Organigramme Orange Service Client

l'organigramme avec un visuel et au fur et à mesure les fonctions et l'animation et/ou rémunération) en 1 mn15 maximum. Voyez les visuels suivant. Philippe Thiberge www.commmarketingmuc.com 8 Organigramme du réseau SFR i Philippe Thiberge www.commmarketingmuc.com 9 Organigramme du réseau local GÉRANT J.-M. BINOT RESPONSABLE P. JUNG RESPONSABLE R. BINOT CONSEILLÈRE DE VENTE É. ANGIN CONSEILLÈRE DE VENTE K. ESCUREDO CONSEILLER DE VENTE C. DAIGNAULT CONSEILLER

appris les bases. 2 3 AVENUE MONTAIGNE - BP 60954 60009 BEAUVAIS CEDEX « SOMMAIRE » I. L’entreprise S.D.M.I ………………………………………………………P4 1 : L’histoire de l’entreprise :………………………………...…………P4 2 : Leurs activités :……………………………………………………….P4 3 : Les clients de S.D.M.I :………………………………………………P4 4 : Leurs Points Forts :………………………………………………….P4 5 : La certification :………………………………………………………P4 II. Leurs gammes de produits……………………………………………..P5 1 : Serrurerie Classique…………………………………………………P5 2 : Serrurerie Automatisée……………………………………………

59170 CROIX Adresse du magasin de Ballainvilliers : Route de Chasse – 91160 Ballainvilliers Téléphone : 01.69.10.10.82 Fax : 01.69.41.43.93 URL : www.chronodrive.com Secteur d’activité : distribution alimentaire sur Internet avec accueil des clients pour retrait de la marchandise dans un entrepôt Convention : 3333 – vente à distance N° de SIRET : 43351389200078 Nom des fondateurs : Ludovic Duprez et Martin Toulemonde Date de création : 2002 : Lancement du projet. Février 2004 : premier magasin ;

en semaine 6 SERVICE ET COMMUNICATION J’organise la distribution en vente à emporter et service à la place: (planning d’organisation) Mise en place des espaces de distribution et mise en valeur des produits Entreposage des denrées en vue de la distribution Accueil, information, conseil et service des clients ou du convive Encaissements selon le mode de distribution choisi Transmettre les informations à l’équipe ou au professeur PRODUCTION Préparations chaudes service à la place 13.09

INTRODUCTION Après l’assurance et les services à la personne, les banques doivent continuer à chercher de nouveaux services pour se différencier les unes des autres. C’est pour cette raison que le Crédit Mutuel s’est lancé dans la téléphonie mobile, devenant ainsi le pionnier en termes de Bancassurance proposant ce type d’offre sur le marché. Mais où réside l’intérêt pour le client de prendre un forfait téléphonique au sein de sa banque ? A priori, le client peut même se trouver réticent à ce qu’une

(ou de la ligne) (page 7) • Argumentaire produit (page 7) IV – Démarche suivie : • Tâches en amont (page 8 et 9) • Action promotion (page 8 et 9) • Le suivi (page 8 et 9) V – Annexes : • Plan du magasin (page 10) • Zone de chalandise (page 11) • Organigramme (page 12) 2 I – Présentation de l’action : 1/Présentation de l’enseigne 1999: Présence significative de l’enseigne TECHNICIEN DU SPORT Avec pas moins de 15 grands magasins TECHNICIEN DU SPORT spécialisés et relativement performants, l’enseigne

horaires de travail. Le flux de cette clientèle locale et de proximité connaît un maximum après 16h .L’ouverture en continu n’a cependant pas fonctionné puisqu’il s’agit d’un achat de produit de comparaison. 1.1.2 Organigramme de l’Espace SFR et la répartition des tâches Organigramme de l’Espace SFR GÉRANT J.-M. BINOT RESPONSABLE R. BINOT CONSEILLER DE VENTE SÉNIOR C. JOUNAULT CONSEILLÈRE DE VENTE M. FRIH CONSEILLER DE VENTE B. MARTIN CONSEILLÈRE DE VENTE R. GOFFIC Répartition des tâches par

MATINEE ! L’accueil : de quoi parle-t-on ? ! Les différentes étapes de l’accueil ! Les difficultés rencontrées ! Comment réagir face aux clients ! Appliquer les principes de l’accueil ! Et votre accueil, comment le jugez-vous ? (tests téléphoniques et mails) ! Séquence : Présentation orale de votre produit 2 L’accueil : de quoi parle-t-on ? ! Tout contact avec le client – Téléphone – Accueil physique – Correspondances (courrier, fax, email) – Accueil virtuel (sites web) – Après le départ (suivi satisfaction

SOMMAIRE : 1\ Remerciements : p.2 2\ Partie présentation et informations entreprise : p.3 à 9 Présentation entreprise Historique entreprise Informations entreprise - L’esprit qualité - Moyens de contrôles - Locaux - Organigramme - Situation géographique 3\ Parc machine : p.10 et 11 4\ Activités réalisées au sein de l’entreprise : p. 12 5\ Description d’une production de A à Z : p.13 à 15 6\Conclusion : p. 16 REMERCIEMENTS : Je tiens

PRESENTATION DE L’ENTREPRISE Crée en 1986, SOMIBAT est une PME régionale installée dans la zone industrielle d’Aubagne. Sa clientèle s’étend dans tout le sud de la France, allant de Nîmes à Nice, jusqu’à Orange. Son chiffre d’affaire annuel atteint les 7 millions d’euros. Identification de l’entreprise ( Dénomination sociale : Société Midi Bâtiment ( Sigle : SOMIBAT ( Forme juridique : Société par Action Simplifiée ( Date d’immatriculation : 23 Juin 1986 ( N° d’identification :