Novartis

moyens de fidélisation 3.1. La qualité de l’offre et le respect des garanties 3.2. Le traitement des réclamations 3.3. Le maintien de la communication 3.4. La réalisation d’études sur la satisfaction des clients 4. Cas d’entreprises 4.1. Cas Novartis 4.2. Cas Fedex Conclusion Bibliographie Introduction La fidélisation est l’action volontaire de l’entreprise de mettre en place un environnement qui maintient durablement l’attachement de ses clients à elle-même. Soumises à une concurrence

exportateurs mondiaux de médicaments. Le premier groupe mondial (Pfizer, États-Unis) détient 10.1 % des parts de marché de l’industrie. Sanofi-Synthélabo (France) se situe seulement à la 14ème place avec 1.7% des PDM alors qu’Aventis (France) et Novartis (Suisse) se partagent respectivement le 7ème et 5ème rang mondial. De plus, 60 à 70% des PDM mondiales sont détenues par les quinze premiers laboratoires. Cependant, malgré les méga fusions dans le domaine, l’industrie pharmaceutique mondiale demeure

offrant une solution précieuse : Le vaccin. Grâce au vaccin les différents laboratoires ont prévu d’énorme bénéfice au cours du 4éme trimestre de 2009. les laboratoires GSK ont Prévues 1,12 milliards d’euros de revenus supplémentaire, le suisse NOVARTIS et le français Sanofi-Aventis prévoient respectivement entre 270 et 470 millions d’euros et 335 millions d’euros, de chiffre d’affaire supplémentaire durant ce 4ème trimestre. Si de telles bénéfices sont réalisés par ces laboratoires c’est notamment

ETUMINE ETUMINE® Dénomination ETUMINE ® (NOVARTIS PHARMA) IV B 5 Fabricants Comprimés : NOVARTIS PHARMACEUTICALS UK Ltd, GB-RH 12 4AB Horsham Solution injectable : NOVARTIS PHARMA SA - 1800 Vilvoorde Composition Comprimés : clotiapin. 40 mg - lactos. - amyl. maydis - cellulos. microcrist. gelatin. - acid. silicic. coll. - paraffin. liquid. - talc. - magnes. stearas pro comp. uno. Solution injectable : clotiapin. 40 mg - propyleneglycol. - acid. hydrochlorid. - aqua ad inject. ad 4 ml. Forme

prison d'Uribana en proie à une mutinerie, le 26 janvier 2013 Venezuela: la prison d'Uribana totalement évacuée et fouillée Daniel Vasella, le président du conseil d'administration du géant pharmaceutique Novartis, le 26 janvier 2010 à Bâle Les indemnités de départ du patron de Novartis suscitent la controverse

minérale gazeuse « Perrier ». Autre exemple, NESTLE a acquis en juillet 2007 « NOVARTIS MEDICAL NUTRITION » (qui est présente dans plus de 40 pays) pour 1.9 milliards d’euros. L’entreprise propose de la nutrition médicale sous forme de nourriture en briques ce qui permet à certain malade d’avoir une alimentation normale. Ce groupe a apporté à NESTLE son savoir-faire et son expertise scientifique. La société Novartis représentait déjà 950 millions de dollars de chiffre d’affaire et employait plus

Plaidoyer sur les études médicales Mathieu Roman 5E E Plaidoyer concernant les études médicales Roche, Pfizer, Novartis, Johnson&Johnson. Qui n’a jamais utilisé les produits de ces laboratoires renommés ? Ceux-ci se retrouvent dans toutes les pharmacies du monde mais les gens oublient trop souvent le parcours de ces médicaments. En effet, il existe plusieurs phases avant la sortie du médicament dans nos pharmacies. Premièrement, on teste le nouveau médicament sur des cobayes

appelle Novartis comme chevalier blanc : le groupe suisse, plus grand encore qu’Aventis regorge de liquidités. - Or face à Novartis, Sanofi-Synthélabo aurait du mal à résister - Il faut par ailleurs pour Dehecq convaincre les syndicats d’Aventis. Les salariés d’Aventis ont déjà subi beaucoup de restructurations, en particulier depuis un an. Ils ne sont donc guère prêts à soutenir une OPA d’un concurrent, souvent synonyme de licenciements. - Face au chevalier blanc Novartis, Dehecq

points, et 3 point si plus de 5ans. Une dernière ligne notera la transparence de l’entreprise face à ses données publiées et la publication de communiqué. Avec un coefficient de 2. | | Pfizer | Sanofi - Aventis | Johnson & Johnson | Novartis | LaRoche | SOCIETALE | Actions, préventions dans les pays pauvres | 60 | 85 | 70 | 70 | 25 | | R&D | 35 | 60 | 35 | 50 | 90 | | Fondations et dons | 60 | 70 | 65 | 45 | 35 | | Ventes responsables | 20 | 90 | 65 | 50 | 20 | | Responsabilité

de la division Pharma. Conclusion : Dans l’avenir Roche saura se propulser encore plus haut et se placer premier au rang mondial dans le domaine de l’industrie pharmaceutique. Il faudra néanmoins faire attention aux entreprises rivales, notamment Novartis, également suisse, Johnson & Johnson , Abbvie et Pfizer. Qui ont aussi su se démarquer au fil des années précédentes.J’ai choisi Roche, car je suis intéressé par ce domaine. Je suis passionnée par la chimie et les sciences. Pouvoir être chef