Nespresso Concurrence

L’expiration des brevets de fabrication des capsules Nespresso a réveillé la concurrence. Les acteurs se disputent alors le marché en essayant de conquérir de nouveaux consommateurs : les gammes se renouvellent afin de s’étendre à un nouveau public. Par exemple, de nouvelles saveurs de café telles que le café à la vanille ou au caramel apparaissent afin que des consommateurs n’ayant pas l’habitude de boire du café apprennent à l’apprécier. La concurrence étant moins rude sur le marché haut de gamme, certaines

Stratégique Environnement Capacité Intention Culture Choix Stratégiques Concurrences Orientations International Innovation Evaluation Déploiement Stratégique Processus Organisation Ressources Changement Pratique 12 CH 2. Diagnostic stratégique 1. Analyse de l’environnement externe 1.2. Analyse de l’environnement spécifique Le modèle des 5 (+1) forces de Porter Entrants potentiels L’Etat Fournisseurs La concurrence à l’intérieur du secteur Clients/ distributeurs Produits de substitution

à domicile et hot-line 24/7) ainsi que des services associés gratuits (le Club Nespresso) à leurs clients. Prix : Nespresso a adopté une stratégie d’écrémage afin de conquérir ce marché et de s’y imposer comme leader incontesté (et incontestable ?). Le prix des machines à café varie de 149€ à 1749€ pour les plus onéreuses. Le coût des capsules est en moyenne de 60€ le kilo de café. Distribution : Nespresso a recours à une stratégie de distribution multicanal. Les machines sont vendues

EXEMPLES DE QUESTION D'EXAMEN 5 Séance 3 VII.ÉTUDE DE CAS : STRATÉGIES DES BANQUES LUXEMBOURGEOISES (PAPERJAM, 25/01/08) VIII.QUESTIONS RELATIVES AUX CHAP. VII ET VIII IX. EXEMPLES DE QUESTION D'EXAMEN 7 Séance 4 X. ÉTUDE DE CAS : NESPRESSO (KOTLER ET AUBOIS, 12E ÉDITION, P. 389) XI. QUESTIONS RELATIVES AU CHAPITRE IX XII.EXEMPLES DE QUESTION D'EXAMEN 10 Séance 5 XIII.ÉTUDE DE CAS XIV.QUESTIONS RELATIVES AUX CHAPITRES XII ET XIV XV.EXEMPLES DE QUESTION D'EXAMEN 12 Schéma

créer une relation durable avec le consommateur ; aujourd’hui on trouve fréquemment cette vision pour développer ou faire évoluer les produits et les marchés (cf le cas Nespresso). Dans cette conception, le produit est en renouvellement après des tests, on essaye de créer un lien durable avec le client, avec la création du club Nespresso notamment. 2. Les éléments déterminants pour comprendre le marketing Le marché et sa mesure On distingue 4 contours du marché : Par les objets : que fabrique-t-on

compréhension du sujet, nous avons décidé d’illustrer ces concepts à l’aide de l’exemple de Nespresso, une entreprise qui pratique de manière exemplaire l’e-CRM puisqu’elle a été désignée en février 2008 l’entreprise pratiquant la meilleure gestion de la relation client en ligne. En utilisant les étapes d’implémentation du e-CRM citées plus haut comme ligne directrice, nous analysons concrètement l’e-CRM de Nespresso en incluant, à travers ces étapes, les divers outils e-CRM que cette entreprise utilise

yeux des clients par rapport aux ressources des concurrents (ex. la marque Nespresso). Leur exclusivit pour lorganisation elle est lie la raret des ressources, leur difficult dimitation et leur non substituabilit avec celles des concurrents (ex. la marque Nespresso). Une ressource technologique qui se traduit par la dtention de brevets constitue un atout dans la mesure o son caractre unique est protg de la concurrence. Une ressource sera considre comme stratgique quand elle est source de valeur

INTRODUCTION 3 PARTIE 1 : CONTEXTE ET ENJEUX COMMERCIAUX ET LOGISTIQUES 4 1) NESPRESSO : PRESENTATION D’UNE ENTREPRISE AVEC UNE STRATEGIE DIFFERENCIEE 4 2) LE CONTEXTE COMMERCIAL EN 2006 : NESPRESSO VICTIME DE SON SUCCES 7 3) LES ENJEUX LIES A VOLONTE DE CROISSANCE COMMERCIALE 7 4 )LE CONTEXTE LOGISTIQUE 9 4 )DES ENJEUX LOGISTIQUES A DEPLOYER POUR REUSSIR LES ENJEUX COMMERCIAUX 11 5) LES CLEFS DE LA REUSSITE : LES MODELES LOGISTIQUES 13 PARTIE 2 : SOLUTION A COURT ET MOYEN TERME : L’OPTIMISATION

sur la concurrence par les prix n’existe pas. La concurrence est imparfaite. Dans la réalité, les produits sont différenciés : Mac Do vs Quick, Pepsi vs Coca, Renault vs Peugeot… Il existe de grande entreprise tel que Toyota, Airbus… Les informations sont plutôt opaque que transparente. Les entreprises ont un pouvoir plus ou moins fort de vendre à un prix supérieur au prix du marché concurrentiel. La notion de pouvoir de marché est de pouvoir vendre à un prix supérieur à la concurrence pure et

initiatives de ces derniers mois avec, en ligne de mire, la suprématie de Nespresso (Nestlé) sur le marché français. Sara Lee et Casino ont ainsi successivement commercialisé en grandes surfaces des capsules compatibles avec les machines Nespresso. Des systèmes de capsules à « remplir soi-même » sont aussi proposés, entre autres par la société espagnole Ne-Cap ou le torréfacteur Cafés Albert. A court terme, la concurrence va s’intensifier comme en témoigne la montée en puissance des marques de