Nespresso Segmentation Ciblage

particulièrement des acheteuses - qui a constitué la base de la segmentation dans les années 60 ! En effet, avec l’arrivée en masse des femmes sur le marché du travail, les « vépécistes » ou « catalogers » pour les américains voient leurs ventes faire un bon en avant et prennent en compte ce nouveau consommateur … pardon, consommatrice. Après les femmes, la suite naturelle aux Etats-Unis fut de développer des techniques de ciblage pour les populations noires, hispaniques, asiatiques… L’évolution

------------------------------------------------- NESPRESSO INTRODUCTION Dans un contexte économique de plus en plus concurrentiel, l’innovation produit, c'est-à-dire la recherche, le développement et le lancement de produits nouveaux représente pour les entreprises un moyen essentiel de conservation et de conquête de parts de marché. Nespresso, a commercialisé les premières capsules à café en 1986, ce qui fait de lui le pionnier de cette activité. Cependant c’est en 1988 que ce nouveau

analyse interne : forces/faiblesses (hiérarchisés et pondérés) Analyse SWOT : Strength, Weakness, Opportunities, Threats Chapitre 3 : La démarche de Segmentation - Ciblage - Positionnement La démarche SCP Segmentation : Identification des groupes homogènes de conso et analyse du profil des segments Ciblage : Choix d'un ou plusieurs segments à servir Positionnement : Définir et développer une position de l'offre face à ses concurrents dans l'esprit des consommateurs cibles

d’attrition = perte des clients (nombre de clients perdus sur le nombre de clients total x 100) ÉTUDE DU COMPORTEMENT Infidèle churner Individualiste recherche du « sur-mesure » Expert très connaisseur Confort gain de temps (dosette lessive / Nespresso) Authentique être rassuré II-LA CONCEPTION TRADITIONNELLE ET LA CONCEPTION MODERNE 1800-1910 | Mise en place de l’économie capitaliste / O<D Fonction de production (one to one) | 1920-1940 | Entre deux guerresMise en place du fordisme

commence par quoi ? Comment on procède ? cf schéma p suivante Analyse de l’environnement (études marketing) : besoins, concurrents, réglementation, technologies, etc Elaboration d’une stratégie marketing : Objectifs commerciaux ? Segmentation ? Ciblage? Positionnement Mise en œuvre (marketing opérationnel ou 4P) : produit, prix, distribution, communication et promotion Contrôle (audit et contrôle marketing) Comparaison entre résultats et objectifs B. Le marketing mix

performances. Pour les spécifications le nombre la qualité le prix sont des critères de choix L’étape choix correspond au conatif. Lalongeur de la complexité : 1er achat, réappropriation, new spécification. Démarche Segmentation Ciblage Positionnement. Triptyque. La segmentation : consiste à découper le marché car noter offre peut rarement être adaptée à chaque client. Mettre en œuvre une stratégie marketing spécifique à chaque segment pour mieux satisfaire chacun d’enter eux. Critère de découpage

LE DIAGNOSTIC STRATEGIQUE 6 6 6 7 7 8 8 9 10 11 CHAPITRE 3 : LA DEMARCHE DE SEGMENTATION-CIBLAGE-POSITIONNEMENT 12 I. LA DEMARCHE SCP Segmentation Ciblage Positionnement Aperçu historique II. LA SEGMENTATION A. POURQUOI SEGMENTER ? B. LES CRITERES DE SEGMENTATION C. IDENTIFICATION ET ETUDE DES SEGMENTS DE MARCHE D. LES CARACTERISTIQUES D’UNE SEGMENTATION EFFICACE III. LE CIBLAGE IV. LE POSITIONNEMENT A. INTRO B. LES DEUX DIMENSIONS DU POSITIONNEMENT C. DIFFERENCIATION

études marketing Etude de l’environnement, du marché et du consommateur Diagnostic interne et externe (force, faiblesse, opportunités et menaces) Démarche stratégique: le marketing stratégique Choix des domaines d’activité; plan marketing; segmentation-ciblage-positionnement. Il faut découper le marché, le segmenter et proposer à chaque segment une offre -> on positionne l’offre Démarche opérationnelle : le marketing mix Les 4 P : produit, prix, distribution et communication. Il faut que cela soit

Chapitre 1 : Stratégie marketing du produit I. La segmentation du marché a. Définition : Segmenter un marché consiste : A découper en groupes homogènes … … En fonction de critères déterminés … Chacun de ses groupes étant distinct des autres … Et pouvant être choisi comme cible d’une action marketing par l’entreprise Découper le marché en groupes homogènes Objectif : identifier des groupes différents de consommateurs Segmentation par clients, utilisateurs, prescripteurs, acheteurs

Kraft Jacobs Suchard (Philip Morris) qui est devenu Kraft Foods en 2001. La marque appartient groupe américain Mondelēz International (issu d'une scission de l'américain Kraft Foods). Aujourd’hui, la marque connaît à nouveau le succès. II) Segmentation Nous avons ici tenté d’identifier les différents segments du marché. Pour cela nous nous sommes appuyés sur des éléments purement objectifs comme la nature du café (décaféiné) ou le mode de préparation du café (expressos destinés à être préparé