Notoriété

Phase 1 : 1. Formulation du problème marketing Problématique : Mesurer la satisfaction des clients vis-à-vis de : la téléphonie fixe/mobile et l’Internet Objectifs : - Image de marque véhiculée par les clients de l’entreprise (taux de notoriété de Maroc Telecom par rapport aux autres opérateurs) - Améliorer le rapport qualité/prix des produits et services fournis par l’entreprise - Améliorer le service de la clientèle ainsi que le service d’assistance technique - Fidéliser les clients

la fiabilité. Les FCS de ce segment sont : * Perfectionnisme. * Haut de gamme. * Assurance fiabilité et compétence fournie par l’image de marque. * Innovation. * Présence de la marque dans les grandes compétitions sportive (notoriété). * Spécialisation selon l’utilisateur et le sport. * Distribution dans les magasins spécialistes. Voici une présentation graphique de la segmentation choisie pour et utiliser les facteurs clefs de succès du marché de   l’outdoor  Performance

conçue sur le site de Bar-sur-Aube. Grands designers comme Ora Ito Objectifs : Pérenniser le site, maintenir les emplois, développer la gamme novatrice de qualité. Principal objectif : Continuer à fabriquer en France. Dunlopillo a un taux de notoriété de 97 % . Concurrents sur le marché de la literie (matelas) Groupe Marques CA 2007 Sealy Corporation Sealy 1,16 milliards € Tempurpedic Tempur 751,8 millions € Hilding Anders André Renault, Bico, Franceflex, Timbo 728 millions € Cauval

45% 37% 66% 49% 34% ≤10% PRINCIPAUX POINTS DE DISTRIBUTION Base :individus ayant cité au moins 1 lieu ST. MEDICALES PRIVEES COMMERCES ST.HOSPITALIERES ST. SOCIALES CAILLOU KAOUTCHOU DUREX MANIX Autres 90% 59% 34% 18% 81%* 45% 29% ≤12% NOTORIETE SPONTANEE DES MARQUES DE PRESERVATIFS Base :individus ayant cité au moins 1 marque 66% RISQUE DES IST/MST 2010 vs 2006 Oui elles sont dangereuses pour la santé : 93% Points de distribution : Pas de différence significative selon

mondial des villages de vacances. Il possède 80 villages de vacances sur tout le monde et gère de nombreuses agences de voyage, de plus sa marque au trident est une des rares entreprises touristiques françaises cotées en bourse à bénéficier d'une notoriété mondiale . Le Club Med sert les trois pilier comme formule de tout compris, le village et l’GO ( gentils organisateurs). En 2000, la crise économique et financière a entrainé une baisse du chiffe d’affaire de ce Club, il a donc décidé de passer

Intérêt Cognitif Affectif Désir Achat Conatif Top of Mind Notoriété spontanée Notoriété assistée M présente à l’esprit M reconnue Marque (ou produit) M inconnue DE LA NOTORIETE A LA FIDELISATION CIBLE OBJECTIF : • NOTORIETE (cognitif) CONNAISSANT • IMAGE (affectif) INTÉRESSÉE • INCITATION A L’ACHAT(Conatif) ACHETANT FIDÉLISÉE • RACHAT(Satisfaction) DE LA NOTORIETE A LA FIDELISATION OBJECTIF • NOTORIETE • IMAGE LEVIERS POSITIONNEMENT COMMUNICATION COMMUNICATION

monopole de Nutella : 90 % du marché des pâtes à tartiner et les MDD se contentent des miettes. 80 % des personnes n'achètent pas de substitut s'ils ne trouvent pas NutellaNutella écrase le marché avec un taux de notoriété de 95%. Ils disposent de fortes économies d’échelle liées à leur grande production mais aussi d’économies d’expérience grâce à la forte production cumulée au sein de l’entreprise.Peu de source de différenciation entre les acteurs du marché : Nutella

majeures portent sur ➢ Atteinte à l’image : une publicité négative car ce sont des produits bas de gamme que l’on veut faire passer pour des produits CHRISTIAN DIOR, ce qui induit donc la dégradation de son image de marque et de sa notoriété. ➢ Préjudice moral : causé par la vente massive de produits contrefaits, avec donc une affectation des efforts de création et de qualité ( atteinte aux efforts et valeurs de cette marque notoire), et de fait, une perte de clientèle

personnalités portant le polo Lacoste, telles que les présidents Eisenhower et Pompidou, le roi d'Espagne Juan Carlos ou Jackie Kennedy, épouse d'un ex-président américain. Ces personnalités mettent en relief la valeur du polo et donne une certaine notoriété à la marque. • Économique : Lacoste est une marque de renom qui détient de nombreuses parts de marché et notamment à l'international. Elle procède également à la sponsorisation de trois sports (tennis, golf et yachting) par le biais de sportifs

communication Mieux communiquer grâce au parrainage SIXIEME PARTIE : Mesure du sponsoring 1) L’ancêtre : le press-book 2) Les indicateurs d’efficacité économique 3) Les indicateurs d’exposition et d’audience 4) Les indicateurs de mémorisation et de notoriété 5) Les indicateurs d’image SEPTIEME PARTIE : Les effets du sponsoring 1) Les instruments de mesure 2) Les biais 3) Les effets du sponsoring 4) Comparaison sponsoring - publicité 5) Quelques chiffres de sponsoring CONCLUSION 3 INTRODUCTION