Offre Promotionnelle Yves Rocher

l’enseigne Yves Rocher 3 II. Programme de fidélisation 4 a) Le logiciel Cegid 4 b) Moyens de fidélisation 5 III. Recommandations 10 a) Ce que font les concurrents mais que ne fait pas forcément Yves Rocher 10 b) Echelle de sensibilisation au programme de fidélisation de Yves Rocher 11 Sources 13 ------------------------------------------------- Introduction  Nous avons choisi d’analyser la gestion de la relation au client au sein de l’entreprise française Yves Rocher

STRATÉGIE MARKETING D’YVES ROCHER Présentation de la marqueL’histoireYves Rocher crée sa marque en 1959 à la Gacilly en Bretagne par passion pour le végétal. Dans ses débuts, il développe l’entreprise par la vente par correspondance. Son succès lui permet d'ouvrir son premier magasin boulevard Haussmann à Paris dix ans plus tard. Ainsi que d’installer son site industriel à Rieux en 1979. Afin de continuer à s'agrandir, le fondateur décide alors de créer le Groupe Rocher en s’associant à d’autres marques

proposés p.4/5 III) Yves Rocher et Internet p.6/7 IV) Point de vente Caen centre p.7 à 11 Conclusion p.11 Annexes : * Guide d’entretien p.13 à 15 * Bibliographie p.16 Introduction Le groupe Yves Rocher est une entreprise fondée en 1959 par Yves Rocher, se concentrant tout d'abord sur le marché des cosmétiques. Il détient des filiales telles que « Petit Bateau » ou encore la marque « Yves Rocher » sur laquelle nous allons

I – Présentation de l'entreprise et de l'unité commerciale A – Présentation générale ● Yves Rocher a été crée en 1959 par Mr. Yves Rocher à La Gacilly ( Bretagne ). La même année, le groupe crée la Cosmétique Végétale ®, marque déposée par le groupe ( annexes 1 ). Cette formule ( annexe 2 ) assure à ses clients des produits respectueux pour leur peau et la planète, une efficacité prouvée et des concentrés d'actifs végétaux. ● Présente dans 80 pays, cette société internationale est un réseau

est inscrite sur l’affiche : «  offre valable du 17/04/2009 au 11/05/2009 ». La cible de la promotion sont les femmes, qui connaissent la marque ou non, qui l’ont déjà acheté ou non. Le visuel de la promotion est bien adapté, car la marque Pierre Ricaud vend des soins et cette image montre une femme qui profite d’un soin au visage et les couleurs utilisées sont des couleurs pastels comme le rose. De plus, le visuel indique clairement à droite, que cette offre est valable sur tout le site web

l’enseigne : allié ou nouveau concurrent du franchisé ? Dorian Fradin François Gauthier Agnès Le Bellego Sommaire * Introduction I. l’enseigne 1. Yves Rocher, une histoire 2. Le groupe Yves Rocher aujourd’hui 3. Le concept 4. Les valeurs II. Le magasin de Lamballe 1. La marque Yves Rocher sur le terrain : l’utilisation de la franchise 2. Description 3. L’agencement III. Le site web 1. Description du e-commerce 2. Le site web de l’enseigne

données - Mise à jours du fichier clients - Suivi des résultats de l’entreprise - Réalisation de tableaux de bord, réalisation de courrier -Réponse aux réclamations -Réalisation des bulletins de paye, des écritures, des bilans par an du centre Yves Rocher Les moyens de diffusion de l’information - Messagerie interne : entre le franchisé, le chef de secteur et le directeur régional - Affichage des résultats - Compte rendu des conseillères et vendeuses - Réunion - Entretien en face à face Les

7 A. Yves Rocher réagit et lance un Plan de transformation 7 B. Une nouvelle stratégie qui engendre des changements en interne 9 C. Les moyens de communication interne 10 IV. Une entreprise forte mais qui présente des limites… 11 A. Les forces 12 B. Les faiblesses : Une marque fragilisée en 2006 12 V. Conclusion 13 I. La présentation de l’entreprise Une passion pour les plantes En 1959, passionné par le végétal et avec très peu de moyens, Yves Rocher créait sa

approfondi ? Remerciements Je tiens d’abord à remercier madame Leparoux pour son aide dans la recherche de stage ainsi que madame Angot et madame Mona pour la partie administrative. Je remercie aussi ma responsable Sandrine de m’avoir proposé une offre de stage correspondant au mieux aux attentes de l’école. Puis les vendeuses qui m’ont aidée, formée à ce poste et intégrée dans leur équipe et tout particulièrement Victoria qui s’est beaucoup investie pour que mes 8 semaines se passent le mieux possible

produits Fiche prestation Les objections Conclusion de la vente Suivi de la cliente Partie III- Mise en place et animation d'une action promotionnelle Pages 17 à 26 Choix du thème et l’action Préparation de l'animation Durant l'animation Bilan de l'animation Évaluation de l'impact commercial de l'action promotionnelle les « erreurs commises » et les « ré-médiations » Bilan Personnel Partie IV- Identification des acquis Pages 26 Remerciements Pages 27