Nespresso Segmentation Ciblage

email d’un message d’une entreprise ou association à un destinataire ayant préalablement donné son accord pour recevoir ce (ces) échange(s). Exemple de « Nespresso » : L’e-mailing est un outil de communication fréquemment utilisé non seulement par les clients (Plus de 10'000 mails par mois provenant de tous les pays), mais aussi par « Nespresso » qui Informe ses clients par ce biais des diverses nouveautés et événements de la marque. Par exemple un nouveau Grand Cru, ou une nouvelle machine. Exemple

citoyennes : | | | Les membres de l'entreprises : | | | Les partenaires financiers : | | | Comment mesurer la satisfaction des membres du Club Nespresso ? Choose one answer. | a. par une étude online | | | b. par un questionnaire tous ménages | | | c. par une distribution de questionnaires dans les shops Nespresso | | Le marketing a une influence dans le ou les secteurs suivants : Choose at least one answer. | a. activités sportives | | | b. activités associatives

d’activité, * son/ses marchés, * son histoire, * sa philosophie En communication : 3 objectifs : * objectif cognitif : faire connaitre * objectif affectif : faire aimer * objectif conatif : faire agir dans le sens souhaité « Nespresso corps et âme » : signature de la marque, à ne pas confondre avec le slogan. Dans la pub on transmet des connaissances sur les caractéristiques du produit, le résultat final etc => c’est plutôt du cognitif. V) les attributions du département

Introduction Concernant notre choix de sujet nous avons choisi le produit Nespresso. En effet, le marché du café est omniprésent et offre des opportunités de stratégie marketing. De plus, les campagnes de communication concernant Nespresso sont plus que surprenantes. Sa stratégie marketing (son choix de distribution, sa cible particulière…) déterminent l’efficacité d’une enseigne telle que Nestlé à se pouvoir se diversifier. Nespresso est une filiale du groupe Nestlé. Au début des années 1970, l’entreprise

quotidienne, au travail surtout grâce aux distributeurs automatiques augmente sensiblement. Les habitudes des consommateurs changent donc régulièrement. Le profil des clients Senseo en particulier par rapport à ses concurrents : Les critères de segmentation sont en fin de compte les variables socioéconomiques, le café ainsi que cafetières Senseo sont destinés à des clients dont les revenus sont assez restreints. Les lieux d'achat so relativement banales, il s'agit des supermarchés et grands surfaces

monitoring. Démarche analytique : les études marketing→ Étude de l'environnement, du marché et du consommateur→ Diagnostic interne et externe.Démarche stratégique : le marketing stratégique→ choix des domaines d'activité; plan marketing; segmentation-ciblage-positionnementDémarche opérationnelle : le marketing mix→ Les 4P : produit (product), prix (price), distribution (place) et communication (promotion).Démarche de contrôle : audit et contrôle marketing→ Évaluation des résultat par rapport aux

marketing participatif : vers une plus forte implication du client..12 Le canal internet : levier de fidélisation du client............................................................... 13 L’e-publicité : les nouvelles possibilités offertes par le ciblage comportemental.................. 14 Le selfcare et l’assistance en ligne : dématérialiser sans déshumaniser la relation client.... 15 PARTIE 4 : GERER UN PROJET E-CRM................................................................................

dosettes de café : Un marché concurrentiel 12 2.1. Nespresso : Leader avec un succès sans précédent 12 2.1.1. Présentation 12 2.1.2. La marque 14 2.1.3. Les Facteurs Clés de Succès de Nespresso 15 2.1.4. La chaine de valeur de Nespresso 21 2.2. Senséo : Un concurrent de taille 23 2.2.1. Présentation 23 2.2.2. Chiffres… 23 2.2.3. Les Facteurs Clés de Succès de Senséo 24 2.3. Comparaison de la stratégie de Nespresso et de Senséo 27 2.3.1. Un positionnement différent

................................................ 54 Segmentation ............................................................................. 57 Critères de segmentation .......................................................... 57 Conditions pour une segmentation efficace..................................... 58 Evaluation des différents segments .............................................. 58 Choix des segments : stratégies de ciblage ..................................... 58 Le marketing indifférencié

En marketing, il faut créer des produits attractifs les 4P (Prix, Packaging (Produit), Promotion, Place). Il faut aussi communiquer et faire de la publicité responsable. «Le but du marketing est de rendre la vente superflue», Peter Drucker. Segmentation : découper les marchés en plusieurs morceaux pour voir lesquels nous intéressent  on découpe pour mieux reconstituer. Cas iPhone 1) Communiquer, à la base c’est pour téléphoner partout (sécurité, c’est rassurant ; pour certains, c’est devenu