de la société est projetée à l’intérieur du foyer : chacun devient producteur individuel de la marchandise nécessaire à la satisfaction de ses propres besoins de consommateur ». (Ivan Illich, Le travail fantôme, Fayard, 2005) « Jusqu’à nos jours, le développement économique a toujours signifié que les gens, au lieu de faire une chose, seraient désormais en mesure de l’acheter. Les valeurs d’usage hors marché sont remplacées

quotidien. Cette méthode permet d’orienter la conception d’un projet dans la meilleure direction. LEVER LES FREINS DE L’INERTIE COLLECTIVE Peu de personnes aiment changer. En adoptant ou non une nouveauté, que ce soit un produit, un process ou un comportement, chaque utilisateur se positionne d’une part en terme d’identité (moi et les autres) et d’autre part en terme de rapport à l’espace et au temps. Certains sont extrêmement mouvants dans cette grille, d’autres sont immobiles et réfractaires. Plus

l’Éthiopie, l’Ouganda ainsi que la Cote d’Ivoire qui représente environ 10 millions de sacs de café. Et enfin en Asie avec l’Indonésie, l’Inde et le Viêt-Nam qui produisent environ 20 millions de sacs. Les pays occidentaux sont les principaux consommateurs de café. Le café est néanmoins consommé dans les pays producteurs mais il s’agit souvent de café de moins bonne qualité. En matière de consommation, le Belge se profile comme un grand buveur de café. Chaque année il consomme en moyenne 5,23 kg