Operation Management Carrefour

Compte rendu de la réunion du 19/10/2006 Epreuves orales de BTS MUC Objet : Adaptation des tâches de l’épreuve orale d’anglais. La nouvelle appellation du BTS (BTS MUC) insiste sur les fonctions de « management », de relation à la clientèle, et introduit la notion d’ «unité commerciale ». 1. Changements - La «  production » se limite aux Relations producteurs/distributeurs Echanges d’informations entre prestataires - L’ « unité commerciale » est un bien physique placé entre un vendeur

Session 2013 BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR NÉGOCIATION ET RELATION CLIENT Corrigé E5 : Management et gestion d’activités commerciales VERSION 23 MAI 2013 MICHEL ET AUGUSTIN DOSSIER 1 : Conquérir un nouveau secteur géographique Partie 1 : Développer l’activité en région PACA (Provence-Alpes-Côte d’Azur) 1.1.1 Analyser l’attractivité de la région PACA. Contexte de la société Michel et Augustin - Entreprise en croissance - Région PACA non couverte par un commercial - Existence d’enseignes

l'équipement → R.M - Trouver un jour d'entraînement, un entraîneur → R.H - Trouver des fonds (des dons, cotisations) → R.F => Créer une organisation → association L'action collective est idéale pour des opérations ponctuelles : organiser une kermess, une manifestation. Lorsque les opérations s'inscrivent dans la durée, le groupe d'individus doit se structurer et passer de l'action collective à l'organisation. Ex : Créer une association pour créer un club de foot local. Créer un restaurant

consommateur 21 2.2.1 Marketing direct 21 2.2.2 Consumer magazines 28 2.2.3 Le club 29 2.2.4 Le service après-vente 31 2.2.5 Le service consommateur 31 2.2.6 Internet 33 2.3 Dans la relation fabricants/distributeurs 40 2.3.1 De l’ECR au category management 40 2.3.2 De l’ECR à l’e-CR 41 2.3.3 Le CRM 41 3. Analyse détaillée de la promotion comme outil de fidélisation 43 3.1 Qu’est-ce que la promotion ? 43 3.1.1 Définition de la promotion 43 3.1.2 Les techniques de promotion 44 3.1.3 Les objectifs

l'entrepôt de Vitry-sur-Seine, en partenariat avec un prestataire logisticien.   1991 Carrefour entre à hauteur de 10 % dans le capital de Picard.   Le rythme de développement du réseau est alors de 10 à 15 nouveaux magasins par an.   1992 Ouverture de l'entrepôt de Sorgues, près d'Avignon. Armand Decelle cède la direction de l'entreprise à ses deux fils.   1994 Picard devient une filiale du groupe Carrefour, qui détient 79% de son capital. Ouverture du 300ème magasin.   Le rythme de développement

consommateur 21 2.2.1 Marketing direct 21 2.2.2 Consumer magazines 28 2.2.3 Le club 29 2.2.4 Le service après-vente 31 2.2.5 Le service consommateur 31 2.2.6 Internet 33 2.3 Dans la relation fabricants/distributeurs 40 2.3.1 De l’ECR au category management 40 2.3.2 De l’ECR à l’e-CR 41 2.3.3 Le CRM 41 3. Analyse détaillée de la promotion comme outil de fidélisation 43 3.1 Qu’est-ce que la promotion ? 43 3.1.1 Définition de la promotion 43 3.1.2 Les techniques de promotion 44 3.1.3 Les objectifs

degré de fidélité à l’enseigne. Une fois ce choix opéré, toute l’action commerciale visera à encourager les fidèles en les récompensant et à décourager la fréquentation des « cherry pickers » ou chasseurs de promotion en limitant les incessantes opérations du type «prix cassés ». 10 La fidélisation : un enjeu stratégique Si la fidélisation représente un enjeu important pour les entreprises, elle ne se substitue cependant pas encore aux priorités marketing classiques telles la communication

..................................................................................................... 34 A. B. TEMOIGNAGE D’UNE CHEF D’ENTREPRISE QUI A PU S’IMPLANTER AU JAPON.................................................................. 34 CARREFOUR AU JAPON .......................................................................................................................... 37 a) La consommation au Japon ..................................................................................

d'identité Forme juridique Société par actions simplifiée Slogan(s) « Le positif est de retour » Auparavant : « Avec Carrefour, je positive » ; « Mieux consommer » ; « La qualité pour tous » Siège social France Activité(s) Grande Distribution Société mère Groupe Carrefour Site Web http://www.carrefour.fr/ Carrefour est une enseigne d'hypermarchés du groupe Carrefour, créée en 1963 à Annecy, alors que le groupe a été créé un an plus tôt. C'est l'unique enseigne du groupe pour ce type de

Master Management des organisations AU : 2012-13 Cours de : Management stratégique étude de cas9 : Carrefour à la croisée des chemins En janvier 2011, le groupe Carrefour annonça un chiffre d’affaires 2010 de 101 milliards d’euros, en croissance de 5,8 % à taux de change constant. Ces résultats entérinaient une double évolution de l’activité du groupe : une baisse relative du poids des hypermarchés et une montée en puissance des ventes hors d’Europe. Depuis le début des