Objectifs Commerciaux Galeries Lafayette

ACTION DE PROMOTION – ANIMATION EN UNITE COMMERCIALE E2 GALERIES LAFAYETTE SOMMAIRE : 1. Présentation personnelle. 2. Analyse de l’environnement commercial. a) Analyse du potentiel de la zone de chalandise. b) Qualification de la clientèle. c) Etude de la concurrence. d) Etude du marché produit. 3. Présentation de l’action d’animation / promotion. 4. Retro-Planning de l’action. 5. Mise en œuvre

DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE ← Le Groupe Galerie Lafayette En 1895, Théophile BADER et Alphonse KAHN fondèrent et exploitèrent une mercerie baptisée «  Aux Galeries Lafayette ». C’est en 1899 que l’entreprise adopte la forme juridique de « Société Anonyme ». Inauguration en 1912 d’une enseigne de 18000 m² sur le boulevard Haussmam à Paris. Nous y retrouvons en un seul et même espace, un large choix de produits dans différents domaines. Le Groupe Galerie Lafayette est crée en 1954. Le

DEUXIEME PARTIE : SYSTEME D' INFORMATION COMMERCIALE A) Analyse des flux d'informations L'INFORMATION ENTRANTE Les sources d'information La nature des informations Le traitement des informations Clientèle : Appels par téléphone et visite sur site internet Visite en magasin Demande sur les caractéristiques des produits Horaires et jours d'ouvertures du magasin Renseignement sur les différentes promotions et offre en magasin Commandes sur le site internet. Remarque

RAPPORT DE STAGE GALERIES LAFAYETTE | Anaïs Hasan JusufESC2 SUP DE CO AMIENS 2010 – 2011 | SOMMAIRE RAPPORT DE STAGE 1 GALERIES LAFAYETTE 1 REMERCIEMENTS 1 INTRODUCTION 2 DESCRIPTION 3 DE L’ENTREPRISE ET DU SERVICE D’ACTIVITE 3 LE GROUPE GALERIES LAFAYETTE 3 LA BRANCHE GRANDS MAGASIN 9 DESCRIPTION DU SECTEUR D’ACTIVITE GRANDS MAGASINS. 12 SECTEUR D’ACTIVITE ET CONCURRENCE. 13 STRATEGIE DE DEVELOPPEMENT A L’INTERNATIONAL 13 RAPPORT DE STAGE GALERIES LAFAYETTE INTRODUCTION

extérieur, la signalisation, … Préparation d’une enquête client mystère : Si on essaye de la formaliser, l’objectif d’une enquête client-mystère est d’améliorer la qualité de service au client, en comparant ses performances réelles aux objectifs initiaux et aux normes de la profession. La mesure effectuée dans les différents points de contact avec la clientèle permet d’évaluer le respect par chacun d’entre eux des normes et engagements de l’organisation. En consolidant ces mesures

DUT Techniques de Commercialisation au sein de l’IUT, il m’a été demandé d’effectuer un stage. Il doit me permettre de me familiariser avec le monde du marketing et de la commercialisation. J’ai choisi de vivre cette expérience au sein des Galeries Lafayette, à Amiens car, cette entreprise se développe de plus en plus en Chine, mon pays natal. De plus, elles offrent une multitude de marques, de produits et de postes. Ce groupe commercialise une grande diversité de marchandises : du parfum,

 SOMMAIRE : I) Le Réseau II) L’unité commerciale 1) Le contexte géographique 2) Le contexte commercial 3) Le contexte organisationnel III) Le système d’formation commerciale 1) Système d’information Commerciale I) Le réseau Monoprix est une enseigne de distribution française en B to C. Théophile Bader, créateur des Galeries Lafayette, fonde les magasins populaires Monoprix en 1932. Ses activités sont le commerce de détail,

de créer une atmosphère qui convienne aux clients. Nous allons analyser les différentes actions promotionnelles d’un grand magasin de luxe : Les Galeries Lafayette situé au boulevard Haussmann à Paris. Préambule Les Galeries Lafayette et le magasin d’Haussmann Si notre choix s’est porté sur l’étude du magasin Hausmann des Galeries Lafayette, c’est avant tout car nous avions le souhait de nous pencher sur le cas d’un magasin historique. Ce magasin en particulier a su exploiter sa position

Le groupe Galeries Lafayette est un groupe de renommée mondiale qui reflète une image haut de gamme. Les quatre valeurs cardinales du groupe sont : • l’audace : capacité à prendre des risques pour créer et innover ; • le leadership traduisant le statut qui est le leur mais qui doit être sans cesse défendu et consolidé ; • la passion qu’ils vouent à leurs clients ; • la diversité, caractérisant à la fois les métiers qu’ils exercent et qu’ils mobilisent pour l’épanouissement de tous. Fort de

Le Grand Magasin __________________________________________________ ETUDE COMPARATIVE BON MARCHE & GALERIES LAFAYETTE ___________________________________________________ Le Grand Magasin Véronique Bardon - Mod’Art International Sommaire historique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 I. ambiance générale du magasin /accueil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .