Organisation générale des consommateurs

susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits et de services, et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et de l'appareil commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés 2. » Cet ensemble est particulièrement riche et se caractérise par les idées-forces suivantes : 3 1. Orienté vers l'action : il regroupe l'ensemble des activités visant concrètement l'écoute et la satisfaction des besoins des consommateurs ; 2. Etat d'esprit : il se place

IGO Introduction Gestion = management Organisations = entreprises (origine du management) / cible peut être plus large = organisation à but non lucratif, organisation publiques, administrations, ONG. Le management s’applique à des organisations qui n’étaient pas sa cible au départ. Néanmoins, pour bien comprendre les outils du management, il est souvent indispensable de revenir à l’entreprise , même lorsque les techniques évoquées n’ont pas besoin d’un environnement concurrentiel.

prix et les revenus qui équilibrent l'offre et la demande sur le marché. Pour cela, la microéconomie s'appuie sur des modèles mathématiques : le consommateur possède ainsi une fonction d'utilité, et le producteur une fonction de production. Le « programme » du producteur est de maximiser son profit sous contrainte de production, et celui du consommateur est de maximiser son utilité sous contrainte de son revenu. Lorsque l'on parle de coûts ce n'est pas seulement le sens comptable qui est important

l’entreprise. Son rôle consiste tout autant à servir le marché selon la demande (to be market driven) qu’à anticiper, organiser et conduire le marché (to drive market). Paradoxalement cependant, le marketing n’occupe pas dans la gestion de nombreuses organisations une place proportionnelle au rôle décisif qu’il joue dans toute réussite d’entreprise. Le mot marketing, faute de compréhension de ce qu’il signifie réellement, est un mot trop souvent mal employé, mal compris, détourné de son contenu ou réduit

permettrait donc d’assurer la meilleure organisation économique mais aussi sociale. Cette théorie défendue par les néo classiques ne connaît-elle cependant pas certaines limites ? En effet le marché n’échoue-t-il pas dans certains cas ? Permet-il de fabriquer tous les biens ? Permet-il d’équilibrer les richesses ? Permet-il de répartir équitablement les ressources ? De satisfaire réellement l’intérêt général ? Les intérêts individuels convergent-ils vers l’intérêt général ? Après avoir démontré que le

devenu quasiment incontournable pour les entreprises, quel que soit leur secteur, et pour les organisations en général, de se positionner vis-à-vis du développement durable. Quels sont les facteurs qui rendent légitimes leurs activités, leurs produits ou leurs services ? Quelle est leur faculté à créer de la valeur, de manière pérenne et tout en répondant aux attentes de leurs parties prenantes ? Les organisations sont ainsi conduites à rendre compte, de manière toujours plus pressante et précise, de leur

marketing, pourquoi ? Efficience des entreprises et des organisation qui favorise la rencontre de l’offre et de la demande. Condition d’efficacité de l’économie de marché dont l’objectif est de réaliser un profit. Marché d’acteur à la rationalité limitée (existence de réglementation). Marketing est une philosophie ? Ne se résume pas à la pub Idéologie, marketing, mal du siècle ?, Gille MARION, Eyrolles, 2004 Ambiguïté du consommateur / citoyen Limite de l’orientation = client Le marketing

qu’on ne saurait le regarder comme une fonction séparée. Le marketing est toute l’entreprise considérée du point de vue de son résultat final , c’est-à-dire du point de point de vue du consommateur. Peter F. Drucker Section 1 : Notion sur le marketing 1. : Définition du marketing : Il existe deux sortes de définitions du marketing. Celles qui mettent l’accent sur le rôle sociétal et celles

entreprises citoyennes Section 2 : la citoyenneté comme action marketing A. Effet de la citoyenneté des entreprises sur les consommateurs B. Effet sur l’évaluation globale de l’entreprise et de ses produits C. Effet sur les intentions d’achat et de recommandation des produits de l’entreprise D. Effet sur l’engagement et la fidélité des consommateurs Chapitre 2 : l’entreprise citoyenne au Maroc  A. L’entreprise marocaine face à la responsabilité sociale B. L’entreprise

constituer autant de contre-pouvoirs. I.  L’ENTREPRISE: UN SYSTEME OUVERT SUR L’ENVIRONNEMENT Dirigeants et salariés assurent le fonctionnement de l’organisation et ses relations avec les agents économiques de son environnement: consommateurs, clients, fournisseurs, actionnaires, administrations, groupements professionnels, etc. Ce réseau de pouvoirs et de contre-pouvoirs s’exprime dans des négociations et se traduit par un ensemble de contraintes et d’opportunités pour l’entreprise