Organisation générale des consommateurs

externe (analyse de l'environnement): observer autour, voir quelles sont les concurrents qui arrivent, les nouvelles technologies, transformation des consommateurs (demandes changeantes, les consommateurs se posent de plus en plus de questions…) But d’une entreprise : écouler des produits ou services sur un marché solvable (trouver des consommateurs) et à partir de là, elle fait des bénéfices. I. A quoi sert une entreprise? Caractéristiques communes à toutes les entreprises. --> economique

CHAPITRE I : PRESENTATION GENERALE DU MARKETING INTRODUCTION Le marketing, concept très ancien, envahit, actuellement, presque tous les domaines de l’activité humaine. Il devient même le centre des préoccupations de toutes les entreprises du monde. En effet, leur compétitivité et leur survie dépendent de la maîtrise de la démarche marketing. Le marketing est à la fois un système de pensée et un système d'action. Les fondements idéologiques de sa démarche et son état d'esprit sont une condition

traduit les relations réelles de pouvoir dans l’entreprise. II. Historique des structures/fonctions : Quel est le premier auteur qui va mettre en place des organigrammes structurés ? OAT (organisation administrative du travail), c’est Henry FAYOL en 1917 qui est le premier qui a conçu une organisation simple et clair. Il va influencer toutes les entreprises sur tous les siècles. Il préconise la simplicité et la clarté. Il va influencer toutes les entreprises sur tous les siècles. Il préconise

vers le consommateur. (1960). STANTON (Fundamentals in marketing) : le marketing est la mise en œuvre sur des bases scientifiques de toutes les activités qui concourent dans une entreprise à créer, à promouvoir, et distribuer de façon rentable des produits ou des services en vue de satisfaire la demande présente ou future des consommateurs. KOTLER (pape du marketing) : l'optique du marketing sociétal est une orientation de gestion tournée vers le consommateur et vers le public en général, en tant

récentes: • Le marketing est l’activité, l’ensemble des institutions et les processus chargés de créer, communiquer, délivrer, et échanger des offres qui ont de la valeur pour les consommateurs, les clients, les partenaires, et la société dans son ensemble (AMA, 2008). • Le marketing est l’effort d’adaptation des organisations à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur faveur le comportement de leurs publics, par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des concurrents

terme marketing explicite bien le concept de base qu’il désigne : consulter le consommateur (et de manière plus générale le marché) avant de prendre toute décision et d’entreprendre toute action commerciale. C’est la victoire de l’économie de marché sur l’économie de production. La production est ramenée au simple rang d’outil permettant d’élaborer les produits ou les services correspondant aux besoins des consommateurs. Cette définition, volontairement très large, montre bien que le marketing ne

26 I. La réaction des consommateurs vis-à-vis de l’offre citoyenne 27 II. Effet sur l’évaluation globale de l’entreprise et de ses produits 31 III. Effet sur les intentions d’achat et de recommandation des produits 32 IV. Effet sur l’engagement et la fidélité des consommateurs 33 Chapitre II : l’entreprise

Brésil, provoquent une croissance de la diversité des biens et des services, tout comme l´ augmentation du pouvoir de décision et de choix à l’égard des clients / consommateurs / citoyens, qui deviennent chaque fois plus exigeants. Incontestablement, tous ces faits reformulent le concept de stratégie d´entreprise des organisations, surtout celles du secteur automobile. Dans la guerre pour la conquête et l´expansion du marché du secteur automobile, la préoccupation concernant la qualité

des organismes gouvernementaux, des laboratoires d’essais, des groupements de consommateurs, des milieux universitaires, et des organisations internationales gouvernementales et non gouvernementales. Une Norme internationale ISO représente un consensus mondial sur les connaissances les plus avancées sur le sujet traité. * A fin septembre 2010. Pourquoi la responsabilité sociétale est-elle importante ? Les organisations existant de par le monde et leurs parties prenantes sont de plus en plus conscientes

plus générale est souvent appelée le macro-environnement. Il s’agit des facteurs globaux qui une plus ou moins large mesure- ont un impact sur pratiquement toutes les organisations. Le modèle PESTEL peut aider à déterminer quelles tendances politiques, économiques, sociologiques, technologiques et légales peuvent affecter les organisations. A partir de ces facteurs globaux, il est possible d’identifier les tendances structurelles, c’est-à-dire les caractéristiques de l’environnement général qui peuvent