Opportunité Et Menace De La Sncf

aux services. Ce faisant, ils deviennent un outil de délégation, une ligne directrice clairement exprimée. Ces décisions ne sont plus alors le seul fait du prince. Il fallait du courage à des entreprises comme la SNCF pour avoir adopté des slogans porteurs d’un réel contrat (« Avec la SNCF, c’est possible », « Le progrès ne vaut que s’il est partagé »). LA MARQUE ET LES AUTRES SIGNES DE LA QUALITÉ Protéger ou promouvoir Dans de nombreux secteurs, la marque cohabite avec d’autres signes de la

secteur. Pour le service, c'est personnel de vol (hôtesses et stewards) qui l'effectue à l'issue d'une formation interne. 2.6.2 Restauration ferroviaire La restauration ferroviaire a longtemps été critiquée pour sa piètre qualité (et le sandwich SNCF est devenu aujourd'hui une expression populaire). C'est aujourd'hui le groupe Accor qui a en charge cette restauration qui se compose de vente ambulante, de wagon restaurant classique, de plateaux repas (Corail) et de formules grill (grillades, salades

36 3.2.3 La promotion 37 3.2.4 La distribution 37 3.3 Le mix communication dans les loisirs 38 3.4 définir des axes de développement à l’étranger. 40 3.4.1 Exploitation du marché mondial : approche réactive ou proactive 40 3.4.2 Analyse des opportunités du marché mondial 40 3.4.3 Segmentation globale 40 3.4.4 Choix de la stratégie concurrentielle 41 3.4.5 Marketing mix à l’international 41 3.4.6 Le cybermarketing global 42 3.5 Quelques recommandations 42 CONCLUSION 44 MOTS CLES 44 BIBLIOGRAPHIE

pertinente aux activités les plus prometteuses. Néanmoins, la stratégie ne doit pas seulement être considérée en termes d’adéquation entre les ressources de l’organisation et les opportunités actuelles, mais également en termes d’obtention et de contrôle de nouvelles ressources, afin de saisir ou de développer des opportunités futures2. La stratégie d’une organisation est influencée non seulement par les forces de son environnement et par sa capacité stratégique, mais • • • 1 2 Voir G

a amélioré de nombreuses lignes de train et de bus (Rouen-Dieppe, Le Havre-Rolleville, Rouen-Evreux, Rouen-Caen, Amien-Lille) et mis en place une tarification régionale sur son réseau. Autre avantage en 2009 : la nouvelle convention signée avec la SNCF, les Haut-Normands bénéficient de 15 % de trains supplémentaires ainsi que des corespondances plus nombreuses. La Région soutient tous les grands projets d’infrastructures portuaires, routières ou aéroportuaires. La Région, depuis 2009, a mis en service

Créé en 2000, le groupe a réalisé en 2009 130 millions d’euros de chiffre d’affaires, soit un résultat net de 10,9 millions, avec la très confortable marge de 8,3 %. Le groupe emploie 285 personnes et est présent dans 7 pays. Signe particulier : la SNCF, actionnaire à 100 % du site, y a vendu 55 millions de billets de train en 2009. g) Vente-privee.com Fondé en 2001, vente-privee.com emploie 1.250 personnes dans 7 pays. 680 millions d’euros de chiffre d’affaires ont été engrangés en 2009. Le site

Surfaces Spécialisées (Fnac, Printemps Voyages) et les Grands magasins Galeries Lafayette) développent essentiellement des offres thématiques liées à leur activité principale. - La vente à distance via les agences de voyages en ligne (lastminute, Voyages-sncf), les portails de réservation (Opodo), les comparateurs de prix, les plates-formes des tours pérateurs, etc. Premier circuit de distribution de vente par internet, les agences de voyages en ligne profitent de l’essor du e-commerce4. La concurrence

souhaite mettre en place de nouveaux moyens afin d’augmenter son chiffre d’affaire pour les mois Le SWOT généré par les analyses précédentes est le suivant : MENACES Une image ternie du à une mauvaise organisation Prix différent de la concurrence Mauvaise communication en interne FORCES Un bon formateur Cours adapté à tout niveau OPPORTUNITES  Ancienneté dans le domaine de la formation  Insertion dans le milieu professionnel  Excellent résultats aux examens  EXTERNE   INTERNE  

= SWOT Issu de réflexions de 4 profs de Harvard Business School : « LCPG » S’inscrit dans « l’école de la conception » selon la typologie de Mintzberg 2 univers : contexte interne et environnement externe Schéma SWOT Analyse externe = opportunités + menaces de l’environnement > changement concu, évolution Mé ou Sté… >> Permet de déterminer les facteurs clés de succès dans l’environnement étudié Attributs qu’une E doit nécessairement avoir pour Dépasser le niveau de rentabilité moyen de

clients généralement récompensés dans le cadre d’un jeu concours ou par l’accumulation de points cadeaux. L’agence étant agréée « International Air Transport Association », elle possède son propre département de billetterie. L’émission des billets SNCF et aériens a donc lieu au sein même du service pour tous les voyages Incentive mais aussi pour tous les déplacements professionnels des salariés du groupe HAVAS basé à Suresnes. Le service de billetterie intégré permet de bénéficier à chaque instant