Normes Et Management

............................ 14 DÉFINITION DE L’AUDIT ET RÔLE DE L’AUDITEUR ....... 15 C. QUALITÉS PERSONNELLES POUR LA PRATIQUE DE L’AUDIT : ........................................................................................... 24 D. LES NORMES D’AUDIT : .......................................................... 24 II. GENERALITE SUR LES ENTREPRISES ET ETABLISSEMENTS PUBLIS (EEP) ................................................... 27 A. CADRE JURIDIQUE DES ENTREPRISES ET ÉTABLISSEMENTS PUBLICS

........................ 14 B. DÉFINITION DE L’AUDIT ET RÔLE DE L’AUDITEUR ....... 15 C. QUALITÉS PERSONNELLES POUR LA PRATIQUE DE L’AUDIT : ........................................................................................... 24 D. LES NORMES D’AUDIT : .......................................................... 24 II. GENERALITE SUR LES ENTREPRISES ET ETABLISSEMENTS PUBLIS (EEP) ................................................... 27 A. CADRE JURIDIQUE DES ENTREPRISES ET ÉTABLISSEMENTS

SATISFACTION DU CLIENT SYSTÈME QUALITÉ (objectifs, organisation, moyens) BESOINS DU CLIENT LES ENJEUX D’UNE DEMARCHE D’ORGANISATION Une Démarche organisationnelle - EXIGENCES DU MARCHE ET DES CLIENTS - COMPETITIVITE - EXIGENCES DU MANAGEMENT - AMELIORATION EN INTERNE QU’EST-CE QUE LA QUALITE ?? Mettre en œuvre un service ou produit conformément à une spécification afin de répondre aux besoins et exigences des acheteurs, propriétaires ou utilisateurs, à un coût réaliste Le

L ’AUDIT QUALITÉ INTERNE Module : Organisation et Gestion de la qualité  Objectif du module A l’issue de cette formation, vous serez en mesure de : * connaître les objectifs et la finalité des normes ISO de la série 9000, * connaître le vocabulaire utilisé dans l'ISO 9001, * identifier, comprendre et savoir décliner les exigences de l'ISO 9001 au sein de votre entreprise, * mettre en valeur les forces du « système ISO 9001 », * identifier les difficultés éventuelles de mise en œuvre.

ANALYSE DE LIVRE LOTH D. ,Le Management Interculturel Paris : L’Harmattan, 2006 MASTER II Administration des Entreprises, Université de St Quentin en Yvelines Matière : MANAGEMENT INTERNATIONAL Enseignant : LOUIS MARMOZ Etudiante : Claire IMBERT TABLE DES MATIERES : Introduction………………………………………………………………………………….11 Chapitre I : Le concept de culture………………………………………………………...…17 Chapitre II : Le modèle de Kluckhohn et Strodtbeck : le concept d’orientation de valeurs...35 Chapitre III :

ANALYSE FINANCIERE INITIATION A L’ANALYSE FINANCIERE Dominique THEVENIN Professeur de finance Grenoble Ecole de Management 1. Séquence 1 : le circuit financier de la firme et l’analyse financière ............................................................ 2 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 2. Le circuit financier ................................................................................................................................ 2 Application: ................................................

Rendements économiques - Le « zéro défaut » - Coûts de la qualité C-Q et de la Non-qualité C-NQ 3 - METHODES ET OUTILS DE LA QUALITE - Règle d’or : la mesure - Quelques outils classiques - Nouveaux outils - Méthodes 4 - Qualité, normes et certification - La certification : pourquoi - La certification : comment ? - Le cout d’une démarche de certification - Les documents a rédiger - L’après certification - Autre évaluation d’un système qualité

Réglementation ............................................................................................ 11 IV. Normalisation ............................................................................................... 12 CHAPITRE 2 – Les règles et les normes de sécurité en entreprise .................... 14 I. La réglementation relative à la sécurité routière........................................... 14 II. La réglementation relative aux locaux de travail........................................... 27

septembre 2007 V2.0 Qualité T. Fricheteau 7 Le concept Qualité • Notions de la gestion de la Qualité – Choix stratégique relevant d’un décision de Direction Générale: • Fixer des objectifs pratiques, nommer des responsables qualité, (management de la qualité) • Définir son modèle de production (humains, moyens techniques, externes, investissements,..), (planification de la qualité) • Faire adopter la démarche qualité au personnel, (maîtrise de la qualité) • Contrôler les niveaux

2 FinalitÉ de l’entreprise et management I. FINALITÉ ET OBJECTIFS DE L’ENTREPRISE A. LA FINALITÉ DE L’ENTREPRISE SELON PETER DRUCKER 1. La satisfaction du client Selon Peter Drucker, « une entreprise ne se définit pas par sa raison sociale, ses statuts ou la législation », elle se définit d’abord par le besoin que le client cherche à satisfaire en acquérant un bien ou un service. L’objet et la mission de toute entreprise, c’est-à-dire sa finalité, est donc la satisfaction du client. Ce que