Organisation générale des consommateurs

du téléphone portable, – le marché de l’assurance, – le marché du tourisme. Cette approche économique montre bien les composantes essentielles d’un marché : un ou plusieurs producteurs (offre) fabrique(nt) un produit destiné à un ou plusieurs consommateurs (demande). Définitions : Les facteurs explicatifs du comportement d’achat Face à l’achat d’un produit, un individu est influencé, consciemment ou non, par un certain nombre de facteurs. EXEMPLE : à l’occasion de l’achat d’un téléviseur à

cours • Présentation du concept marketing • Comportement du consommateur • Segmentation, ciblage et positionnement • Marketing mix: Le marketing opérationnel A.BAHOUSSA CONCEPT MARKETING « Il ne faut pas tuer l’ours avant d’être sûr de vendre sa peau » Anonyme 2 1- Définition M A R K E T I N G MARCHE ACTION 3 DEFINITION Le marketing est un processus reposant sur l’étude méthodique des consommateurs qui, tout en satisfaisant à la réalisation des objectifs de

L’ensemble des vendeurs et des acheteurs, particuliers ou organisations, concerné par l’change d’un bien ou d’un service. 2) La typologie. - Nature des produits - Taille du marché en volume - Selon les dimensions géographiques (locales, régionales, nationales..) - Suivant la structure du marché(BtoB -> industriel : amont/aval.BtoC -> consommation) Marché total - non consommateurs absolus = marché potentiel du produit - non consommateurs relatifs = marché actuel - clients des concurrents = marché

vigueur : les personnes, les choses et les actes. Pour être titulaire de droit, il faut avoir la personnalité juridique, et on distingue d’une part les personnes privées et publiques, d’autre part les personnes physiques et morales. D’une manière générale, le droit consiste dans l'ensemble des règles abstraites et obligatoires de conduite de l'homme en société, pour la plupart sanctionnées par des institutions publiques. Le point de départ du droit est là : puisque ces règles sont obligatoires, des

DÉFINIR LA STRATÉGIE MARKETING D’UNE ORGANISATION RAPHAËLLE CAMOUS 2010/2011 1 Raphaëlle CAMOUS ED 1ère année LES DIFFÉRENTS NIVEAUX D’EXERCICE DE LA STRATÉGIE Stratégie d’entreprise Stratégie Marketing Les politiques opérationnelles Raphaëlle CAMOUS ED 1ère année LE MARKETING QU’EST-CE QUE C’EST ? • « La mercatique est l’ensemble des actions destinées à détecter les besoins et à adapter en conséquence et de façon continue la production à la commercialisation ; la mercatique

l’organisation de la publicité, ensuite quelles sont ses acteurs et enfin son point de vue économique. I-Une publicité, une organisation. a)Les différents types : Il existe quatre types majeurs de publicités, chacune reposant sur une conception particulière du consommateur que l’on veut influencer -La publicité persuasive et informative : Dans cette théorie le consommateur est avant tout un être rationnelle dont l’acte d’achat dépend d’un jugement mûrement réfléchit. Il agit avec raison et

susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits et de services, et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et de l'appareil commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés2. » Cet ensemble est particulièrement riche et se caractérise par les idées-forces suivantes3 : Orienté vers l'action : il regroupe l'ensemble des activités visant concrètement l'écoute et la satisfaction des besoins des consommateurs ; Etat d'esprit : il se place

Problématiqué : pourquoi éncadrér l’information au consommatéur ? Les seules informations que le consommateur possède sur les produits ou services qu’il achète sont celles que l’entreprise qui le lui vends veut bien lui fournir. Il est donc nécessaire d’encadrer ces informations afin de ne pas tomber dans des dérives de la part des commercants. I. Renforcer les droits du consommateur Tout d’abord, l’encadrement de l’information du consommateur permet de renforcer ses droits. En effet, grace

............  25   8.   Matrice  BCG  ......................................................................................................................................................................  26   9.   Conclusion  generale  :  Matrice  Snyder  ..................................................................................................................  28   Bibliographie  /  Webograpghie  .....................................................

service * activité ou une idée * être humain ou une organisation * endroit L’élément clef d’un produit = service qu’il rend Produit: toute entité susceptible de satisfaire un besoin ou un désir. Peut être un objet, un service, un être humain, une organisation, une idée, … Attention: on n'achète jamais le produit pour lui-même mais pour le service qu'il rend. La notion de valeur coût satisfaction Le consommateur pour opérer ses choix : * cherche le produit qui délivre