Opérateur Telephonie Mobile Facteurs Clés De Succès

D’INFORMATION 1. E-CRM (E-GRC ): Internet, nouveau canal de distribution 1.1 Les évolutions socio-démographiques 1.2 Une meilleure gestion de l’information 2. Innovation dans les méthodes de vente 3. L’évolution des métiers 3.1 L’importance du facteur humain 3.2 L’apprentissage de l’interactivité 4. La protection des données personnelles 4.1 Création de fichier 4.2 Bannir le « spam » 4.3 Obligations informatiques et libertés DESS Economie et Gestion du Tourisme 2001-2002 Lucienne GUISEPPELLI

concerne l'environnement des organisations. Il permet d'identifier et de distinguer, parmi les éléments de l'environnement de l'organisation, ceux qui constituent des opportunités et ceux qui constituent pour elle des menaces.  2.1. Identifier les facteurs environnementaux On distingue parmi les éléments de l'environnement de l'organisation ceux qui sont proches de l'organisation et les acteurs qui sont en contact direct avec elle  – on parlera alors du microenvironnement  – et les éléments de l'environnement

retrouve deux gammes de courriers : * Prêt à poster international * Business Export Le courrier et ses filiales rapportent 11538 millions d’euros .La Poste est le deuxième opérateur européen derrière la poste allemande. On compte près de 83,9 % de lettres distribuées en 24 heures et près de 100000 facteurs au domicile des français 6 jours sur 7. Le courrier est en baisse en Chiffres d’Affaires (-1,2 point) , cela est du à l’arrivée d’Internet et de l’e -mailing qui tendent à diminuer

canaux ouverts par l'E-CRM 2.2.1. Les sites à l'écoute des clients : la personnalisation 2.2.2. L’Extranet : ouvrir l’entreprise à ses clients 2.2.3. L’E-Mail : un vecteur important de communication 2.2.4. Les Web-Call Centers : l’alliance de la téléphonie et du Web 3. L’E-CRM, le graal du CRM ? 3.1. L'E-CRM : une révolution du CRM ? 3.1.1. Un bémol à cette révolution ? 3.1.2. L’E-CRM : une extension du CRM 3.1.3. L’E-CRM complexifie le CRM 3.2. Une technologie risquée et complexe à mettre en place

stratégique : c’est l’état futur souhaité par l’organisation c’est à dire ce qu’elle veut être et représenter dans le futur * Un but : c’est un objectif qualitatif * Objectif : peut être qualitatif ou quantitatif * Un modèle : combinaison de facteurs sur lequel va s’appuyer la stratégie * La capacité stratégique : c’est mes ressources humaines financières ou matérielles, mes activités qui vont me permettre d’obtenir un avantage sur mes concurrents * Le contrôle stratégique : c’est une

optent pour différentes stratégies et voient la naissance de nouveaux acteurs. 23 2- Créés par les compagnies aériennes, les GDS deviennent des intermédiaires entre les prestataires touristiques 25 3- Les agences de voyages et les tour-opérateurs changent de stratégie. 26 4- La SNCF développe son offre et s’allie à un grand groupe. 28 5- L’hôtellerie se lance dans le tourisme en ligne. 29 6- L’état et les administrations s’investissent dans le monde de l’e-tourisme 31

sur le marché 5 II. Le marché de l’informatique 6 1) L’offre du marché de l’informatique 6 2) PDM de Apple sur le territoire français 8 3) Analyse de l’écosystème de Apple 8 4) Les facteurs clés de succès 10 III. Analyse du territoire de marque 10 1) L’offre d’Apple 10 2) Le prisme de KAPFERER 12 3) Analyse de la communication 13 4) Théorie de Ladwein 16 IV. Choix d’un

premiers clients de la zone. Au total, Casanearshore doit offrir plus de 300 000 mètres carrés d'espace de bureau et de services au sein d'un parc de 8 hectares... pour la mi-2011. Car - et c'est le principal argument avancé par Med-Z pour justifier son succès - la fin des travaux, initialement prévue pour 2015, a été avancée de... 3 ans et demi. Une perspective qui donne des sueurs froides aux responsables du chantier. D'autant que ces derniers doivent gérer quelques surprises, comme la puissance électrique

2083 El Ghazala Ariana Tél. : +216 1 857 000 – Fax : +216 1 856 829 – E-mail courriel@supcom.rnu.tn – Web : www.supcom.mincom.tn i Résumé La tenue da la bonne qualité de service des réseaux cellulaires constitue la préoccupation majeure des opérateurs de réseaux. Dans ce contexte, nous nous sommes intéressés dans ce projet à développer un outil d'analyse et d'optimisation du réseau GPRS et plus particulièrement de l'interface radio qui constitue l'élément fondamental pour laquelle la qualité

direct ou de sous-traitance. II- Raisons de la délocalisation : Les causes des délocalisations sont multiples, et le facteur « coût de revient » des produits n’est qu’un élément parmi d’autres. Mais comme le débat s’est politisé, les observateurs et l’opinion publique risquent désormais de se focaliser seulement sur les différences de salaires et de passer à côté d’autres facteurs essentiels dans la stratégie des sociétés transnationales. Il ne s’agit certes pas de nier que la volonté d’accroître