Organigramme De La Radeef

……………………………………………………………………. ( Introduction …………………………………………………………………… 1er partie : Présentation de la RADEEF………………………...………………….. Section 1 : Présentation de la RADEEF…………………………………….. I. Fiche d’identification ………………………………………………………. II. Historique ………………………………………………………………..... III. Activité …………………………………………………………………......... IV. Structure administrative (organigramme)…………………………………. Section 2 : Identification des services…………………………………….. I. Conseil d’Administration

Rapport Radeef FinalFaculté des Sciences et Techniques de Fès Département de Génie Industriel LST de Génie Industriel Projet de Fin d’Etudes : Effectué à : La Régie Autonome intercommunale de Distribution d’Eau et d’Electricité de Fès Référence : 04/14GI Préparé par : Sanae FAHD Soutenu le 14 Juin 2014 devant le jury composé de : - Pr. A. Chamat

développement. En effet, pour le cas des régies de distribution d’eau et d’électricité, elles faisaient de l’autofinancement et réalisaient beaucoup de projets d’investissements. Au cours des dernières années, les clients avec lesquels la RADEEF réalise son marché a augmenté d’une manière éblouissante. Et pour gérer cette masse importante de clients, de nombreuses techniques de Gestion de Relation Client ont été introduites en donnant ainsi naissance à une nouvelle discipline dans le

général de la RADEEF, et l’Ecole Supérieure de Technologie de Fès plus particulièrement mes honorables enseignants pour leur efforts remarquables dans ma formation. Je remercie tous ce qui m’a aidée de près ou de loin. à la réalisation de ce travail. 1 Introduction Chapitre I. Présentation générale de la RADEEF I. II. III. Les régies Autonomes de Distribution d’Eau et d’Electricité La Régie Autonome de Distribution d’Eau et d’Electricité de Fès Principaux acteurs de la RADEEF Chapitre

 Université Sidi Mohammed Ben Abdellah Ecole National de commerce et gestion –Fés Rapport de stage effectué au sein de la RADEEF LE THEME DE STAGE : La gestion de la relation client Période de stage : du 02 juillet 2014 au 31 juillet 2014 Realisé par : sanae alami encadré par : Mme ALAMI amal

Introduction………………………………………………………………………………………………………………4 I. Présentation de la RADEEF………………………………………………………………………………………...6 1. Généralités sur la RADEEF…………………………………………………………………………………..6 2. Les services pris en charge par la Régie………………………………………………………………….6 3. les fournisseurs de la Régie………………………………………………………………………………....6 4. les missions de la RADEEF…………………………………………………………………………………..7 5. Les autres charges de la RADEEF………………………………………………………………………….7 6. Les zones d’actions……………………………………………………………………………………………8

général de la RADEEF, et l’E Supérieure de Technologie de Fès plus particulièrement mes h enseignants pour leur efforts remarquables dans ma formatio Je remercie tous ce qui m’a aidée de près ou de loin réalisation de ce travail. 1 Introduction Chapitre I. Présentation générale de la RADEEF I. Les régies Autonomes de Distribution d’Eau et d’Electricité II. La Régie Autonome de Distribution d’Eau et d’Electricité de Fès III. Principaux acteurs de la RADEEF Chapitre II. Organigramme de la RADEEF

général de la RADEEF : I. Les régies autonomes de distribution d’eau et d’électricité II. La distribution d’eau et d’électricité sur la Wilaya de Fès III. Organisation de la RADEEF IV. Fiche technique V. Chiffres clés de la RADEEF Partie II : Département comptable et financier : I. Introduction II. Division comptable III. Division financière IV. Division gestion du patrimoine Conclusion : Partie I : Présentation général de la RADEEF :

financière et surtout les principaux aspects et procédure du contrôle interne type pour cette fonction en deuxième lieu. En dernier lieu, nous allons clôturer notre rapport par une étude de cas concernant l’audit de cette fonction à travers la société « RADEEF » S.A. Chapitre I : L’audit de la fonction comptable et financière Section I. Présentation de la fonction comptable et financière 1. Présentation de la fonction comptable a. Définition La fonction comptable est un processus qui permet de satisfaire

Table des matières  Remerciements ………………………………………………………….3  Dédicace…………………………………………………………………..4  Introduction ………………………………………………………….5  PARTIE 1 : présentation de la R.A.D.E.E.F  Structure de la régie ………………………………………………..6.  Organigramme de la RADEEF ………………… ………………7  Identification des Services …………………………………………….9  Cartographie et Réseau ……………………………………..………..11 Partie2 :Les taches effectuée :  Accueil ………………………………………………………………………12  La communication téléphonique ………………………………………12