Nouveaux Outils De Pilotage De La Performance

processus de pilotage .................................. 4.1. Notre modèle générique avec 3 processus élémentaires de pilotage ......................................................................................... 4.2. Qu’est-ce qu’un processus de pilotage ? ................................. 4.3. Premier processus de pilotage : établir & déployer les lignes directrices ................................................................................ 4.4. Deuxième processus de pilotage : contrôler

le contrôle de gestion organisation, outils et pratiques 3e édition Hélène Löning Véronique Malleret • Jérôme Méric • Yvon Pesqueux Ève Chiapello • Daniel Michel • Andreù Solé Le contrôle de gestion Le contrôle de gestion Organisation, outils et pratiques Hélène Löning Véronique Malleret • Jérôme Méric • Yvon Pesqueux Ève Chiapello • Daniel Michel • Andreù Solé 3e édition © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053856-0 TABLE DES MATIÈRES Présentation des auteurs Avant-propos

Pilotage de la performance : Cas Delignes Sommaire Introduction Partie 1 1. Objectifs du Directeur d’agence 2. Grille d’analyse des objectifs par rapport aux variables d’action 3. Tableau de bord du Directeur d’agence Partie 2 1. Responsables concernés par les variables d’action 2. Tableau de bord du Directeur Commercial 3. Tableau de bord du Directeur Technique Partie 3 1. Analyse SWOT 2. Tableau de bord du Directeur Général 3

du contrôle de gestion 3. Les limites du contrôle de gestion 4. Définition du secteur public Partie B : le contrôle de gestion dans le secteur public 1. La transposition difficile et complexe du contrôle de gestion au secteur public 2. Les outils comptables et Financiers 3. Le Contrôle De Gestion Dans Le secteur public marocain Partie C : Exemple (présentation de l'activité de la Direction contrôle de gestion Générale « OCP ») 1. Organigramme du pole finance et support de gestion 2

conscience que de nouveaux enjeux et facteurs doivent être pris en compte. C’est donc au sein d’un contexte environnement externe en permanente mutation qu’une entreprise est donc amenée à ajuster son système de contrôle et de pilotage si elle souhaite optimiser ses performances face à ce nouveau contexte. Pour survivre dans un tel environnement, les entreprises doivent prendre de plus en plus de risques (contrôlés) et elles doivent se tourner vers des stratégies visant la performance. Dans ce mémoire

département comptabilité-contrôle évolutions actuelles et les nouveaux enjeux de la discipline. de gestion. Il développe ainsi : VÉRONIQUE MALLERET Professeur à HEC • les fondamentaux dont il offre une mise en perspective au sein du département critique : centres de responsabilité, budget et contrôlecomptabilité-contrôle de gestion. budgétaire, évaluation de la performance ; JÉRÔME MÉRIC bord le de et conférences • les outils récents du pilotage, dont les tableaux deMaître à l’IAE de Tours. ; balanced

3. Organigramme général de l’ONCF II. Présentation du pole développement : 1. place du département dans l’organigramme général 2. enjeux et objectifs 3. Objectifs de performance 4. Projets d’investissement 5. Charges, produits et prestations internes 6. Missions l’entité service comptabilité et contrôle de gestion  III. Taches effectuées Partie II : thème du stage « le tableau de bord prospectif » 1. Présentation

du processus .......................................................................... 30 III.2.1 La traçabilité des opérations .................................................................................. 30 III.2.2 La réactivité autour des outils ................................................................................ 31 III.3 Les perspectives de développement ............................................................................. 32 Conclusion ..............................

CONCLUSION Introduction L'information n'a jamais eu autant de poids dans notre société qu'aujourd'hui. Dans un environnement de plus en plus complexe, dans un contexte économique particulièrement tendu et en constant mouvement, la performance des entreprises dépend de plus en plus de leur capacité à récupérer la bonne information au bon moment et à savoir la partager. Il y a peu, l'information était synonyme de pouvoir et la détenir était souvent considéré comme une valeur positive :

* 1.Les differentes démarches : * 1 .1.La démarche de Caroline SELEMER Caroline SELEMER, dans sa proposition a distingué les indicateurs de performance des indicateurs de pilotage, ensuite elle a défini une démarche de détermination des indicateurs de performance et une autre pour les indicateurs de pilotage selon la méthode de Janus qui est un dieu dans la mythologie romaine affublé d’un double visage ,capable de voir aussi bien devant lui que derrière, il a également