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entre ingénieurs, est donc maintenant un véritable marché, ou se joue des stratégies, des échanges, ou l’argent circule, ou l’on peut gérer notre budget, recevoir notre courrier et lire nos journaux. Le marché étant maintenant bien mis en place, la demande d’ingénieurs, informaticiens s’accroit, de telle sorte que de véritables entreprises multinationales, comme Google, ont développée leur commerce spécifiquement pour ce marché. Comme toute entreprise, Google a dû développer une stratégie,

SOMMAIRE AVANT PROPOS CHAPITRE 1. : LES CARACTERISTIQUES DU MARKETING INDUSTRIEL 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 Demande dérivée Clients en nombre restreint Complexité du produit Interdépendance clients-fournisseurs Nécessaire interdépendance fonctionnelle Complexité du processus d’achat Processus d’achat industriel LES SPECIFICITES DU MARKETING INDUSTRIEL CHAPITRE 2. 2.1 2.2 2.3 2.4 complexité du produit industriel Hétérogénéité des marchés industriels Complexité de l’achat industriel

des données, concernant les clients (manuellement)). Cette méthode à des répercussions négatives sur l’efficacité et la rentabilité de l’entreprise. D’où le thème de ce stage : Il s’agit de concevoir une solution permettant la gestion efficace des demandes émanant des clients ou des prospects. Le plan de ce rapport est le suivant :  Un premier chapitre dédié à une présentation générale de l’organisme qui nous accueille ainsi que le cadre général de ce travail.  Le second chapitre illustre quelques

* Ces hypothèses de CPP sont de plus en plus faibles Economie de la longue traîne * Auparavant, une économie des « hits » * Une audience et des ventes concentrées sur un petit nombre de produits : Chanson, films, programme TV Offre rationnée et produite par des professionnels et des industriels Les succès financent le reste du catalogue * Avec internet, passage à une économie de la longue traîne * Une audience et des ventes dispersées sur un très grand nombre de produits

l'informatique * 8.1 Histoire * 8.2 Marché du matériel * 8.2.1 Loi de Moore * 8.2.2 Offre en matériel * 8.3 Marché du logiciel * 8.3.1 Terminologie de la distribution de logiciels * 8.3.2 Offre générale en logiciels * 8.3.2.1 Offre en logiciels libres * 8.3.3 Piratage * 8.4 Marché des services * 8.4.1 Offre en services * 9 Métiers et activités * 9.1 Maintenance d'un système informatique * 9.2 Création de

interne, à des clients de concurrents / non – clients. Faire un vote et élire au finale le meilleur canevas stratégique. · La communication visuelle : communiquer le plus efficacement et jusqu’au plus bas niveau hiérarchique. · Viser au delà de la demande existante. C’est viser les clients et les non – clients. Il y a deux sortes de non – clients : · Les clients imminents : ils viennent et partent de manière aléatoire. Ils ne sont pas fidèles. · Les antis – clients : Ils connaissent l’offre

promotion ou d'annonces publicitaires, ainsi que les moteurs de recherche et la fourniture d’accès à Internet ou d’hébergement de sites web. La VAD se fait par l’intermédiaire d’unités commerciales virtuelles qui permettent au consommateur d’accéder à une offre de produits ou services sans avoir à se déplacer physiquement (commande par courrier, téléphone, télévision, ordinateur…). © Hachette Livre - BTS MUC - Gestion de la relation commerciale 1 - La photocopie non autorisée est un délit. 1.2 Les caractéristiques

création d'une entreprise d'e-commerce Comme pour la création d'une entreprise traditionnelle, il est nécessaire en amont, de mesurer les chances d'arriver à mener à bien son projet. En premier lieu, il faut tester son idée. Pour ce faire, Internet offre l'opportunité d'aller sur des espaces dédiés à des discussions entre internautes appelé forum comme par exemple sur le site de Défi création  ou celui de l'apce. Il suffit parfois de sonder son entourage pour s'apercevoir qu'une idée est porteuse ou

la capacité de gestion de la demande est réservée aux géants locaux du secteur. ATENTO compte sur sa filiale marocaine pour l'élargissement de son action sur le marché français. Cependant, c'est le marché espagnol qui offre le principal débouché à l'exportation de cet opérateur qui a mis en marche un premier centre d'appel à Tanger avant d'ouvrir un troisième à Tétouan et élargir son implantation par la suite. Maroc Telecom est aussi un leader dans ce domaine. Il offre ses prestations aux entreprises

des systèmes de vente spécialement adaptés au monde internet : Développement de photographies numériques ; Téléchargement de musique ; Location de DVD par internet ; la VOD ou vidéo à la demande. Logique inverse du C-TO-B, le principe de base est de s‟appuyer sur internet afin de consolider la demande des particuliers, le cas le plus fréquent est le groupement d‟acheteurs dans un site d‟achat groupé. Cas ou des particuliers vont procéder à des échanges via un site qui jouerait le rôle d‟intermédiaire